亞信的又一次“出海”之旅

郭濤

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，亞信實(shí)施自我革新，調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)和業(yè)務(wù)組成，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在的亞信集團(tuán)已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國際和亞信在線五大業(yè)務(wù)部門在內(nèi)的一支“艦隊(duì)”。這五大業(yè)務(wù)部門互相支撐，聯(lián)合作戰(zhàn)，積極拓展國際業(yè)務(wù)，并深入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興市場。

“春江水暖鴨先知。”專注于運(yùn)營商領(lǐng)域的華為2011年涉足IT領(lǐng)域。這就是一個(gè)鮮明的信號(hào)：在數(shù)字化時(shí)代，電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型是大勢所趨。作為電信運(yùn)營商生意伙伴的華為都已經(jīng)積極行動(dòng)起來了，身處轉(zhuǎn)型浪潮中心的電信運(yùn)營商又何嘗不想完成一次華麗的轉(zhuǎn)身呢？

在近日舉行的2016世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC2016）上，華為首次提出了運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大發(fā)展方向，并主張開放平臺(tái)能力，幫助運(yùn)營商構(gòu)建開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，而且是當(dāng)今企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其重要性堪比石油這樣的重要生產(chǎn)資源。運(yùn)營商經(jīng)過多年積累，擁有龐大的數(shù)據(jù)量，但是這些數(shù)據(jù)就好比是深埋在地下的“金子”。如何利用新技術(shù)，以更加靈活、創(chuàng)新的方式挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，改善用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，是每一個(gè)運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要具備根據(jù)每個(gè)人的身份特征、使用情況等維度計(jì)費(fèi)，提供個(gè)性化服務(wù)的能力，像運(yùn)營商一樣運(yùn)營自己的客戶，轉(zhuǎn)型類運(yùn)營商企業(yè)，變身客戶運(yùn)營商。2月22日，在MWC2016主會(huì)場舉行的Operator Customer Analytics論壇上，亞信產(chǎn)品營銷副總裁Andy Tiller（安迪·蒂勒）表示：“我們的目標(biāo)是盡可能加速這一轉(zhuǎn)型過程，并且最好能感知用戶的實(shí)時(shí)應(yīng)用場景。”

其實(shí)，運(yùn)營商一直都在積極嘗試，用一些簡單的方案更好地服務(wù)用戶，改善用戶體驗(yàn)。比如，用戶的通話套餐即將用盡時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提醒消息，避免產(chǎn)生高額賬單。再比如，用戶套餐中剩余的數(shù)據(jù)流量不多，卻仍然用手機(jī)上網(wǎng)聽音樂，運(yùn)營商就可以提供一鍵追加購買數(shù)據(jù)流量包的功能。感知用戶的實(shí)時(shí)應(yīng)用場景，不僅有利于運(yùn)營商增加銷售機(jī)會(huì)，帶來更多收益，而且可以更好地推廣合作伙伴投放在運(yùn)營商渠道中的產(chǎn)品，可謂一舉多得。

亞信與梅森分析機(jī)構(gòu)曾進(jìn)行過一項(xiàng)研究。該研究選取了50家全球性的運(yùn)營商，分析它們是否已準(zhǔn)備好從用戶數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值，以及采取何種有效方式從對用戶的理解中獲利。研究結(jié)果顯示：數(shù)據(jù)保密法規(guī)被認(rèn)為是影響運(yùn)營商發(fā)展的最大障礙，特別是在歐洲和亞洲，運(yùn)營商認(rèn)為它們在大型互聯(lián)網(wǎng)公司面前處于劣勢地位。也就是說，它們覺得在法規(guī)遵從方面競爭環(huán)境是不公平的。

除了法規(guī)遵從以外，其他的挑戰(zhàn)也不能忽視，比如“金子”到底埋藏在哪里？在很多情況下，從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)是一件非常困難的事。將大量、無規(guī)則的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的信息，這就要用到最新的分析技術(shù)。

云計(jì)算的出現(xiàn)，讓大規(guī)模、及時(shí)的數(shù)據(jù)分析成為可能。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的結(jié)合，讓運(yùn)營商具備了實(shí)時(shí)感知用戶的能力。說到底，是用戶的需求驅(qū)動(dòng)著運(yùn)營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在MWC2016期間，亞信宣布，將基于亞馬遜AWS建立世界級(jí)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，助力電信行業(yè)與企業(yè)客戶通過IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)營。亞信集團(tuán)執(zhí)行董事長田溯寧表示：“亞信在大型系統(tǒng)軟件和服務(wù)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們不斷探索新的商業(yè)模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)和跨界融合，致力于建立一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。這才是亞信真正的價(jià)值所在。”

亞信的軟件夢與情懷

近兩年來，“雙11”不斷刷新電子商務(wù)交易額紀(jì)錄已經(jīng)不算是新鮮事，跨境電商才是新熱點(diǎn)。“一帶一路”的興起也帶動(dòng)了中國企業(yè)的這波“出海”潮。在國外，家用電器、小商品上隨處可見的“Made in China”的標(biāo)志代表的只是中國制造的過去，如今已經(jīng)出口到國外的高鐵才能代表中國制造的新水平。在這之后呢，什么才是中國智造的代表？

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新興領(lǐng)域，中國企業(yè)與國外企業(yè)站在同一步起跑線上。中國的BAT、軟件企業(yè)、云計(jì)算企業(yè)已經(jīng)在國際舞臺(tái)上展現(xiàn)了自己的實(shí)力與魅力。在MWC2016上，亞信發(fā)布了其具有革新意義的產(chǎn)品——Veris云內(nèi)核解決方案。這是一套基于云架構(gòu)的計(jì)費(fèi)、用戶管理軟件，有助于運(yùn)營商服務(wù)的轉(zhuǎn)型與精簡，從而進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化。

本屆MWC給人的另一個(gè)突出印象是，來自東方，特別是中國的新勢力讓人刮目相看。中國的電信運(yùn)營商已經(jīng)成了世界電信市場上重要的一極。中國移動(dòng)、華為等企業(yè)的影響力越來越強(qiáng)。記者的幾個(gè)朋友在談到中國企業(yè)在MWC2016上的亮眼表現(xiàn)時(shí)也不禁感慨：如果沒有了中國企業(yè)、用戶的參與，這些世界上著名的IT和通信展還能像現(xiàn)在這樣火爆嗎？中國的企業(yè)更希望參與到國際市場的競爭中。亞信也希望借參展的機(jī)會(huì)展示自己，同時(shí)也提升了中國軟件在全球范圍內(nèi)的影響力。

亞信是全球知名的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐軟件供應(yīng)商。亞信的軟件和解決方案在電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。亞信軟件支撐著超過9億用戶的運(yùn)營。亞信希望將多年來在通信領(lǐng)域積累的業(yè)務(wù)和客戶運(yùn)營支撐能力進(jìn)行解耦、泛化，并向其他行業(yè)和海外輸出，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，同時(shí)為新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供后臺(tái)客戶運(yùn)營所需的核心支撐能力。

亞信集團(tuán)CEO武軍表示，軟件是一種管理哲學(xué)，中國軟件企業(yè)“出海”，實(shí)際上就是把中國人的管理思想和沉淀對外輸出。如今，亞信軟件的足跡已遍布澳大利亞、巴林、孟加拉國、法國、印度尼西亞、伊朗、科威特、馬來西亞、尼泊爾等國家和地區(qū)，在全球范圍內(nèi)引起了熱烈反響。

1993年，還是留美學(xué)生的田溯寧等在美國創(chuàng)建了Internet公司——亞信，其最初的理想就是將Internet引入中國。1995年，懷揣“科技報(bào)國”思想的田溯寧回國，立志把Internet帶回家。經(jīng)過20多年的發(fā)展，被譽(yù)為“中國互聯(lián)網(wǎng)的建筑師”的亞信，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、領(lǐng)先的思維和成功的實(shí)踐，在國際市場揚(yáng)威。這“一進(jìn)一出”不正是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫照嗎？

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代亞信如魚得水

亞信軟件成功“出海”，這首先得益于亞信在電信領(lǐng)域多年的積累，以及在軟件開發(fā)和應(yīng)用上的創(chuàng)新；其次，全球化的市場為亞信軟件提供了更大的施展空間；再次，運(yùn)營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為亞信軟件提供了新的增長機(jī)會(huì)；最后，亞信集團(tuán)新的布局謀篇，不同業(yè)務(wù)部門相互之間的支持、協(xié)作和互補(bǔ)，成為亞信軟件業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大依托。

2014年，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，亞信實(shí)施自我革新，調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)和業(yè)務(wù)組成，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。亞信不再是人們印象中那個(gè)只專注于運(yùn)營商領(lǐng)域的軟件和服務(wù)提供商。現(xiàn)在的亞信集團(tuán)已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國際和亞信在線五大業(yè)務(wù)部門在內(nèi)的一支“艦隊(duì)”。這五大業(yè)務(wù)部門互相支撐，聯(lián)合作戰(zhàn)，積極拓展國際業(yè)務(wù)，并深入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興市場。

亞信集團(tuán)的這種組織架構(gòu)讓人很容易聯(lián)想到EMC“聯(lián)邦”。EMC是全球企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。“聯(lián)邦制”是EMC公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官喬·圖斯十分推崇且津津樂道的一種業(yè)務(wù)模式。EMC收購過大大小小許多公司，覆蓋虛擬化軟件、安全、云計(jì)算等領(lǐng)域。這些被收購的企業(yè)或以獨(dú)立公司的形式存在，由EMC控股，或者作為EMC公司內(nèi)部一個(gè)相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行運(yùn)營。有了EMC的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，這些在業(yè)務(wù)上具有互補(bǔ)關(guān)系的公司彼此協(xié)作，可以形成一個(gè)完整的解決方案，更好地服務(wù)EMC的客戶。

亞信集團(tuán)旗下的五大業(yè)務(wù)部門也有類似“聯(lián)邦”的特質(zhì)，既可以單兵作戰(zhàn)，比如收購趨勢中國業(yè)務(wù)的亞信安全、在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有所建樹的亞信數(shù)據(jù)、在云計(jì)算領(lǐng)域雄心勃勃的亞信在線等，都可以在自己所屬的細(xì)分市場獨(dú)當(dāng)一面，又可以相互支撐，形成合力，為目標(biāo)客戶提供全面的解決方案和服務(wù)。這種既靈活又統(tǒng)一的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式讓亞信集團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如魚得水。