基層工商部門信息化建設(shè)存在問題及對策

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟社會正經(jīng)歷著著前所未有的變革式發(fā)展。基于工商系統(tǒng)信息化建設(shè)面臨的新形勢、新挑戰(zhàn)，本文對加強工商部門信息化建設(shè)的重要性進行了闡述，分析了基層工商部門信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，剖析了建設(shè)中存在的主要問題及其原因，并提出了推進基層工商系統(tǒng)信息化建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞：基層工商部門；信息化；地區(qū)差異

一、工商系統(tǒng)信息化建設(shè)的必要性

隨著國務院《注冊資本登記制度改革方案》、《企業(yè)信息公示暫行條例》和國家工商總局一系列相關(guān)規(guī)章制度的正式出臺和實施，開啟了工商市場監(jiān)管體系的全面改革。以中央五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，推進綜合執(zhí)法和大數(shù)據(jù)監(jiān)管，實現(xiàn)“寬進嚴管”成為改革必需和必然。推進工商系統(tǒng)的信息化建設(shè)對于創(chuàng)新監(jiān)管方式和實踐，勢在必行。

（1）信息化建設(shè)是提升工商系統(tǒng)協(xié)動效能的必然要求。信息化建設(shè)對推進工商事業(yè)發(fā)展，加快市場監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變，保障執(zhí)法的科學性、規(guī)范性和有效性，有著十分重要的作用。尤其對處理緊急突發(fā)事件，迅速貫徹落實行政指令和建立快速響應能力，消除“層級延遲”，保證政令暢通有重大意義。（2）信息化建設(shè)是維護市場經(jīng)營秩序的重要抓手。信息化建設(shè)有利于進一步加強對市場違法行為的查處和懲戒，有利于規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，從而促進形成良性的市場發(fā)展環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境，實現(xiàn)對消費者合法權(quán)益更為全面的保障。信息化建設(shè)對于強化規(guī)范引導企業(yè)商戶自覺遵守市場經(jīng)濟秩序，也具有非常重要的促進作用。（3）信息化建設(shè)是拓寬工商系統(tǒng)監(jiān)督領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)。信息化建設(shè)還承擔著同被監(jiān)管對象和消費者重要的溝通渠道，對及時發(fā)現(xiàn)、打擊市場主體違法違規(guī)經(jīng)營行為，加強網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管，并及時響應消費者舉報投訴等方面發(fā)揮著不可替代的作用。當前，各類市場上諸多違法經(jīng)營行為是借助網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息手段實施的，其強隱蔽性和廣危害性，均對工商信息化建設(shè)提出了更高的要求。

二、基層工商部門信息化建設(shè)現(xiàn)狀

國家工商總局一直非常重視信息化工商建設(shè)，從工商系統(tǒng)“金信工程”到“經(jīng)濟戶籍數(shù)據(jù)庫”建立，逐步確立了以“數(shù)據(jù)”建設(shè)為中信的信息化建設(shè)思路，正逐步建設(shè)“國家法人單位信息資源庫”。各省“經(jīng)濟戶籍管理系統(tǒng)”的建立使得工商部門自上而下的建成了以企業(yè)、個體、合作社等企業(yè)信息為核心的市場主體綜合數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫全面涵蓋了工商行政管理部門登記信息，市場主體從登記注冊、生產(chǎn)經(jīng)營、注銷、吊銷過程中形成的信息和工商部門在履行職責過程中產(chǎn)的行政處罰信息。工商行政管理業(yè)務逐步實現(xiàn)了與信息化技術(shù)的融合，通過企業(yè)注冊經(jīng)營、商標廣告、信用監(jiān)管、消費維權(quán)等各個子模塊，實現(xiàn)了所有工商業(yè)務領(lǐng)域全覆蓋，省、市、縣、區(qū)四級工商機關(guān)全覆蓋和監(jiān)管機關(guān)、企業(yè)主體、消費者各類系統(tǒng)用戶全覆蓋，并以省、市、縣工商系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、信息共享實現(xiàn)了業(yè)務聯(lián)動和綜合監(jiān)管，為打造“寬進嚴管”監(jiān)管體系打下了基石。

針對網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，國家工商總局依托北京奇虎科技有限公司大數(shù)據(jù)平臺已初步建立了全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務系統(tǒng)。同時，以河北省工商部門建立的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺為代表，各省工商部門也在積極探索網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，通過將網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營性網(wǎng)站數(shù)據(jù)和工商經(jīng)濟戶籍系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，可以對市場主體的經(jīng)營性網(wǎng)站、黃頁、網(wǎng)店等開展真?zhèn)尾轵灐⑿畔⒑藢嵑腿粘Ｑ矙z，對商事主體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為和營銷行為實現(xiàn)了初步監(jiān)管。

對于基層工商部門，主要承擔著國家局和省局信息化監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)收集整理、投訴舉報處理、信息決策執(zhí)行和督促企業(yè)主體信息公示等具體的任務和責任。其中企業(yè)年報公示制度作為轉(zhuǎn)變企業(yè)監(jiān)管方式，推進工商信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是通過市場主體信息公示系統(tǒng)向社會公示市場主體年報等相關(guān)信息，使商事信息社會共享共治成為可能[1]。

三、基層工商部門信息化建設(shè)存在的問題及原因

基層工商部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層信息化建設(shè)存在的主要問題一是硬件設(shè)備配置地區(qū)差異顯著，受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平差異，部分縣市監(jiān)管硬件配置嚴重滯后；二是基層信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)采集失真。具體而言，主要表現(xiàn)為：信息化建設(shè)的重視程度還不夠，建設(shè)缺乏廣度和深度；信息數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量較低，部分基層業(yè)務人員對信息化建設(shè)工作不重視，造成信息采集、錄入、統(tǒng)計等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不完整或有錯誤，加之工商系統(tǒng)信息化數(shù)據(jù)平臺升級改造，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)指標不統(tǒng)一，也引起了數(shù)據(jù)不規(guī)范、不完整，甚至數(shù)據(jù)重復或丟失；掃描設(shè)備、錄入設(shè)備等信息采集設(shè)備更新滯后，影響信息數(shù)據(jù)采集的完整性、規(guī)范性和采集效率；缺乏對信息化數(shù)據(jù)采集工作的精細指標考核和信息化建設(shè)硬件和軟件方面的長期性發(fā)展指標考核，降低了基層部門推進信息化建設(shè)工作的積極性；信息化建設(shè)共享度較低，因政策壁壘和網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)條件的限制，工商部門與稅務部門、銀行系統(tǒng)、司法系統(tǒng)等部門之間的信息化平臺缺乏有效對接，更缺乏與社會網(wǎng)絡(luò)的更廣泛鏈接，信息資源無法得到充分利用；基層工商部門的人員結(jié)構(gòu)老齡化情況嚴重，且學歷層次偏低，工作人員的操作基礎(chǔ)薄弱，導致信息化平臺操作的熟練程度、準確程度不夠，制約了信息化建設(shè)的提高。

近年來，隨著工商系統(tǒng)硬件更新、培訓力度的加大和工商隊伍人員更新，基層工商部門信息化建設(shè)硬件條件有所改善，平臺數(shù)據(jù)采集的真實性和完整性有所提高，特別是數(shù)據(jù)完善糾錯補錄的及時性和有效性日趨提升[2]，但基層信息化建設(shè)的突出問題并沒有根本解決，信息化建設(shè)工作依舊任重而道遠。

四、推進工商系統(tǒng)信息化建設(shè)的對策

（1）加強組織領(lǐng)導。應充分認識到信息化建設(shè)工作的緊迫性和重要性，自覺樹立數(shù)據(jù)“零差錯”、信息化建設(shè)“持續(xù)性”的建設(shè)目標，并成立由上而下的信息化建設(shè)責任處室，確保有專門的機構(gòu)和崗位負責信息化建設(shè)推進和業(yè)務考核，確實加強系統(tǒng)的信息化建設(shè)指導和支持，從而創(chuàng)造有利于推進信息化建設(shè)的生態(tài)環(huán)境。（2）健全規(guī)章制度。應建立并完善信息化建設(shè)考核制度，對基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)采集標準和交換標準明確基本要求，形成對硬件建設(shè)、采集錄入規(guī)范等具體的操作指導；建立形成以“數(shù)據(jù)為核心”的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)應用、數(shù)據(jù)監(jiān)測、問題數(shù)據(jù)發(fā)布、問題數(shù)據(jù)糾錯的完整閉環(huán)，不斷完善工作流程和工作機制；建立健全信息數(shù)據(jù)質(zhì)量責任制度、源數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量督查通報制度，全面加強基層工商部門對信息化建設(shè)的重視程度。（3）積極采用信息技術(shù)。在技術(shù)層表面上，省市局應重視數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化設(shè)計，要以數(shù)據(jù)分析為核心，以數(shù)據(jù)使用流程為主線，以數(shù)據(jù)的完整性、一致性、邏輯性和可靠性為重點，切實遵循數(shù)據(jù)建設(shè)原則對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，從而從技術(shù)上保證數(shù)據(jù)的一致性；基層工商部門應提高認識，加大財政支持，及時更新信息化建設(shè)硬件設(shè)備，提高采集質(zhì)量和效率，為工商信息化建設(shè)守好入口。（4）積極促進信息共享。在信息化與工商業(yè)務的融合中，深入挖掘數(shù)據(jù)應用，建立數(shù)據(jù)共享機制。當前“三證合一 一照一碼”登記制度改革的實施邁出了一大步，實現(xiàn)了工商、質(zhì)檢和稅務部門的信息對接，但離完整意義上的信息共享還有差距。國家局和省局應以“共享”發(fā)展理念為指導，推進法律層面和機構(gòu)之間的壁壘破除，相關(guān)設(shè)計部門通過優(yōu)化數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口、完善信息安全和公開規(guī)范制度，逐步穩(wěn)妥實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全共享。同時，不斷加大數(shù)據(jù)的分析、應用，以“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新深化事中事后監(jiān)管方式，從而不斷提升工商管理部門的監(jiān)管效能和公共服務能力。

參考文獻：

[1] 郝鵬飛，吳蓓.依托信息化手段強化基層工商部門數(shù)據(jù)建設(shè)[J].科技與創(chuàng)新，2015（2）.

[2] 謝曦.工商管理信息化發(fā)展對策[J].管理世界，2015（18）.