風險管理在提高手術室護理質量及患者滿意度中的應用價值分析

摘要：目的 探討風險管理應用于手術室護理中對于護理質量和患者滿意度的應用價值。方法 選擇在我院實施風險管理前接受手術治療的320例患者作為對照組，實施風險管理后在我院接受手術治療的260例患者作為觀察組，觀察組患者接受護理風險管理。結果 觀察組患者護理風險事件、糾紛和投訴事件的發生率顯著低于對照組患者（P<0.05）；觀察組患者對護理的滿意度顯著高于對照組患者（P<0.05）。結論 手術室實施護理風險管理能夠顯著提高護理質量，能有效預防和降低各種護理風險事件的發生，同時可有效提高患者對于護理工作的滿意度。

關鍵詞：風險管理；手術室；護理質量；滿意度

本研究主要是對風險管理在提高手術室護理質量及患者滿意度中的應用價值進行探討和分析，從而為手術室護理中實施風險管理提供參考和依據。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇在我院實施風險管理前接受手術治療的320例患者作為對照組，實施風險管理后在我院接受手術治療的260例患者作為觀察組。其中對照組中男148例，女112例，年齡7～45歲，平均（27.3±6.3）歲；觀察組中男183例，女137例，年齡7～45歲，平均（26.9±6.7）歲。兩組患者一般資料比較無明顯差異（P>0.05）可比較。

1.2方法 我院自2012年開始實施風險管理，因此對照組患者接受手術時常規護理，觀察組患者在此基礎上增加風險管理。具體的手術室護理風險管理實施步驟如下。

1.2.1定期對醫護人員進行專科培訓，加強其技能學習和訓練，確保其積極參與并有能力配合手術的開展。……