激流勇進(jìn)的前行者

杜淑娟

編者按 每個(gè)時(shí)代，都有勇立潮頭，敢于在風(fēng)口浪尖上搏擊的先鋒，每個(gè)行業(yè)，都有身先士卒，不計(jì)得失，在或隱或顯的崗位上不斷攀登的排頭兵。當(dāng)下，全省地稅系統(tǒng)正在征管體制改革、“營(yíng)改增”工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，孟州市地稅局加大工作力度，用行動(dòng)做改革的支持者、做改革的明白人，著力做好稅收征管體制改革、“營(yíng)改增”等各項(xiàng)重要工作，確保打贏改革發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)。

該局在開(kāi)展的“營(yíng)改增”工作中涌現(xiàn)了一批標(biāo)兵，他們?cè)谄椒矋徫簧系膭?dòng)人風(fēng)采給人以前進(jìn)的力量，其銳意進(jìn)取、勤勉盡責(zé)的精神值得稱頌。

江濤：攻堅(jiān)克難的排頭兵

2016年4月，“營(yíng)改增”進(jìn)入最后的掃尾階段，為了將營(yíng)業(yè)稅足額入庫(kù)，不留尾欠，孟州局制定了市政工程營(yíng)業(yè)稅清理實(shí)施方案，重點(diǎn)對(duì)孟州市轄區(qū)所有道路施工工程、行政事業(yè)單位工程、政府性投融資工程、水利項(xiàng)目等市政工程進(jìn)行營(yíng)業(yè)稅清理。風(fēng)險(xiǎn)管理稅務(wù)分局的江濤擔(dān)任此次清理工作負(fù)責(zé)人。因清理工作時(shí)間緊、任務(wù)重，江濤帶領(lǐng)同事們主動(dòng)謀劃、積極協(xié)調(diào)，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，利用綜合治稅平臺(tái)，采集了孟州市公共資源交易中心、國(guó)土局等6家單位涉稅信息228條。通過(guò)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類加工，共整理出公安局、交通運(yùn)輸局等9家單位的工程項(xiàng)目信息。信息采集后，內(nèi)容不完備，江濤帶著同事們奔波于工程項(xiàng)目工地，仔細(xì)核對(duì)，補(bǔ)充完整信息內(nèi)容，制作項(xiàng)目工程臺(tái)賬，掌握了周詳?shù)牡谝皇謹(jǐn)?shù)據(jù)資料。清理期間，江濤加班成家常便飯，既要對(duì)當(dāng)天開(kāi)票入庫(kù)情況進(jìn)行核對(duì)總結(jié)，以工作日志的形式報(bào)送政府部門(mén)，還要與未開(kāi)票的單位協(xié)調(diào)，溝通解決結(jié)算開(kāi)票過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。此次清理工作涉及到152個(gè)工程隊(duì)，其中包含外省6個(gè)公司的施工隊(duì)，需開(kāi)具外經(jīng)證，才能進(jìn)行開(kāi)票入庫(kù)，江濤把自己的聯(lián)系方式提供給納稅人，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，預(yù)約開(kāi)票可以給他打，詢問(wèn)開(kāi)票前的準(zhǔn)備資料可以給他打，雖然手機(jī)打到燙手，他依然耐心解答納稅人提出的各種問(wèn)題。高強(qiáng)度的工作方式提高了入庫(kù)效率，從籌劃制定方案開(kāi)始短短十天，清理涉及的工程合同金額2億多，入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅稅款800余萬(wàn)元。

凡是與江濤接觸過(guò)的人，都會(huì)強(qiáng)烈感受到他身上那種迎難而上、勇為人先的進(jìn)取精神。從2013年第一次接觸“風(fēng)險(xiǎn)防控”到成為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控科科長(zhǎng)，到河南省管理決策系統(tǒng)成功運(yùn)行，再到金稅三期風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的上線運(yùn)行，都能看到江濤不斷學(xué)習(xí)、攻堅(jiān)克難的堅(jiān)實(shí)印跡。

改革啟動(dòng)后，從謀劃培訓(xùn)到實(shí)際操作，江濤都一絲不茍。“必須將問(wèn)題解決在系統(tǒng)切換前”他說(shuō)道，從模型建立、風(fēng)險(xiǎn)方案制定、風(fēng)險(xiǎn)掃描推送以及應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)，每一步都詳細(xì)地記錄在他的筆記本上。有些人員不會(huì)操作，他就一個(gè)所一個(gè)所地演示，直到操作熟練、流程順暢。推下去的風(fēng)險(xiǎn)戶，他都有詳細(xì)的記錄，幾月幾號(hào)走到哪一步，幾號(hào)要求辦結(jié)，做到戶戶有記錄，次次有落實(shí)。

他很平凡，他以自己的點(diǎn)滴行動(dòng)，充分體現(xiàn)了改革浪潮中一個(gè)平凡者的偉大追求，他用執(zhí)著和忠誠(chéng)譜寫(xiě)著平凡而精彩的人生。

殷曉杰：“最美稅花”顏值高能力強(qiáng)

辦稅服務(wù)廳是稅收工作的窗口，在這里工作的人，最能彰顯稅收人的奉獻(xiàn)精神。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)，有受理不完的咨詢事項(xiàng)。這是殷曉杰進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的第四個(gè)年頭，28歲的她從2007年就進(jìn)入孟州局南莊中心稅務(wù)所從事發(fā)票開(kāi)具業(yè)務(wù)，年紀(jì)不大稅齡不短的她已然成了大廳的頂梁柱。

2016年，全省地稅系統(tǒng)開(kāi)始征管體制改革，加上“營(yíng)改增”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，大廳壓力陡增，既要迎接營(yíng)改增前的開(kāi)票高峰期，又要進(jìn)行系統(tǒng)切換前的模塊測(cè)試，同時(shí)還要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)，力求給納稅人一個(gè)滿意的答復(fù)。3月份，殷曉杰因尾椎骨折需要在家臥床休息，但一想到大廳缺少人手，休息十來(lái)天的她毅然結(jié)束病假，投入到緊張而充實(shí)的工作中。大廳的工作一干就是幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)時(shí)間喝水，沒(méi)時(shí)間上廁所，就算是平常人一天下來(lái)就很疲憊。而曉杰因?yàn)槲沧凳軅镁昧顺３Ｍ吹秒y以忍受，但看著焦急等待的納稅人，曉杰就常常忍著病痛，盡力提供快捷高效的納稅服務(wù)。有一次，已是下班時(shí)間，準(zhǔn)備加班的曉杰正要關(guān)上辦稅服務(wù)廳的大門(mén)，這時(shí)，一位納稅人氣喘吁吁地跑了進(jìn)來(lái)，他是一個(gè)外地人，在孟州承包工程，要求代開(kāi)發(fā)票，因工程處于結(jié)算的關(guān)鍵期，希望在營(yíng)改增前盡早將發(fā)票開(kāi)具，第二天要一早趕回去。考慮到納稅人路途奔波，曉杰二話不說(shuō)，及時(shí)開(kāi)具完稅憑證和建筑業(yè)發(fā)票，解決了納稅人的燃眉之急。送走了納稅人，曉杰加班加點(diǎn)整理票據(jù)，梳理報(bào)送問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)模塊測(cè)試，以及學(xué)習(xí)征管改革相關(guān)知識(shí)。

時(shí)間總是有限的，作為一個(gè)媽媽，工作的時(shí)間多了，陪孩子的時(shí)間就少了。不忙的時(shí)候，曉杰總是趕在早上八點(diǎn)前把孩子送到幼兒園，與孩子共享一個(gè)早餐、分享一天好的開(kāi)始。這些天，曉杰回到家時(shí)，孩子早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，這時(shí)最想做的事就是打開(kāi)手機(jī)把睡著的孩子拍下來(lái)，去記錄那份母親愧疚卻從未減少的愛(ài)。

辦稅服務(wù)廳作為稅收工作的前沿陣地，在這些繁忙改革攻堅(jiān)日子中，每天與各行各業(yè)的納稅人面對(duì)面，曉杰深深體會(huì)到了其中的苦辣酸甜。她記不清有多少次因?yàn)橘Y料不齊全沒(méi)法開(kāi)票而被納稅人抱怨“收錢(qián)開(kāi)票還那么多事”；也記不清多少次，因?yàn)榧邮諑酌X(qián)的滯納金，遭受納稅人的非難。但是每一次，曉杰都耐心解釋，微笑服務(wù)，她深深體會(huì)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要以真情服務(wù)納稅人，去贏得納稅人的滿意、認(rèn)同、親近和感動(dòng)。