建筑裝飾行業(yè)中室內(nèi)設(shè)計(jì)流程化管理的重要性

王萍萍

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快，推進(jìn)了各國之間的經(jīng)濟(jì)合作，使得各行業(yè)的發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面。建筑裝飾行業(yè)亦是如此，尤其是隨著人們思想意識(shí)的逐步多元化，使得室內(nèi)設(shè)計(jì)工作變得更加復(fù)雜，需要設(shè)計(jì)人員掌握最新的設(shè)計(jì)理念和方法，以滿足不同客戶的多樣化需求。這就需要以流程化的管理模式來加強(qiáng)室內(nèi)設(shè)計(jì)的管理，以良好的設(shè)計(jì)組織和業(yè)務(wù)流程來切實(shí)提升室內(nèi)設(shè)計(jì)的水平，促進(jìn)建筑裝飾行業(yè)的持續(xù)和良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)影響；流程化管理；設(shè)計(jì)模式

室內(nèi)設(shè)計(jì)隨著建筑裝飾行業(yè)的飛速發(fā)展逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，室內(nèi)設(shè)計(jì)水平的高低直接影響著人們對居住環(huán)境的滿意程度。因此，需要加強(qiáng)室內(nèi)設(shè)計(jì)的管理，提高室內(nèi)設(shè)計(jì)的水平。

一、流程化管理模式概述

（一）流程化管理的基本內(nèi)涵

流程化管理是以流程為主線的一種較為有效的管理方法，是以客戶為導(dǎo)向，以公司的整體目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理方法。將其應(yīng)用在室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)中主要是結(jié)合室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀及行業(yè)的發(fā)展需求，深入分析與研究客戶和整體這兩個(gè)基本要素，以流程化的管理理念進(jìn)行管理活動(dòng)，并將其貫徹于整個(gè)設(shè)計(jì)管理過程中。

（二）流程化管理的特點(diǎn)

流程化管理主要具有以下特點(diǎn)：一是突出流程，這也是流程化管理最重要的特點(diǎn)，該特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是以流程為導(dǎo)向重組組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)變得高效化和便捷化；二是反向，該特點(diǎn)指的是流程化管理模式是從結(jié)果入手分析其過程，重點(diǎn)突出的是結(jié)果和結(jié)果產(chǎn)生的具體過程，將管理的重心轉(zhuǎn)移到為顧客服務(wù)、突出企業(yè)的產(chǎn)出效果及運(yùn)營效率：以外部顧客的觀點(diǎn)來設(shè)計(jì)任務(wù)；三是注重過程效率，流程的運(yùn)行是以時(shí)間為尺度，該管理模式關(guān)注的對象是每個(gè)事件、過程的分解所花費(fèi)的時(shí)間；四是將企業(yè)的全部業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)都視為一個(gè)流程，強(qiáng)調(diào)的是管理的連續(xù)性，以全流程的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)全流程的績效，打破職能部門本位主義的思考方式，鼓勵(lì)企業(yè)各職能部門之間加強(qiáng)交流和溝通，從企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，共同追求流程的績效；五是強(qiáng)調(diào)流程目的的重新思考，促進(jìn)各流程方向和經(jīng)營策略方向的密切配合。

二、目前我國室內(nèi)設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，使得室內(nèi)設(shè)計(jì)市場的競爭趨于白熱化，我國的室內(nèi)設(shè)計(jì)與國外先進(jìn)的設(shè)計(jì)水平還存在一定的差距。這些差距主要體現(xiàn)在技術(shù)與質(zhì)量方面。首先是技術(shù)方面，例如國外一些室內(nèi)設(shè)計(jì)都是集設(shè)計(jì)、科研、施工于一體的，而我國的室內(nèi)設(shè)計(jì)大部分屬于分包工程，有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的，有負(fù)責(zé)施工的，這些分包工程的質(zhì)量參差不齊，不利于室內(nèi)設(shè)計(jì)水平的整體提高。

三、室內(nèi)設(shè)計(jì)流程化管理模式分析

（一）設(shè)計(jì)組織管理

流程化管理模式要求室內(nèi)設(shè)計(jì)組織應(yīng)建立矩陣制組織結(jié)構(gòu)，即企業(yè)同時(shí)按照兩個(gè)方向或維度來進(jìn)行管理，由操作層次人員以及各職能部門安排人員組成各個(gè)項(xiàng)目組織，并且由設(shè)計(jì)管理者實(shí)施全面管理。同時(shí)該項(xiàng)目組織又受企業(yè)各職能部門的指導(dǎo)和管理。矩陣制組織結(jié)構(gòu)有利于提高各部門間的協(xié)作，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性。另外，該組織結(jié)構(gòu)模式突出了設(shè)計(jì)部門的重要性，也提高了行政職能部門與設(shè)計(jì)支持部門間的橫向聯(lián)系。

（二）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理

首先是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)新形式，建立橫向交互的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理模式，該模式指的是設(shè)計(jì)管理者、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理直接參與項(xiàng)目，并且對項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)。此設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)模式有效解決了在縱向豎直管理模式下，各項(xiàng)信息交流溝通不暢的弊端，提高了信息傳達(dá)的快速性、直接性與多向性。另外，該模式還有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作精神。其次是選撥設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師的選撥主要有內(nèi)部晉升和外部聘用兩種方式，無論采用哪種方式選撥設(shè)計(jì)師都要對其的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行嚴(yán)格的考核，主要包括對其計(jì)劃能力、設(shè)計(jì)能力、思考能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力以及現(xiàn)代化設(shè)備的操作能力，例如計(jì)算機(jī)等，確保其符合設(shè)計(jì)崗位要求。第三是設(shè)計(jì)師的管理，設(shè)計(jì)師是直接參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目的主體，關(guān)系著設(shè)計(jì)項(xiàng)目的整體水平。

（三）設(shè)計(jì)項(xiàng)目與流程管理實(shí)務(wù)

設(shè)計(jì)項(xiàng)目與流程管理實(shí)務(wù)主要說的是設(shè)計(jì)的整個(gè)過程，設(shè)計(jì)程序的階段主要包括設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階、發(fā)展階段、評(píng)估與實(shí)施階段以及驗(yàn)證與反饋階段。其特征主要有設(shè)計(jì)階段與參與人員的相對性。另外，設(shè)計(jì)流程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)主要有明確設(shè)計(jì)任務(wù)，制定設(shè)計(jì)計(jì)劃，進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研，設(shè)計(jì)創(chuàng)造、施工及跟進(jìn)、驗(yàn)收及反饋。由這些細(xì)化環(huán)節(jié)組成完整的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，保障設(shè)計(jì)項(xiàng)目滿足客戶的要求。

四、結(jié)束語

綜上所述，面對日益激烈的室內(nèi)設(shè)計(jì)市場競爭，室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理模式，有效利用流程化管理，提高設(shè)計(jì)組織、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目等方面的管理水平，有效提升企業(yè)的運(yùn)營效益，以優(yōu)質(zhì)、高效率的設(shè)計(jì)贏得市場競爭優(yōu)勢，保障企業(yè)的健康發(fā)展。

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