傾聽“網(wǎng)意”

“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。”近日，在網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記指出，“善于運用網(wǎng)絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。”

我國有7億多網(wǎng)民，無論瀏覽信息還是“灌水”“拍磚”，通過網(wǎng)絡表達訴求和意愿已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)。面對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，作為民意機關的人大，理應在“大眾麥克風時代”的風口上乘勢而上，順勢而為。

近年來，“人大門戶網(wǎng)站”“網(wǎng)絡履職平臺”“網(wǎng)上代表聯(lián)絡站”“財政在線監(jiān)督”等“觸網(wǎng)”活動在各地人大中如火如荼的開展，給人大工作注入了活力。但客觀來看，面對“小船說翻就翻”的網(wǎng)絡時代，人大工作的“網(wǎng)性”大多還只停留于硬件平臺搭建的“1.0”階段和信息發(fā)布的單向功能。如何用好網(wǎng)絡，維護經(jīng)營好“朋友圈”，如何讓人大與群眾的溝通在現(xiàn)實與虛擬空間中最大程度地實現(xiàn)無縫對接。在這些方面，人大還有不少短板要補。

常上網(wǎng)看看，刷新“朋友圈”，讓人大工作“接網(wǎng)氣”。“網(wǎng)頁向著問題去，鼠標跟著民意走”。人大工作要“接網(wǎng)氣”，就需要人大工作者和人大代表們練好網(wǎng)絡“基本功”，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天，刷新“朋友圈”；要善于從“網(wǎng)言網(wǎng)事”里，觸摸民意脈搏，挖掘工作議題和議案建議，將表象的網(wǎng)絡聲音提煉為具象的共性問題，讓虛擬的網(wǎng)絡接入人大工作的現(xiàn)實。

勤上網(wǎng)曬曬，擴大“朋友圈”，讓人大工作“入網(wǎng)端”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，民眾對于人大工作的了解和認知渠道已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。隨著新聞網(wǎng)站、貼吧、微博、微信等平臺媒介的日新月異，人大必須要有自己的網(wǎng)絡發(fā)布和宣傳主陣地，要開設專門的網(wǎng)絡專版，巧用“三微一端”和“兩站一平臺”主動播放人大好聲音，不斷提高人大的“出鏡率”和“顏值”。同時，人大工作要轉變以往“單線輸送”為“雙向互動”，增強“交互功能”，擴大“朋友圈”和輻射面，提升關注度和影響力。

善上網(wǎng)回應，引領“朋友圈”，讓人大工作“全網(wǎng)通”。網(wǎng)絡早已不同于傳統(tǒng)的輿論場，這里有建設性意見、有困惑的政策疑問、有模糊不清的認識、有需要化解的怨氣。對于社會關注度高和網(wǎng)絡圍觀的話題，人大要愿意和大家一起“灌水”，回應關切而不是沉默是金；對于工作和決策中的不完善之處，要歡迎大家“拍磚”。值得注意的是，網(wǎng)絡的雙面性，使得一些網(wǎng)民容易被碎片化的信息誤導。這就需要人大在職責范圍內(nèi)“該發(fā)聲時就發(fā)聲”，及時追蹤輿情、了解網(wǎng)民態(tài)度，主動設置議題，撥開迷霧，驅除“網(wǎng)絡謠言”“閑言碎語”，增強辨“真聲”能力，走出“民意迷宮”，引導網(wǎng)絡輿論。

群眾在網(wǎng)上，民意也在網(wǎng)上。網(wǎng)絡賦予民意新的內(nèi)涵，給人大工作新的契機，提出了新的挑戰(zhàn)。“讓網(wǎng)絡成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”，人大責無旁貸。