用微笑面對一杯咖啡

陳之雜

邁克做了保險推銷員以后，才知道這個在別人看來很輕松的行業(yè)其實并不輕松。他做推銷員已經(jīng)半個月了，可是卻連一張保險單也沒做成，盡管他已經(jīng)非常努力了。

邁克很沮喪。那天，他又奔波了一整天可仍是一無所獲。天已經(jīng)黑了，刮著冷風(fēng)，空中還飄著雪星子。他的身上只有5美元了，這是他最后的5美元。“再不賣出保單就要餓肚子了！”邁克摸摸口袋里的錢，產(chǎn)生了放棄的念頭，“還是去工廠上班吧！干一天就會有一天的工資?！?/p>

邁克決定明天就辭職，他再也不愿意當(dāng)推銷員了，他覺得憑自己的能力是無法成為一名合格的推銷員的。在這一刻，邁克突然有些放松了下來，他想要花掉這5美元，然后明天就安安心心地找個工廠去上班。這時，他不經(jīng)意地看到面前有一家小咖啡館，這是一家很小的咖啡館，它坐落在一幢大廈旁，里面只有三張桌子，一個50多歲的婦人守在店里。

邁克想要來一杯熱咖啡暖暖身體。他走進(jìn)咖啡館，坐在一個靠墻角的位置，要了一杯咖啡和一個三明治。幾分鐘后，那個婦人滿臉笑容地把熱咖啡和三明治端到了他的面前。她的笑臉讓邁克覺得特別溫暖，他也微笑著問那婦人說：“你的生意一定很好吧！看你這么開心?！?/p>

“生意好？天哪！你怎么看出來的？”婦人爽朗地笑著說，“實話說吧，你是我的第一個客人。今天是我第一天營業(yè)，直到現(xiàn)在我才等到你這樣一個客人，你覺得我的生意好嗎？”

“是嗎？”邁克有些不以為然。他甚至覺得這個婦人不是一個誠實的人，如果真是她說的那樣子，她哪能笑得這么開心？

“很多人都說我在這座大廈下面經(jīng)營這家小咖啡館是不會有生意的，但我不相信，你看，我的第一個客戶也就是你，現(xiàn)在不是到來了嗎？我相信只要我能夠樂觀地面對每一天、每一刻，像你這樣子的客戶總會一個個多起來的！”婦人一邊擦拭著其實并不臟的桌子一邊接著說，“無論多少時間沒有客人光顧，我都不會沮喪難過，我只是用我所有的樂觀去面對即將來到的客人，哪怕他只要一杯咖啡！”

邁克若有所思。確實，無論有過多少次失敗，又有什么關(guān)系呢？只要樂觀地去面對可能會有客戶出現(xiàn)的每一刻，成績總會到來。邁克原本打算明天就辭職，但此刻，他決定取消這個念頭。

第二天，邁克再次拿著保險材料走上了街頭。與往常不同的是，他的臉上不再是失落與沮喪，取而代之的是燦爛的笑臉。結(jié)果讓他怎么也沒有想到，他在那天居然一共做成了5筆單子：3個曾經(jīng)拒絕過他的客戶再仔細(xì)考慮了之后，決定給自己買一份保險，就相約在一起重新找到邁克，而在邁克向他們詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)的時候，又有2個旁邊商店的店主臨時決定買一份保險……

邁克感受到了樂觀的能量！此后，他開始習(xí)慣于用樂觀的微笑去面對一切，也就在這種樂觀中，他慢慢地進(jìn)步了。20年后的今天，邁克成為美國家庭人壽保險公司的北美區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)。

如今，身為北美區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)的邁克每次在鼓勵新人們時，都會深有感觸地說出這樣一番話：“哪怕一天只能賣出一杯咖啡，請記住用樂觀的微笑去面對這杯咖啡;哪怕一天連一杯咖啡都賣不出去，也請記住，用樂觀的微笑去面對即將會賣出去的第一杯咖啡！”

（編輯 之之）