信息服務產業的發展初探

師千惠 趙彧含

【摘 要】在現今全球化、信息化的高速發展的時代，信息在不知不覺中，成為了個人、企業、乃至于國家不可或缺的一部分，信息的重要性已經達到了空前的高度，而信息服務產業更是達到了不可估量的發展，信息服務業的發展不僅僅是一個行業、一個產業的問題，它關系到國民經濟與社會發展的全局。

【關鍵詞】信息服務 產業發展

1 信息服務產業

信息服務業是利用計算機和通信網絡等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體。信息服務產業已成為當今世界信息產業中發展最快，技術最活躍，增值效益最大的一個產業。

2 信息服務產業的發展階段及特點

第一階段，以17世紀到二戰時期的圖書館時代，可以作為信息服務產業的開端。

第二階段，二戰后到上世紀五十年代，這一階段是圖書-文獻-科學-情報時代。

以上兩個階段的信息內容開發圍繞指示信息源而動，為被動服務。

第三階段，二十世紀五十年代到二十世紀八十年代，該階段進入信息高速公路、數據庫及聯機檢索時代。該階段是數據庫建設、聯機檢索服務、信息服務市場化、產業化的開始。

第四階段，二十世紀八十年代到本世紀初進入INTERNET網絡時代。該階段，主動服務、解決問題服務以及信息化成為最顯著的特點。

第五階段，即數字化時代，該階段，信息內容開發變更為主體的信息化社會，而信息社會化、數字化、用戶化以及信息的提供、需求、技術三方的融合成為數字化時代的特點。

3 信息服務產業發展的現狀

3.1 信息服務產業跨越式發展，規模不斷擴大增加

我國信息產業的發展，已經度過了產業發展的起步期，20世紀80年代進入了迅猛發展的階段。2012年我國軟件與信息服務外包產業發展迅猛，產業規模突破4000億元，同比增長超過30%。國內經濟穩步增長、內需市場持續擴大是產業快速增長的首要因素，國際市場回暖是產業快速增長的重要因素。信息服務產業已經成為我國國民經濟的支柱產業。

3.2 信息服務產業企業持續增加，形成了企業生態體系

在國家和地方政府對信息服務產業大力支持的背景下，信息服務業企業的生態體系逐漸形成，一大批規模迅速擴張、實力持續增強的企業逐步顯現示范效應，帶動了中小信息服務企業快速發展。形成了健康的發展格局。

3.3 產業結構不斷優化，產業從業人員素質不斷提高

我國信息服務產業的結構不斷優化，產業結構不斷升級轉型，從業人員結構素質不斷提高，很多高水平高學歷的人才進入了信息服務產業的領域，信息服務專業領域的人才培訓和儲備力度也在不斷增強。

4 信息服務產業發展存在的問題

4.1 跨界競爭激烈加劇企業轉型壓力

從IT產業發展形勢看，軟硬件服務一體化正逐步演變成為勢不可擋的大趨勢。行業巨頭跨界轉型大力推動產業融合發展，更加劇了信息技術服務業的競爭。劇烈的市場競爭和新興業態發展對IT服務企業形成潛在的巨大沖擊，從而加速企業進行轉型。目前我國信息技術服務行業業績分化嚴重，龍頭企業憑借技術與資金轉型升級已取得初步成效，業務發展情況良好，中小企業生存前景仍不容樂觀。

4.2 新興業態中行業應用步伐緩慢

當前，云計算、大數據等新興技術快速發展，但在數據中心等基礎設施加快建設的同時，相應的信息技術服務發展緩慢，缺乏企業市場應用。一方面，新興領域仍在探索有效的應用模式。云服務企業面向個人的服務以免費模式為主，企業需要墊付大量資金吸引用戶和流量，而可以收費的企業級客戶尚未適應用租賃模式和云計算應用來構建自己的IT環境。另一方面。我國新興領域企業的能力和水平難以滿足市場期望。目前我國云服務企業在服務可靠性、服務流程合理性、服務界面易用性、服務協議規范性等方面均存在一定的不足，與國際領先的云服務提供商相比存在一定差距。大數據企業對數據挖掘分析技術的把握尚不成熟，總體以跟隨國外企業為主，難以滿足大數據大規模應用的需求。

4.3 信息技術快速發展下信息安全形勢嚴峻

在云計算方面，目前云安全發展相對滯后于云計算和大數據的發展，云計算環境下數據位置不清楚、數據隔離不清晰給信息安全防護帶來一定難度。基于新技術和新應用模式的云服務存在新的安全風險，并且云平臺上可以運行多種多樣的網絡應用，也可能帶來各種不同的安全威脅。如何通過適應云計算模式的信息安全產品和有關法律法規保護國家信息安全，成為云計算時代必須解決的重要問題。

在大數據方面，大數據集聚大大提高了數據泄露的風險，為黑客攻擊提供了更多機會和途徑，原有的信息安全基礎設施難以形成有力保障。同時，我國在大數據信息安全方面還缺少相關的法律法規和制度規范，相關的條例、法規、章程、意見較少，并且約束力不夠，尚難建立起能夠兼顧安全與效率的數據開放、管理與信息安全保障體系。

5 信息服務產業發展趨勢

5.1 產業規模增長有力，轉型穩步推進

在全球經濟潛在增長持續下降的背景下，我國經濟步入發展新常態，維持高增長同時增速小幅放緩的健康發展態勢。2014年，信息技術服務產業運行態勢良好，產業規模不斷擴大。2015年，在國家政策、社會需求和產業資金等多方面因素的驅動下，信息技術服務業將保持有力增長。隨著我國經濟轉型成效逐步擴大，產業得到新的驅動力量和發展機會。

5.2 政策推動日益強化，支持力度不斷加大

2014年，政府接連出臺促進服務業增長、提高服務業水平的政策，信息技術服務業的政策環境持續優化。隨著政策的逐步落實，相關配套政策和地方政策相繼出臺，信息技術服務業的戰略地位將提升到前所未有的高度。國家和地方層面的利好政策連續出臺，有力帶動產業新興領域的快速發展。2015年，在相關政策的推動和落實下，政府將成為云計算重要用戶，各部委、各地方將繼續出臺或實施與大數據相關的政策文件和專項，政策內容將隨著對大數據本質的認識而愈發明確，有關配套工作也將有序推進。

5.3 企業加速跨界發展，市場競合加劇

隨著互聯網的深度滲透和新興技術的不斷創新，企業加速跨界發展步伐，通過并購合作搶占新市場或補充自身短板，增強市場競爭力。一方面，2014年科技行業的投資并購交易達到新的高峰，IT業跨界并購進入井噴期，另一方面，IT企業通過簽署戰略合作協議，發揮各自信息技術和資源優勢，強強聯手推動跨界融合，加強在云服務、大數據和智慧城市等領域的共贏發展。

5.4 信息技術深度滲透生活生產領域

智慧城市領域，新一代信息技術在城市主體范圍內的創新應用對于我國城市化進程尤為重要。基于新一代信息技術的數據互聯互通與統一管理平臺是智慧城市發展的重要趨勢，在智慧醫療、社保、教育、平安城市、電子政務、工商管理等領域的應用將不斷增加。

互聯網金融領域，在資本推動和我國客戶金融需求逐步釋放的影響下，市場快速發展并日益壯大，2014年延續2013年的強勢表現，在理財、投資以及信貸領域均有突破，阿里、騰訊和聯想等企業相繼投資互聯網金融。2015年，隨著金融改革的不斷深化和政策監管的逐步松綁，互聯網金融創新和巨頭布局將進一步加速。