堅持“兩學一做”優(yōu)化社區(qū)服務

聶紅霞

自2016年2月中共中央辦公廳正式刊發(fā)《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》以來，吉林油田江南物業(yè)管理公司錦江社區(qū)將堅持“兩學一做”教育與優(yōu)化社區(qū)服務，提升社區(qū)服務水平緊密結合起來，把“兩學一做”貫徹到整個社區(qū)工作之中。尤其是在油田公司面臨日子艱難、油價下跌、壓力增大、挑戰(zhàn)增多的特殊時期，“兩學一做”教育為我們克難奮進提出了新要求、增添了新動力。我們要通過深入學習黨章黨規(guī)和習近平總書記系列講話，進一步激發(fā)我社區(qū)廣大黨員“永葆創(chuàng)新激情”的精神和狀態(tài)，使每一名黨員都能亮出黨員身份，在推動社區(qū)發(fā)展中率先垂范、爭當先鋒。

一是在“兩學一做”中堅持領導干部做先鋒。先鋒，就是要在平常時期能看得出來，關鍵時刻能沖得上去，危急關頭能豁得出去。要打造一支敢打硬仗、能干實事的黨員干部隊伍先鋒。在精神狀態(tài)上，要堅決破除墨守成規(guī)的舊觀念，牢固樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新的新觀念，自我加壓，對標追標，做到先人一步、快人一拍。在思想觀念上，要堅決破除等、靠、要的舊觀念，牢固樹立“生存發(fā)展靠自己”的新觀念，多想“怎么辦”、設法“馬上辦”，苦練內(nèi)功，強身健體，自己造血，堅定不移地走自我發(fā)展之路。在實際行動上，要敢于喊出“向我看齊”，敢于當標桿，比作風，賽本領，用實實在在的作為檢驗成效。

二是在“兩學一做”中堅持從嚴要求。要以從嚴從實的作風開展學習教育，把嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律貫穿學習教育始終，以嚴促深入，以嚴求實效。特別是真正從思想上、工作上、作風上嚴起來、實起來。在加強合規(guī)管理工作上，把依法合規(guī)作為推進各項工作的剛性約束條件，嚴守法律紅線和制度底線，夯實改革發(fā)展根基。在加強風險防控工作上，要增強法治觀念，把學法、知法、懂法、守法作為一項基本工作要求，立足于事前防范和控制法律風險。加強“三重一大”業(yè)務程序化、合規(guī)性，強化“三保一修”等重點工作法律風險控制，落實防控責任。在加強員工培訓工作上，持續(xù)有效開展“四個建設”，以提高管理人員管理工作能力和水平為目標，大力開展專業(yè)知識培訓；以加強崗位操作人員的基本技能訓練為目標，切實提高崗位操作人員的技能水平。通過崗位自學、以會代訓、集中辦班培訓等多種方式，把公司員工技術業(yè)務素質(zhì)提升到了一個新的水平。

三是在“兩學一做”中堅持問題導向。要堅持向問題“叫板”，把問題意識、問題導向貫穿學習教育的全過程，把發(fā)現(xiàn)問題、找準問題、解決突出問題作為這次學習教育的出發(fā)點和落腳點。要聚焦問題，深挖根源，聞過則改，立行立改，對社區(qū)群眾反映強烈的問題，要進行專項整治，嚴格正風肅紀，同時要建制度、立規(guī)矩，強化剛性約束，以解決問題的成果來檢驗學習教育的成效。

四是在“兩學一做”中提升社區(qū)管理服務水平。例如在社區(qū)“三保一修”中提升服務管理水平。在保安管理上，提高保安人員履職能力，改被動服務為主動服務，保安人員要按照職責分工，主動發(fā)現(xiàn)問題、主動解決問題、主動上報問題，將問題解決在初始階段。進一步增強社區(qū)治安、防控能力，強化人防、物防、技防，搞好聯(lián)防。讓員工群眾放心生活、安心工作。在保潔工作上，保潔人員要增強主動服務意識，要將服務好“住戶門前事”當作“自己家里事”去做，要用“彎腰拾起一片紙，奉獻保潔一片情”精神做好保潔工作。強化宅區(qū)保潔工作，精細樓道及小區(qū)內(nèi)保潔清掃、清運標準，垃圾時產(chǎn)時清、積雪及時清運，整治死角死面，及時清理堆積物、懸掛物和易燃物，全面提高宅區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量，努力為居民提供干凈、整潔的居住環(huán)境。在綠化亮化上，堅持日常養(yǎng)護與高標準種植相結合，認真做好綠化規(guī)劃工作，組織開展好綠化種植工作，不斷提高宅區(qū)綠化覆蓋率，確保成活率。綠化養(yǎng)護人員要認真主動做好綠化養(yǎng)護工作，及時修剪，確保樹形美觀；及時發(fā)現(xiàn)病蟲害，確保樹木花草健康茁壯成長。同時，要高標準做好節(jié)日亮化工作，保證亮化效果。在維修及訴求接待上，要發(fā)揚“精心維修、用心服務”的維修精神，堅持“住戶第一，質(zhì)量至上”的維修理念。計劃維修與訴求維修有機結合，強化維修服務全過程管控。各社區(qū)要主動發(fā)現(xiàn)訴求事項，將維修事項解決處理在住戶訴求之前，最大限度地減少訴求。加強公司、社區(qū)兩級服務訴求接待工作，全面落實訴求“首問負責、限時辦結、主動回訪、責任追究”制，規(guī)范文明用語、開展溫馨服務，確保居民住戶滿意。

（責任編輯：樂 民）