為靜音超市點贊

王新芳

在人們的印象中，超市里會播放流行歌曲，還有促銷人員的小喇叭招攬生意，應該是個喧鬧的地方。如果一家超市安靜得沒有任何聲音，你會不會感到不可思議？

在曼徹斯特的奇塔姆山地區，有一家名叫阿斯達的大超市。這家超市有一個原則性規定，每天上午的8點至10點是超市的安靜購物時段。屆時超市將會關閉自動扶梯、音樂和電視廣告，并提醒顧客禁聲。

在靜音時段里，大多數顧客都很遵守超市的規定。無論是一個人閑逛還是結伴而行，大家都沉默不語。看到需要的物品就默默地從貨架取下，放進購物筐里。那些降價的物品都寫有標簽，如果你心存疑問，售貨員就會取出一張卡片，上面介紹了它降價的原因。

為何要專門設立一個安靜的購物時段？這要從超市經理西蒙談起。

西蒙是一位喜歡思考的年輕人，雖然才28歲，卻擁有豐富的管理經驗。他搞過發明，當過白領，開過公司，在大學畢業后的短短幾年時間內，就迅速積累了雄厚的資本。當掙錢不再是謀生手段時，他開始思考做生意的意義。他發現做生意最大的快樂不是賺錢，而是讓顧客開心，讓他們由衷地喜歡上超市這個地方。

一個月前，西蒙在超市遇到一個小男孩，小男孩又哭又鬧，引起了他的注意。無論媽媽怎么安慰，都無法讓小男孩情緒穩定。媽媽一籌莫展，說小男孩患有自閉癥，只要聽到嘈雜的聲音就會崩潰。

這次經歷讓西蒙開始關注那些自閉癥患者和殘疾群體，通過與他們及他們的家人交流得知，這部分群體的人大多不喜歡喧鬧的環境。為更好地服務于他們，西蒙決定，超市每天設立一個安靜購物的時段。

有人擔心這樣做了以后超市的客流量會減少，恰恰相反，超市的生意比以前更紅火。當西蒙在“臉書”上宣傳超市的安靜購物時段時，越來越多的網友點贊支持，因為超市的創舉是尊重每一種生活方式的體現，它讓孤獨癥患者不再孤獨，讓喜歡安靜的人能找到一片“靜”地，心意雖小，卻能看到對人的深切關懷。