達索繼續擴大在中國的客戶服務活動

達索航空近幾年持續投放資源，積極擴展中國的獵鷹客戶服務 網絡，客戶支持活動得以大幅增長，為中國運營商和過境客戶提供高附加值的服務。

達索航空民用飛機部高級副總裁魏岦（Olivier Villa）表示：“中國是達索的關鍵市場，在此提供完善的客戶服務解決方案對于我們來說至關重要。這在我們致力改善中國客戶支持網絡上得到了明顯體現?！?/p>

金鹿公務航空位于北京首都機場，是亞太地區最大的公務機運營商之一，管理和支持龐大的公務機機隊，其中包括獵鷹 7X 機型。

達索與金鹿的合作項目使后者在其北京設施為國內注冊的獵鷹7X提供輕度航線維護（可至2A、2A+級檢查）和不定期維護。

自2015年5月與達索簽訂的協議生效以來，該設施已經提供了約100次日常服務和維護。

金鹿還申請了美國聯邦航空局（FAA）全面維修站資格審批。目前，該公司擁有三名專為獵鷹客戶提供支持的技術人員，提供包括全天候飛機停場（AOG）支持在內的服務。

達索航空負責公務機銷售的子公司達索獵鷹服務上海分部提供完善的 MR&O（維護、修理和運行）服務，從重型維護到A類和B類檢查一應俱全。該分部的達索專業技術團隊經驗豐富，平均擁有10年以上的獵鷹公務機維護經驗，能夠為在中國、香港、澳門、馬恩島、百慕大、美國和開曼群島注冊的獵鷹飛機提供航線維護和基地維護服務，可維護所有目前在產獵鷹機型。過去一年，該設施進行的大型定期維護工作增長了近 40%。

另外，達索團隊亦照顧到本地服務供應商未能完全滿足運營商的特別需求。2013 年，達索特別引入飛行簽派員現場培訓。達索獵鷹公司亞太地區客服總監劉麗英（Kathy Liu）說：“達索是唯一 一家提供此服務的公司，而達索持續擴大的中國運營商網絡亦對這項服務反應熱烈?！?/p>

新建的北京客戶服務中心專注于加強本地獲取備件的能力。該中心配備了現場技術代表和客戶服務經理，專門負責備件、保修和其他運營事宜。

達索在中國確保高水平的備件庫存，幫助客戶迅速更換零件，從而節省大量時間，并大幅減少關稅和稅收。加上亞太地區其他備件中心，庫存足夠讓運營商可以隨時取用在產機型最常用的3，000種零件。

自 2015年年初以來，中國的獵鷹備件價值已經增長10%以上，達到將近600萬美元，使該地區總庫存價值達到 3，500萬美元以上。

除了致力擴大備件庫存之外，獵鷹還擴大工具儲備，運營商可通過租賃方式取用。