實施“344”模式促進人企和諧

郭志偉

萊鋼集團在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，開展對人文關懷和心理疏導的機制、途徑、方法、內容等進行了一系列新探索，有效推動了思想政治工作的改進與創新，促進了企業與職工共同發展。

努力建設三個層次的兼職心理疏導隊伍

萊鋼集團各單位都建立了黨政一體的心理疏導工作格局，建立健全了以政工人員為骨干、各級管理人員為主體的兼職心理疏導隊伍。

建立持證心理咨詢師隊伍。煉鋼、特鋼先后選拔骨干參加全國三級心理咨詢師資格考試，三個單位黨委書記率先垂范，主動參加心理疏導專業知識的學習。

建立兼職心理疏導員隊伍。實行一崗雙責，按管理層級明確心理疏導職能，使各級管理人員把心理疏導融入日常管理和思想政治工作中。

建立一線心理疏導員隊伍。發揮一線班組長、黨小組長的作用，試點單位把工作重心放到基層，進入一線，擴大覆蓋面、提高參與率。

著力構建心理疏導工作四個有效載體

建立校企聯合實踐基地。各單位采取校企聯姻、牽手名企等方式，借助專業機構知識優勢和人才優勢，增強了心理疏導工作的科學性和專業化。焦化廠與山師大、煉鋼廠與北師大均聯合建立了“心理疏導教學研究實踐基地”。這兩家學院定期安排專家教授到基地開展骨干培訓、問題研究。

建立心理疏導中心。萊鋼各單位均建立了多功能規范化的心理疏導中心，開設了個體心理咨詢室、團隊輔導室、心理沙盤室、音樂放松室、情緒宣泄室等，集心理健康測量、咨詢、調節、疏導、培訓、教育等功能于一體，較好地滿足了心理疏導需求。目前，煉鋼廠已經開辦多期團體輔導，開辦心理沙箱團體輔導多期，并建立全體中層干部的心理沙箱培訓計劃。焦化廠將每周五設為“職工體驗日”。特鋼事業部圍繞11個課題進行心理素質訓練，目前已聯合培訓中心開展“陽光心態”、逆商管理等四個模塊的“營地訓練行動”培訓，計劃用一年多時間，對全員輪訓一遍。

建立心理疏導網上陣地。試點單位利用互聯網等現代傳媒，不斷開辟心理疏導的新途徑，建立了心理疏導QQ交流群、博客、網頁。焦化廠在局域網增設“心理疏導專欄”，開辟了“心理小故事、心理測試”等模塊。在全廠范圍內公示QQ群號碼，并確定20余名廠內心理疏導師，不少員工主動約廠內心理疏導師進行一對一心理疏導。

建立職工心理健康檔案。萊鋼各試點單位有重點、有計劃地進行了廠、車間、班組、重點人物等各層次的壓力源評估，并據此建立職工心理健康檔案。特鋼事業部各黨支部結合心理健康測量結果，在對職工“壓力源”進行分析研究的基礎上，為每位職工建立了《職工心理健康檔案》；煉鋼廠在進行中層干部心理健康調查與評估的基礎上，逐步建立全員心理健康檔案。

堅持從四方面創新開展心理疏導工作

創新運用心理學工具。萊鋼特鋼事業部利用情緒類測試、心理健康測評等五大類11個測評量表對職工進行心理狀況測試與心理問題診斷，運用數據庫技術手段進行全面分類統計分析。試點單位結合心理健康測量評估結果，了解掌握職工心理狀況，制訂有效措施做好咨詢、調節、疏導，有針對性地開展心理素質訓練和心理疏導。

創新心理疏導工作的方式方法。萊鋼特鋼事業部總結合理情緒療法、陽性強化法、音樂放松法、情緒宣泄法、沙盤游戲法等心理疏導方式方法。煉鋼廠提煉歸納“思想政治工作新28法”，有意識地利用參與性技術、影響性技術、傾聽技術等手段，發揮心理疏導團隊的作用，注重即時疏導、適時疏導。焦化廠動力車間結合實際情況，以“釋放心理壓力”為切入點，總結提煉出溝通交流熱心、傾聽訴求耐心、焦點找尋細心、解決問題誠心的“四心工作法”，職工容易接受，對生產經營和隊伍穩定作用很大。

創新建立各具特色的心理疏導工作模式。特鋼小型成材車間黨支部提煉整合出了“1351”的落實推進思路；銀前5號轉爐車間黨支部將PDCA循環運用到心理疏導和人文關懷中，形成了把脈、疏導、解憂、呵護一條龍的閉環管理服務模式；焦化動力車間黨支部建立了“四個一”心理疏導模式等。這些做法各具特色，針對性、操作性、可控性較強，增強了基層開展心理疏導工的有效性。

創新建立心理疏導推進機制。試點單位把機制建設放在重要位置，形成了層層銜接、有序推進、全員覆蓋的局面。特鋼事業部組成由18人參加的心理疏導研究會，選擇了8個支部先行試點，并舉辦成果共享會，總結內部試點經驗，確定心理疏導的四種操作模式。在此基礎上，各支部研究制訂了本單位心理疏導模式，形成了全面協調的推進機制。焦化廠建立了廠、支部、工區、班組長四位一體心理疏導機制。煉鋼廠把心理疏導與哲學管理、學習型組織建設融為一體，建立了三線并舉、整體推進機制。

（責任編輯：崔小花）