電子商務對市場營銷的影響及對策研究

【摘要】本文從三個方面分析了電子商務對市場營銷的影響，并提出了相應的對策，以期為電子商務和市場營銷的研究提供一些參考。

【關鍵詞】電子商務；市場營銷；影響以及對策

一、電子商務對市場營銷的影響

針對電子商務對市場營銷的影響，通過以下幾點入手，如圖1所示：

（1）改變市場營銷的環境。隨著電子商務的產生和發展，市場營銷環境被改變表現在：一是虛擬環境的快速發展。電子商務進行的領域主要是在虛擬市場中，具有迅速、方便和無時間地域限制等優點，使得市場營銷的方式由原來的單一方式變得豐富多樣，增強了不同種國家間的商務活動交流，使得商務活動不再受國界的限制，營銷市場向全球化轉變。二是不同的支付手段和交易方式。電子商務的交易方式是無紙貿易，取代了傳統意義上的現金、票據等，這樣不僅使得交易變得簡便、快捷、安全，還從很大程度上節省了資源，為環保做出了貢獻。三是營銷環節的變化。傳統的市場營銷中會有中間商的存在，銷售的環節比較繁瑣和復雜，而電子商務的運作方式是顧客和企業之間直接的交易，節省時間、人力和物理，降低了產品在營銷中需要的成本。四是信息交流溝通渠道的變化。通過計算機設計豐富的圖形和多媒體資源，使得產品、服務等得到更好的宣傳，消費者也可以有更多的渠道去了解市場情況。（2）商家營銷理念和策略的變革。電子商務界面打破了市場這個概念的界限，從企業直接對消費者、企業和企業之間、跨國際性的商務交流三個方面著手，將市場營銷的對象概括的更加的全面和具體：一是做以客戶為中心的電子化銷售和服務。電子商務的網絡營銷是的企業在能夠大規模生產的同時還能夠單獨的產品改進和設計，以滿足不同的客戶的需求。二是"讓顧客滿意"成為商家的至高追求。電子商務重在以人為本。營銷策略的變革表現在：一是商家交易準備時更注重信譽。無論在怎樣的市場中，無信譽的企業是不會長久生存下去的，這就對企業提出了新的要求，在交易的準備階段要注重企業信譽的培養。二是交易過程中注意效率。在交流的過程中，企業要注意控制器交易的效率，避免交易過程變得冗長而沒有效率。三是交貨時注意產品的質量。在合同與執行階段要注重產品和服務的質量，這樣才能為企業贏得更多的信譽和競爭力。（3）改變消費者的消費習慣。一是對比購買。電子商務模式下，消費者可以通過網絡瀏覽多種多樣的網站和賣主，通過比較不同店鋪的產品，選擇自己中意的產品，消費者就不會被市場上五花八門的營銷手段定制的價格糊弄，做到消費更理智和更個性。二是自主消費。在傳統市場營銷中，營銷的理念就是把產品"推"出去，無論消費者是否需要。

二、相應解決對策

（1）適應潮流，開展信息化建設。在信息技術飛速發展的今天，電子商務模式的市場營銷是歷史發展的必然結果。企業要盡快的適應這種虛擬環境的交易模式，在傳統市場營銷手段的基礎上，以互聯網為新的跳板對其營銷理念和策略進行改革，通過更多的渠道更好地樹立企業的形象、宣傳好企業的產品、做好對產品的營銷，提高企業在市場中的競爭力。（2）跟上步伐，重視信息系統的應用。信息技術是當今企業得以生存和發展的必需技術，企業應該加快自身的現代化進程，在信息技術和高科技的支撐下，注重對互聯網這種優勢資源的利用，首先企業可以創建自己的網站，在網站上載有本企業的產品和其他信息；維護網站并對顧客提供咨詢和服務；建立一些顧客群或俱樂部等。（3）轉變營銷策略組合。在電子商務模式下，企業要采取無中間商的產銷合一渠道模式，注重對產品的更新和創新，在價格定制上要有很強的靈活性，選取合適的價格定位，更加注重網絡的促銷力量。企業要注重對營銷策略組合的制定，制定要求靈活、有適應性、人性化和組合性，比如整合營銷，是在4C的前提下對4P的更好的決策，同時融合4R營銷策略，市場營銷策略組合不同于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以對關系營銷為導向的4R組合的創新性應用。總之，企業要為做好營銷策略組合做準備，充分利用網絡資源，打造好屬于企業自己的營銷模式。

電子商務給市場營銷對來了巨大的影響，同時也給企業發展帶來了一個全新的營銷渠道，企業應該注重電子商務，為企業市場營銷帶來更好的發展。

參 考 文 獻

[1]劉明達.電子商務對企業市場營銷的影響及對策研究[D].華北電力大學

[2]鄧佳麗.電子商務下市場營銷的變化及對策[J].思茅師范高等專科學校學報.2004，20（4）

作者簡介：

成明杰（1983-），男，本科，電子商務助教，研究方向：農村電子商務，跨境電子商務，現就職于廣東省國防工業職工大學。