鼓勵員工發牢騷

文_李百

鼓勵員工發牢騷

文_李百

在企業經營中要堅持以人為本，善于疏導員工的不良情緒。

上個世紀初，松下幸之助在日本還是一位名不見經傳的年輕人，因家境貧寒，只受過4年小學教育，長大成人后他選擇了自主創業，先后做過港口貿易、自行車銷售等生意，但均因機遇不佳與成功失之交臂。當時新興的電氣器具制造行業在日本方興未艾，這極大激發了他的創業熱情。于是1918年在大坂，他建立了一家電氣器具制作工廠。

創業之初，環境異常艱苦，但他克服了重重困難，帶領員工連續推出了先進的炮彈形電池燈、電熨斗、無故障收音機等明星產品，公司也一躍成為電氣器具行業的后起之秀。然而好景不長，日本遭遇了二戰前最嚴重的經濟危機，該公司也深陷經濟危機的泥潭不能自拔。

讓松下擔心的不單單是經濟危機帶來的企業利潤直線下滑，而是一種蔓延整個工廠乃至全行業的工人消極怠工的情緒，工人做工時心不在焉，安全事故層出不窮。

面對軍心渙散的現狀，他想盡各種辦法，上調員工工資，加大待遇保障力度；面對權責不清的現狀，他制定了大量的制度細則，獎勤罰懶……但是讓他倍感困惑的是，這一系列的舉措似乎杯水車薪，工人們的生產積極性卻并不高，產品銷售也是成績平平。

一天，他的妻子井植急匆匆跑進辦公室，氣喘吁吁地說，剛才自己從廠里回家，發現女兒美智子把自己關在屋子里，發瘋了！平日里女兒溫潤如玉，聽話乖巧，怎么會突然發瘋？松下忙不迭地與妻子趕回家。

此時，美智子正在閨房里放聲大哭，一邊哭一邊嘴里說著什么，還不時摔打著桌上的物品。無論夫婦倆怎樣敲門，女兒就是不開門。正當松下想踹開門強行進入時，沒想到女兒閨房的門竟然開了，女兒從里面走出來，居然是破涕而笑，神清氣爽的樣子！

原來女兒在心理學課堂上剛學到一種釋放壓力的方法──宣泄法，這種方法就是在一個相對封閉的環境里，情緒低落的人可以通過發脾氣，摔打東西來宣泄不滿，改善情緒。

看到女兒如釋重負的樣子，松下仿佛想到了什么，竟興奮地跳起來！“工廠有救了！有救了！”妻子驚奇地望著他，詢問緣由。松下故作神秘，告訴妻子說答案一個月后揭曉。

果然一個月后，松下的奇招真的讓工人們一掃萎靡，士氣大振，企業效益也隨之提升。原來，松下從女兒的宣泄行為中得到啟示，將這種宣泄法運用于企業管理。在松下的工廠里設有專門的宣泄室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，喇叭里會自動響起松下幸之助真誠的聲音：“我們的廠主工作真辛苦，我們理應幫助他!”此外，工人們還可以在宣泄室里隨意發牢騷，摔打宣泄室里的任意物品。正是通過這種鼓勵員工發牢騷的方式，松下公司的員工在經濟危機中擺脫了不良情緒的困擾，并持續保持著高度的工作熱情。

在企業經營中要堅持以人為本，善于疏導員工的不良情緒。這恰如大禹治水，只有化堵為疏，找準突破口，致力于解決問題的根本，才能迎來企業發展的春天。