老年人智能手機界面設(shè)計研究

進入二十一世紀以來，人口“老齡化”成為一個社會性問題，老齡化設(shè)計越來越值得設(shè)計師關(guān)注。本文著眼于界面設(shè)計，從分析信息時代下老年人智能手機使用問題出發(fā)，以老年人智能手機界面需求為研究對象，明確老年人智能手機界面設(shè)計要求，為有針對性開發(fā)適合老年人的智能手機提供了一個方向。

前言

21世紀的中國是一個不可逆轉(zhuǎn)的老齡化社會，人口的老齡化成為我國當(dāng)前社會發(fā)展面臨的一個重要問題。隨著社會的發(fā)展和觀念的更新，老年人的生活方式也發(fā)生了很大的變化。如今的老年人有著更加年輕的心態(tài)，更愿意投入現(xiàn)代化的信息生活中，享受信息革命帶來的便利。智能手機作為現(xiàn)代生活必不可少的個人設(shè)備，逐漸在老年人群中得到普及。但同時面向老年人的手機設(shè)計卻比較滯后，如面對繁瑣的交互界面，老年人特定的心理和生理需求讓他們產(chǎn)生畏難情緒；信息時代超前的圖標設(shè)計，老年人在使用智能手機時產(chǎn)生很難逾越的認知鴻溝；功能手機雖簡單，卻并不能滿足使用需求，老年人智能手機的設(shè)計缺乏相關(guān)研究。界面設(shè)計作為連接人-機的主要媒介，是解決老年人對智能手機認知鴻溝的重要方式。本文通過老年人手機界面設(shè)計的研究方法，分析老年人與手機交互界面設(shè)計的特點，提出老年人手機界面設(shè)計的原則要求，為有針對性的開發(fā)適合老年人使用的智能手機提供一個重要的參考方向。

1.界面設(shè)計的概念及智能手機界面發(fā)展趨勢

界面設(shè)計是人與機器之間傳遞和交換信息的媒介，是交互設(shè)計的一個重要結(jié)果呈現(xiàn)，它通過對界面設(shè)計不同需求進行分類，以及分析界面設(shè)計元素對用戶行為的影響，來研究用戶在界面設(shè)計中所體現(xiàn)的重要性。手機作為日常生活中最常見、更新速度最快的個人電子用品，在生活中起著越來越重要的作用，尤其是智能手機的普及，使用戶的生活與手機的關(guān)系更加密切。手機界面具有廣義和狹義之分，廣義的手機界面就是指手機本身，手機的每一個部件都傳達了界面的信息。而狹義的手機界面是指手機與用戶之間傳遞信息的交互面，例如傳統(tǒng)手機的鍵盤，它是人一手機交互的輸入設(shè)備，屏幕是人與手機交互的輸出設(shè)備，觸摸屏手機的屏幕還可以作為輸入設(shè)備等。

雖然市面上的手機種類繁多，但是都在朝著未來手機發(fā)展的新趨勢而變化。未來智能手機的界面將會向著極簡主義、人性化和新技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)展。如：

（1）能自適應(yīng)的人機界面。隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，未來的手機將可以判斷用戶使用它的各種場景，并針對場景進行自然的反饋。

（2）非常自然的人機界面。未來的手機界面將不再局限于幾寸的設(shè)備屏幕中，無處不在的計算概念將會引發(fā)界面的新革命。界面的高級形式將是用戶在完成任務(wù)的過程中，只是體驗到完成任務(wù)的美好感覺，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個完成任務(wù)的載體。

（3）基于多通道的手機交互界面，在日常生活，與只通過電話的交流相比，用戶喜歡表現(xiàn)更豐富的面對面交流。

（4）其他一些傳統(tǒng)界面的延伸創(chuàng)新，如雙屏幕手持設(shè)備等

2.信息時代下老年人的生活新需求分析

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的不斷進步，老年人的生活態(tài)度和生活習(xí)慣發(fā)生了重大改變。如今很多的老年人樂于嘗試新鮮事物，越來越善于學(xué)習(xí)并跟進潮流，希望在退休后能開始生命的第二春。引導(dǎo)老人進入網(wǎng)絡(luò)世界，讓他們寫博客、寫點評，參與生活信息搜索、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上醫(yī)療等，不僅能親身感受到信息時代為人們帶來的種種便捷，也能讓他們的晚年生活變得更加豐富多彩?！敝悄苁謾C以其豐富多樣的功能、良好的應(yīng)用擴展性和良好的用戶操作界面正成為手機市場中的主流。當(dāng)前老年人對手機的要求不再局限于打電話、鬧鐘、收音機、緊急呼叫等與老年人生活緊密相關(guān)的簡單功能，老年人手機設(shè)計除了采用大字體、大音量、大按鍵等方式外，還應(yīng)滿足新時代下老年人新的生活要求。

3.信息時代下老年人智能手機界面設(shè)計的要求分析

信息時代下，老年人對手機的需求等都發(fā)生了極大的改變，對于老年人智能手機來說，人機交互是非常重要的內(nèi)容。界面設(shè)計作為人機交互的重要表現(xiàn)方式之一，更需要人性化的設(shè)計。隨著科技的發(fā)展，對人機研究的深入，人機交互的重要性越來越成為我們關(guān)注的焦點。在具體針對老年人的產(chǎn)品設(shè)計中我們在設(shè)計要求上需要體現(xiàn)以下幾點：

（1）操作原則上以用戶為中心

一個好的交互設(shè)計，無需刻意去學(xué)習(xí)其操作方式，它的操作界面都是圍繞用戶為中心設(shè)計的，用戶的整個使用過程都是淺顯易懂、連貫流暢、輕松有趣的。我們在設(shè)計老年人手機交互界面的時候，也需要考慮到這樣的設(shè)計原則，就如同銀行的ATM機一樣，任何人只要認識字基本一看就流暢輕松的操作下去。

（2）用戶反饋模型上遵循所見即所得原則

在設(shè)計普通消費者手機交互時，用戶的反饋模型是一個好的交互界面需要重點考慮對象之一。老年人在其生理和心理上有其特別之處，故而在用戶反饋模型這一部分更需要注意其獨特之處。首先在操作前需要有一定的可預(yù)見性，這樣老年人在操作的時候就不會害怕出錯而產(chǎn)生心理失落；其次，在與手機交互的過程中能讓老年人產(chǎn)生一種親切感，讓他們感受到交流的愉快；第三，由于老年人隨著年齡的增長，手指關(guān)節(jié)等都會發(fā)生不同程度的僵硬感等，因此在與手機交互過程中，需要讓老年人感受到他的操作是有反應(yīng)的、有效果的。

（3）適量的幫助原則

隨著年齡的增長，老年人認知思維能力也不斷下降，情緒上也會有一些波動，因而在為老年人做手機交互設(shè)計的時候，要注意到交互界面如果過多或過繁，會讓老年人不能準確的找到目標，從而引起煩躁不安；當(dāng)然，過少或過簡，則可能無法覆蓋老年人在與手機交互過程中的一些問題，讓他們無從下手。所以要考慮老年人的特征來給出矢量的交互界面幫助，增加一些提示性操作界面。

（4）符合用戶習(xí)慣的設(shè)計表達方式

魯迅說：地上本沒有路，走的人多了也便成了路。老年人在經(jīng)驗與習(xí)慣上絕對的要多于年輕人，在加上老年人其他的一些生理上的變化，使老年人與手機交互的時候表現(xiàn)出一些習(xí)慣和方式。所以設(shè)計師在老年人手機交互設(shè)計的過程中不要輕易去更改一些老年人的習(xí)慣，而可以嘗試在遵循習(xí)慣的基礎(chǔ)上增添一些新的元素。

（5）與社會發(fā)展及生活需求相適應(yīng)

老年人同年輕人一樣，有著各方面的需求，他們同樣也想融入到這個網(wǎng)絡(luò)的世界當(dāng)中，能多點與子女聊天的話題，減少孤獨感；也能與朋友一起網(wǎng)上聊天等，減少其退休后的失落感。在老年人手機的交互設(shè)計中，需要要盡量的融入與這個網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的用戶操作界面、娛樂信息、聊天工具、生活幫助等，多一些場景式交互界面設(shè)計，不僅可以幫助老年人跨越認知鴻溝，還能在場景中找到安慰。

（6）健康和安全性

在我國，空巢老人走失、突發(fā)疾病等各種異常情況等現(xiàn)象常見，子女因為工作或者其他原因不能呆在身邊時時照顧，平時唯一能時時與老人溝通的通常只有我們的手機，所以我們在為老年人設(shè)計手機的時候，要考慮到老年人自己關(guān)注的和子女關(guān)注的問題。比如，在手機上設(shè)置一鍵報警按鍵，按一下就可以撥打指定的子女號碼或急救號碼；增加血糖、血壓、心率等專業(yè)醫(yī)學(xué)傳感器，利用大數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控健康狀況；內(nèi)置定位軟件，可在網(wǎng)絡(luò)上實時查看手機位置，防止老人走失迷路等等。

小結(jié)

智能手機的設(shè)計和開發(fā)，是當(dāng)今科技界最為活躍的研究方向，隨著老齡化的加劇，老年人智能手機設(shè)計的研究有著越來越重要的意義。本文通過分析信息時代下老年人智能手機需求，總結(jié)老年人智能手機界面設(shè)計的要求和原則，不僅體現(xiàn)了對老年人的關(guān)愛和以人為本的人性化設(shè)計思想，而且有望對開發(fā)老年人智能手機的企業(yè)公司提供參考和幫助。

（作者單位：廣州大學(xué)）