劉作虎：做一個安靜的手機CEO

李根

最好的果實，往往是最后成熟的，也是最值得等待的。今年的一加厚積薄發，終于在6月15日發布了年度旗艦手機一加3，并在美國、歐洲、印度等海外市場同時開售，巴黎的Colette、柏林的Firmament、紐約的Magnum Soho、倫敦的Joshua Kane等全球數十個城市的時尚名店的一加閃店排隊長龍已經排到了大街上，有著果粉搶iPhone首發的既視感。或許是長久的等待讓一大波“加油”們早就憋足了一股剁手的沖動，即使是卯足了勁頭備貨的一加手機3仍然瞬間售罄，供不應求。為此，一加創始人兼CEO劉作虎第一時間在微博上表態，對首銷供不應求表示抱歉。

在國產手機廠商中，錘子和一加都是特立獨行的存在。不同的是，錘子科技CEO羅永浩往往被冠以“情懷”的標簽，曾任職新東方老師，這一崗位在某種程度上促使他的“說相聲”的功夫了得，其鐵桿粉絲眾多，罵聲也不少。而劉作虎則注重生活格調，比起商人更像一個靦腆的工程師。在經歷了走得太順的2014年和走得太急的2015年，劉作虎提醒自己勿忘初心，在2016年重回創業元年，安靜做好產品。

堅持初心

一加手機為什么而出發？

當初憑借一封“不將就”長微博打開名氣的劉作虎是這么說的：要做互聯網精品手機。這一方面意味著一加手機會把渠道集中于互聯網本身，另一方面則不會在產品線上選擇“性價比”。

但時代洶涌，現實骨感。2015年是中國智能手機廠商競爭最為激烈的一年，也是后來人們回望時發現“增速放緩”的一年。在增長紅利消退的情況下，如何從廝殺慘烈的紅海中突圍，成為手機廠商最主要的命題。

互聯網對線下渠道的態勢開始逆轉，線下渠道不再是“成本”和“額外價格”的代名詞，甚至格外強調互聯網思維的小米，也開始學起OPPO和vivo關于線下渠道的那一套。“性價比”則開始變得妖魔化，甚至有些以“生態”為名的手機廠商，開始宣揚通過手機本身賺錢并不正常。

劉作虎將這些稱為“脫褲子競爭”——但在放出這句狠話前，顯然他動搖過。

劉作虎的動搖體現在三個事情上。首先是線下渠道，一加在原本為體驗而開的線下店基礎上，增加了45家線下店，這些店兼具體驗、銷售和維修，多在商貿中心，成本不菲。

另一個則體現在產品線上，一加在原有旗艦機產品線外，另開了一條產品線，價格相比旗艦更低，但又比高于千元機，從價格來看，定位不夠清晰。

最致命的是不成熟的軟件操作系統。在一加1成績不錯的情況下，一加內部希望在軟件方面彌補不足，也出于競爭白熱化的原因，他們希望速度要快，即使明知研發人力有限。

市場的反饋給了劉作虎當頭一棒。當初那些在微博、在論壇、在朋友圈贊美一加1的用戶，開始將他們的“愛之深責之切”一股腦發泄出來，氫OS1.0系統有明顯bug，吐槽源源不斷。在吐槽最嚴重的時候，有論壇方面的負責人向劉作虎建議“刪帖”——好將負面輿論放在可控的范圍內。

劉作虎拒絕了，他后來回憶說：你做得不好，一時又沒有很好的解決方案，理應讓用戶吐槽。

不過，這也是劉作虎反思和總結的開始。在經歷了一炮打響和市場教訓的轉折，一加堅定了做精品手機的初心。

踏踏實實把產品做好

實際上，也是因為劉作虎對一加的現在和未來想得更明白了。這位一加手機CEO明確表示了兩個“只做”：只做線上渠道的互聯網手機，只做頂級的安卓旗艦機。

這意味著要放棄不少當前的利益。比如線上渠道雖然節約了渠道成本，但需要接受增速放緩的事實，甚至在渠道進一步下沉的很長一段時間內，一加手機幾乎不會出現在三四線甚至更偏遠的消費區域里。比如只做安卓旗艦機，意味著在千元機同場競技的市場里，一加沒有“性價比”優勢可言。

這也包括最為被看重的印度等海外市場，在眾多輿論和印象里，印度等海外市場擁有和中國別無二致的人口紅利，但消費能力的局限，可能還無法承擔2000元以上的安卓旗艦機價位，若一加不妥協，則競爭力有限——即使在和亞馬遜達成合作后，一加一度是印度銷售量最好的安卓機。

劉作虎不是不在乎近期的變化，但相比于此，他更看重長遠的意義。他認為，一加要做10年甚至20年的手機，需要從10年20年內會出現的趨勢去考慮問題。

他覺得這3個趨勢會在未來10年內發生。

首先是年輕人的趨勢，生在互聯網浪潮里的一代，與生俱來的是互聯網消費習慣，互聯網渠道會是手機銷售的主流。

其次是消費升級，“人們的消費能力都在提升，買一個手機，最主要考慮的不是性價比，而是各方面性能最優，即頂級旗艦手機。”劉作虎說。

此外還包括對于“美”的追求，性能頂級之外，越來越多用戶會對美有要求，無論是手機，家具還是生活工作相關的方方面面。

于是，劉作虎在內部明確了兩件事情：首先，高度專注，一年只打磨一條產品線，把全部精力高度集中于產品本身，只做頂級旗艦機；另外，砍掉線下渠道和預算，完全依靠互聯網線上渠道去銷售和實現口碑傳播。

為了讓團隊不受外界環境影響，劉作虎還反復向團隊強調對社交媒體上的輿論保持客觀心，“上次我看到《二十二條商規》，立馬把其中一條發給了所有人。那一條是這樣的：炒作永遠是炒作，從長遠看炒作對于公司是沒有意義的。所以跟同事強調，永遠不準去買水軍炒作，也永遠別給我個人炒作。與其出去吹牛，不如踏踏實實把產品做好。”

“細節決定成敗”

踏實把產品做好。于是當6月15日出現在發布會后的媒體見面會上時，劉作虎拿著新機向大家強調：這條背蓋棱，調整了無數遍，比起最開始的版本，優化了0.05mm。

劉作虎還說，以后一加只能有一條產品線，一年只做一部頂級安卓旗艦手機，把所有的精力都專注在產品打磨上，相信最后決定這家以“不將就”行走江湖的手機廠商命運的，只有細節、細節，還是細節。

在劉作虎看來，所有的經典產品背后的邏輯都是通用的，就是要在細節處不停地打磨和調試，經得住時間的考驗，這也是國產手機紛紛出新機而一加3卻遲遲未推出的原因。在經歷了2015年的艱辛和激烈競爭之后，劉作虎也表示更加深刻地體會了這個道理。“我們要給用戶以價值，而不是給‘價值找用戶。”劉作虎在現場總結一加做產品的準則。

“那真的不學OPPO等廠商做線下渠道嗎？”有媒體依舊不相信。

“不做，也不會做，始終會專注在線上。”劉作虎肯定說。

“真的不會豐富產品線了嗎？”還有媒體認為自己聽錯了。

“不會了，一加以后只有一條產品線，以前有過其他的產品線也會都砍掉。別人一年做十部，我們就一年做一部，我相信這樣打磨出來的產品不會死掉。”劉作虎語氣堅定地回復道。

他說這是2015年年末某個晚上的頓悟：只要產品做好了，我什么都不擔心。在經歷了夢幻開局的2014，迷茫犯錯的2015之后，2016是一加獲取新生的時刻。