中美企業(yè)文化的差異

陳道江

企業(yè)文化理論形成于美國，是美國的管理學(xué)家針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)提出的理論。這一理論創(chuàng)立之初，即被譽(yù)為“靜悄悄的企業(yè)革命”和“現(xiàn)代管理的成功之道”，并在美國企業(yè)界廣泛運(yùn)用。我國的企業(yè)特別是國有企業(yè)文化形成也經(jīng)歷了長期的發(fā)展過程，具備了自身的特色，但與美國的先進(jìn)企業(yè)相比，企業(yè)文化建設(shè)仍然存在差距和不足。因此，立足于中美企業(yè)所處的大背景即國家文化的差異，對比中美企業(yè)文化在企業(yè)管理中的不同表現(xiàn)，總結(jié)提煉美國企業(yè)文化對我國企業(yè)發(fā)展的借鑒意義，在當(dāng)前具有十分重要的意義和價值。

中美企業(yè)文化差異的表現(xiàn)

不同中美文化背景帶來的思維方式、溝通方式、法制觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式上的差異，在企業(yè)管理中主要表現(xiàn)在以下方面：

管理模式。美國的市場經(jīng)濟(jì)受美國文化背景和價值觀念的影響，表現(xiàn)出與其他資本主義國家市場經(jīng)濟(jì)不同的方面?；趦r值取向的不同，美國的市場經(jīng)濟(jì)被稱為個人資本主義。而中國正處于由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型過程中，廣泛學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的管理方式方法，形成有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)。在中美合資企業(yè)中，面臨管理模式困擾，或由于管理者忽視文化摩擦，而使得跨國公司全球戰(zhàn)略遇到障礙。某一決策在理論上無可挑剔，在實(shí)施中卻遇到重重阻礙；同一決策，在甲地貫徹實(shí)施效果頗佳，在乙地卻未必得心應(yīng)手。文化造成的摩擦難以通過產(chǎn)品多樣化、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化等經(jīng)營策略來克服，文化造成的偏差只能通過調(diào)整文化來糾正。美國微軟公司在管理中對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力”。 正因?yàn)槭〕删土宋④浺淮未瘟顚κ帜懞某晒?。用微軟自己的話說：“失敗是成功的一種需要?！蔽④浌具€大力倡導(dǎo)“釋放信息”“工作任意小時”“不需要再開一次會”等管理理念。這些管理經(jīng)驗(yàn)和模式非常值得中國國有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織設(shè)計(jì)中的文化因素影響，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是明確個人在組織中的地位和作用，保持一定的權(quán)力距離。二是建立適當(dāng)?shù)墓芾砜刂葡到y(tǒng)，正確地評估個人的努力程度。在權(quán)力距離較大的組織中，集體主義傾向占主導(dǎo)地位，建立起的是以團(tuán)體為單位的培訓(xùn)和獎勵機(jī)制，每個成員都將自己看作是協(xié)作體內(nèi)的組成分子，與其他成員保持密切的合作關(guān)系。在權(quán)力距離較小的組織中，個人主義的傾向要求業(yè)績評估必須以個人的行為、效率和成就為基礎(chǔ)，充分肯定個人對組織的貢獻(xiàn)。集體主義文化使企業(yè)能夠采取聯(lián)合式的國際競爭策略；而個人主義導(dǎo)向的公司往往在強(qiáng)調(diào)個別公司利潤最大化的基礎(chǔ)上參與競爭，很少和其他公司聯(lián)合，甚至政府通過制定反托拉斯法來限制企業(yè)之間的合作。在組織設(shè)計(jì)時，如不考慮這些因素，企業(yè)常常會為精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)落空而感到迷惑。有關(guān)研究還表明：在一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，人們的價值取向會發(fā)生變化。在經(jīng)濟(jì)困難時期，個人更樂于接受權(quán)力主義或家長式的渠道；而在經(jīng)濟(jì)繁榮時期，人們則傾向于要求公平與民主。中國和美國在集體主義和個人主義方面存在明顯的差異，因此形成了兩種截然不同的組織結(jié)構(gòu)。

決策方式。決策與思維模式的不同，表現(xiàn)為經(jīng)營管理中的文化差異。中國文化的適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)，如行云流水，是世界上最容易存活的文化。但是，過于靈活的必然結(jié)果是不重視正式制度的建立和實(shí)施，對環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度，因時制宜。因此，在企業(yè)管理中，制度往往不受企業(yè)管理者重視。企業(yè)管理者對制定制度毫無興趣，即使執(zhí)行正式的制度時，也常常因所謂特殊情況或特殊需要而被“靈活”放棄。正式制度的作用被弱化，只能依賴于“人治”，企業(yè)管理者個人在道德、知識、能力等各方面的水平就決定了企業(yè)的成功或失敗。美國文化則以制度為基礎(chǔ)，企業(yè)管理講究的原則是追求效率，但是也存在著不可避免的缺陷：繁復(fù)細(xì)致的規(guī)章制度將控制變得過于“硬性”，會極大限制組織成員的潛力發(fā)揮，使企業(yè)喪失發(fā)展機(jī)遇，也會在一定程度上降低管理的效率。

美國企業(yè)文化的借鑒意義

企業(yè)文化如同民族文化一樣具有特色和個性，企業(yè)文化不能夠模仿，只能內(nèi)在生成，可以借鑒，而不可照搬照抄。

注重培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。近年來，我國國有企業(yè)逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但企業(yè)文化建設(shè)多流于表面，未真正滲入每個員工心中，所以無法形成認(rèn)同感、歸屬感，無法用企業(yè)文化指導(dǎo)人的行動。“三流企業(yè)人管人，二流企業(yè)制度管人，一流企業(yè)以優(yōu)秀的文化吸引人”，企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要形成獨(dú)特的企業(yè)文化，使其滲入到每個員工心中并指導(dǎo)其行為。

關(guān)心員工個人的自我發(fā)展。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)最基本的價值觀，它要求企業(yè)尊重個人。首先，企業(yè)要尊重員工個人的人格、尊嚴(yán)和獨(dú)立性，要把員工當(dāng)作企業(yè)的主體來看待，充分地信任員工。其次，企業(yè)應(yīng)針對中國社會現(xiàn)階段的發(fā)展特點(diǎn)，重視員工基本的物質(zhì)需求，在企業(yè)發(fā)展的同時，盡可能地為員工提供不斷增長的物質(zhì)待遇。再次，企業(yè)要把員工的自我發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)作為人本管理的重點(diǎn)，為員工提供相應(yīng)的教育和培訓(xùn)機(jī)會，建立學(xué)習(xí)型組織，讓每一個員工都有機(jī)會施展個人的才能。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以平等的、真誠的態(tài)度對待企業(yè)員工，取得他們的信任。在國有企業(yè)，以人為本最基本的就是以廣大員工的根本利益為本。國有企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的方針，把全體員工作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，將員工的需求與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合，把企業(yè)的發(fā)展建立在人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

突出創(chuàng)新意識。面對經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中始終處于優(yōu)勢，必須牢固樹立創(chuàng)新理念，用文化創(chuàng)新推動科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商英特爾公司多年來一直堅(jiān)守“創(chuàng)新”理念，始終根據(jù)市場和產(chǎn)業(yè)趨勢變化不斷自我調(diào)整。正如英特爾公司首席執(zhí)行官貝瑞特博士回顧說：“35年來，我們不懈地追求優(yōu)秀與完美，這為我們能夠不斷推出創(chuàng)新理念并保持創(chuàng)新能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使得英特爾能在全球競爭最為激烈的行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位?！蔽覈鴩衅髽I(yè)只有不斷創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，才能充滿生機(jī)和活力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷發(fā)展壯大。一方面，企業(yè)文化必須反映時代精神，它在汲取中國傳統(tǒng)文化精髓的基礎(chǔ)上，要與時代精神相融合，這才是構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化的要旨。另一方面，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。只有進(jìn)行了思想上的創(chuàng)新、管理上的創(chuàng)新、技術(shù)上的創(chuàng)新，才有可能持續(xù)保持自己的競爭力，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，使企業(yè)基業(yè)長青。