心力管理故事連載

緊急通知

窗外紛紛揚揚的雪花，一陣大似一陣，好像天老爺要將積攢多年未下的雪，一下子補償給人間。燈光下，我伏案開始寫日記。2008年1月27日，星期日，天氣陰轉大雪……

突然，“嘀鈴——”來短信了。打開一看，是市氣象臺發布的暴雪黃色預警，預計未來12小時內我市降雪達12毫米以上，且持續對交通有影響，提醒注意防范。放下手中的筆，我臨窗眺望，漫天狂舞的大雪仿佛在向我示威，一點沒有停下來的意思，在黑夜的映襯下，透出一種朦朧的光，讓人感受到凜冽的寒意。大地上，到處白茫茫的一片，路也找不到，偶爾有一兩輛汽車，如同蝸牛爬行般駛過。我看著大雪發呆，腦海里滿是那些深一腳淺一腳走在上班路上熟悉的臉龐，那些在風雪中搖搖晃晃騎車上班的員工身影……這雪，到底要下到什么時候？

“丁部長，剛剛發布的暴雪黃色預警緊急通知收到了嗎？”我撥通了生產部丁部長家里的電話，“請你分頭緊急通知各車間主任，并轉各班組長，明天不上班，請各自做好防范，確保安全。”“是，謝謝老總。”電話那頭的回答令人欣慰。

通完電話，我如釋重負，又坐到桌前，不禁想起了一個異想天開的孩子，給委內瑞拉總統查韋斯寫的一封信。孩子在信中說：因為每天要起大早去上學，所以已經很久沒有看到早晨的太陽了。說自己最大的夢想是能讓早晨的時間停下半小時，這樣，他才可能迎著太陽去上學。

孩子的來信深深打動了鐵腕總統的心，他親自率領工作組，調查論證那個孩子的說法，并做出全國時間調慢半個小時的決定。一個心中裝著人民的總統，人民自然會愛戴。一個心系員工的老總，員工也一定會心系企業。一條深夜發出的臨時緊急放假通知，會給員工送去一股融冰化雪的暖流，我相信。

在這個世界上，每個人都有幫助別人的愿望，哪怕他是一個最普通的人。你送出去物質，得到了感激，而我送出去感激，得到了善意，因為我們在互相幫助。一個企業家，需要懂得向員工贈送物質，還要懂得送出自己的感激。調動員工的積極性有兩個方面，一是高薪、福利等物質類的外在激勵因子，但現代人更需要情感撫慰的內在激勵因子，哪怕是一個微笑，一句贊揚的話，一杯白開水，一支順氣消疲的煙，一個臨時的緊急通知……

美國奧辛頓工業公司總裁曾提出一條“黃金法則”：關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。客戶是企業的外部客戶，員工是企業的內部客戶，只有內外兼顧，企業才能獲得最終成功。

愛無定則，大雪無情人有情。

點評

大雪無情人有情，這個情字價值連城。在暴雪預警面前，劉鵬凱首先想到的不是產值的損失，而是員工的困難，對于一位民營企業家來說，實屬不易。這就是“心力管理”的思想境界。

留住美麗

現代科技真是無處不在，無處不能。可不是，新砌的鍋爐房，需裝幾條外延的蒸氣管道，找來了戶外廣告上的專業鉆孔師傅，鉆孔工具一架，接上一條水管，電源一拉，就像在車床上鉆眼打孔，嚓滋嚓滋的，隨著機械動力的鳴響，墻面上漸漸流下了一條紅色的瀑布，由細變粗，由短伸長，不足一個小時，海碗大的洞就搞定了，科技是生產力啊！沒幾天，一面墻上伸出粗粗的蒸氣管道，似一條長龍伸向遠處的車間，我仿佛看到了鍋爐搬移后的蒸蒸日上。

遠處，藍天下員工小尹頭頂一只紅色的工作帽，壓得低低的，站在高高的腳手架上用滾筒涂乳膠漆，他一會兒上，一會兒下，一會左，一會右，來回上下滾動就像個專業的裝飾工。“喲，那墻布鉆孔的紅色瀑布怎么不清理完畢就涂刷？”我老遠邊走邊自言自語。這小伙子真是只講速度，不講工藝要求，連基本常識也不懂，真想狠狠的批評他一通。再看看站在高處小尹和小孫配合的那股默契勁兒，我心又總是那么軟，有意識地走過去。

“喲，小尹，來來來，下來歇會兒喝口水！”一邊的小孫轉過身朝我看了看，清瘦的臉上留著汗痕，綻開著笑顏。

“來來來，”我拿起一邊的茶杯舉起來晃了晃，只見小尹將手中的涂料涂完最后幾滾，慢慢爬了下來。“喝點水，雨露滋潤禾苗壯！”我邊打開茶杯蓋邊對小尹說。

“老總，這顏色多美啊！”

“是啊，涂后的感覺真好，不過小尹啊，這美麗我們可要留住啊！”小尹眼睛睜得大大的，像個傻小子。

“來來來，小伙子，你看看，這彩色瀑布怎么不清理完畢就涂刷了？”

“老總，要涂兩遍呢，第二遍涂刷后一定能遮蓋掉的。”小尹滿不在乎的說。

“哦，即使能遮蓋得了，那附著強度能行嗎？你看看，這浮在墻體上的紅磚粉，使勁一擦就掉下來了。”我邊說邊用手朝墻體上的紅色瀑布抹去。“你看看，這樣涂上去能留得住這美麗嗎？小尹啊，施工必須講工藝紀律，才能保證工程質量，可別自己哄自己哦！來來來，喝水，喝水……”

一邊的小孫有眼力見兒，“老總，擦一下手！”看著小孫遞來的毛巾，我朝他們笑了笑，“掃帚不到，灰塵不會自己跑掉喲！小伙子，干活除了干勁還得用心啊！”我繼續啟發道。

“是，是……”兩個小伙子不約而同，互相看了一眼，吐了吐舌頭。

一個企業老總和員工在一起的時候，不管是工作還是生活，需要心力管理，集智慧與愚笨于一身，該智慧時智慧，該愚笨時愚笨，特別是在特殊時候的特別場合，以靜觀動，分析和考察身邊員工的言行，我們會對員工有更多的理解、體驗、感化。

現場管理需要潤滑油，抽象的說教，空泛的理論，蒼白無力。大智若愚，示范的、溫情的啟發，以人心為本，影響員工，感化員工，我們就會凝聚人心，留住美麗。

點評：

當員工違反工藝紀律時怎么辦？是批評、懲罰，還是循循善誘？劉鵬凱選擇了后者。這樣既解決了問題，又不傷害員工的積極性。劉鵬凱的努力不僅留住了墻上的美麗，而且抹去了小尹心中的灰塵，留住了心靈的美麗。