重慶的小米之家由單純的服務店升級為集形象展示、產品體驗咨詢和承擔銷售功能為一體的線下直營店。全新的小米之家于5月21日正式對外營業,其全新的購物體驗環境,也會為“山城”人民帶去誠意十足的科技感。
小米之家重慶龍湖時代天街店新店位于重慶市渝中區熱門商圈——龍湖時代天街B館的UG層,由原來位于寫字樓的重慶小米之家搬遷而來,新店總面積約320平方米。月初,小米之家入駐了同樣位于西南地區的成都,而此次小米之家重慶龍湖時代天街店開業,再度表示了小米對西南地區的重視。作為小米官方的線下直營店,小米之家重慶龍湖時代天街店將為約3000余萬的重慶人民,提供出色的小米產品服務以及優質的購物體驗。
新品首發:小米Max現場體驗
5月10日,小米公司于北京召開小米2016夏季新品發布會,推出了配備6.44英寸的大屏手機小米Max。而該款手機也已經與5月17日開賣,全國小米之家也同步官網進行了開賣。
小米Max是目前小米手機所有機型中,屏幕最大的手機。6.44英寸的巨屏,無論是看電影、玩游戲,還是看電子書、看漫畫都很震撼。在配備了超大的屏幕后,小米Max盡可能讓手機的機身尺寸縮小,因此手機單手也可握持。目前,小米之家重慶龍湖時代天街店已經陳列了小米Max的展示樣機,用戶可以直接去店內親自現場體驗一下這款大屏手機。
現場體驗:無需店員全開放式購物方式
相比傳統寫字樓內的小米之家,商場店能讓用戶更加直觀的感受到小米產品帶來的魅力。拿米家壓力IH電飯煲來說,用戶在網站上看到的只是圖片和描述文字,而在小米之家店內,電飯煲的展示區內利用了小米手機與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示,讓用戶走近展架就知道該怎么使用,上手就能直接體驗。小米之家提供的不僅僅是小米產品的購買服務,更多的其實是讓越來越多的用戶能到店親手體驗一下小米產品,真真切切的感受到科技帶來的樂趣。
小米之家進駐商場后,也為所有進店的用戶提供了“開放式購物體驗”。在小米之家重慶龍湖時代天街店店內我們可以看到:配件類產品就在貨架上,用戶在體驗完展示樣品,了解產品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款,過程中無需店員,大大的提高了店內的購物體驗。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類產品,用戶可以選擇在小米之家現場體驗后支付購買,稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人,也避免了貨品多次流轉,也是小米新零售的大環境下,對O2O不斷探索的開始。
升級轉型:小米探索線下零售模式
據悉,小米之家在今年正式由服務店轉型為集服務和銷售為一體的直營店。在2016年2月小米首個產品發布會上,小米科技創始人、董事長雷軍就表示,未來將把“小米之家”由“服務店”升級為“線下零售店”,并將拓展至全國200到300家的規模。
小米之家的升級,是小米對線下渠道的拓展,也是對小米電商模式的一種補充。小米方面表示,小米公司的官方直營零售店是不斷對未來的線下零售模式發起的探索,致力于打造新國貨運動背景下的新零售。而小米之家升級轉型的第一步,則是將門店搬遷至熱門商圈的大型商場及購物中心內。憑借小米強大的品牌優勢以及商場火爆的人氣,讓人們在逛商場的同時,可以到小米之家里逛一逛,感受一下小米最新的科技產品。店內除了手機新品以外,還有小米平板、小米電視以及小米生態鏈等幾乎全線小米產品,豐富的產品類型也將為所有用戶帶來更為出色的體驗。
從1.0到3.0 :小米之家的三個時代
業內人士表示,截至入駐重慶龍湖時代天街,小米之家經歷了三個時代。第一個是小米之家的1.0時代,小米科技在全國各地設立小米之家,當時小米之家大多開設在居民小區,只具備形象展示和售后服務功能,還有就是可以滿足米粉們現場參觀和咨詢。
第二個是小米之家的2.0時代,這是小米從2015年5月份開始的嘗試,在新產品發布之后,在全國各地的小米之家進行首發活動。小米之家的首發獲得了米粉們的熱情追捧,重慶小米之家進行小米Note頂配版首發活動時,重慶周邊甚至遠在貴州的米粉們都千里迢迢趕來,徹夜排隊參與首發活動。這也是小米在開拓小米之家服務模式的一次重要創新。隨后,小米繼續嘗試這一模式,同年9月26日上午10點,小米公司在全國總共19個城市開啟了小米旗艦新品小米4c的首賣活動,其中北京、上海、廣州、成都、珠海五個城市各選擇了一個商場落地進行小米旗艦新品的體驗和首賣。當時小米方面就表示,未來小米之家將越來越多地走向各大商場。
小米之家重慶龍湖時代天街店的開業則代表著小米之家3.0時代的到來:由寫字樓搬遷進入熱門商圈和大型商場,正式升級為零售直營店。此時的小米之家集產品展示、銷售、售后服務于一體,與同處熱門商圈的蘋果直營店正面交鋒。
不過,小米方面多次表示,小米之家的升級是對小米電商模式的一種補充,是致力于打造新國貨運動背景下的新零售模式的一種探索,小米依然是一家以互聯網為根基的創業公司。