試論企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效益發(fā)展目標(biāo)

江祥洲

摘 要：現(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以質(zhì)量、效益為中心，質(zhì)量和效益是現(xiàn)代企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和保證。文章著重探究企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益目標(biāo)的基本做法和經(jīng)驗(yàn)體會，供企業(yè)界參考。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 質(zhì)效目標(biāo) 基本做法 經(jīng)驗(yàn)體會

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）05-269-02

現(xiàn)在，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以質(zhì)量效益為中心，質(zhì)量和效益是現(xiàn)代企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和保證。質(zhì)量管理、效益管理是當(dāng)前企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，因此，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量、效益管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高資本運(yùn)營效益，已成為企業(yè)面臨的重要課題。

一、采取切實(shí)有效舉措加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量興企發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱最終反映在產(chǎn)品質(zhì)量上，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的好壞決定企業(yè)的生死存亡。

實(shí)施全員質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量取決于產(chǎn)品設(shè)計與過程控制，所以在設(shè)計的時候要考慮到產(chǎn)品的技術(shù)性能、工藝性、安全性、適用性、經(jīng)濟(jì)性，這就要求設(shè)計人員既要有扎實(shí)的專業(yè)知識，又具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要做好質(zhì)量的過程控制，就必須從源頭抓起，切實(shí)抓好質(zhì)量有關(guān)的各個環(huán)節(jié)。

1.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，員工的素質(zhì)對產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，人品決定產(chǎn)品，要制造產(chǎn)品先要塑造人，所以對員工要經(jīng)常性的培訓(xùn)，經(jīng)常提醒或教育他們，在質(zhì)量上、現(xiàn)場管理上、勞動紀(jì)律上、工藝紀(jì)律上、操作技能上、設(shè)備維護(hù)上都要引起足夠的重視。做到現(xiàn)場清潔有序，達(dá)到安全文明、高效高質(zhì)生產(chǎn)。

2.強(qiáng)化設(shè)備管理。產(chǎn)品制造過程需要設(shè)備，設(shè)備是保證過程或工序生產(chǎn)符合技術(shù)要求的重要條件。在生產(chǎn)過程中要及時消除設(shè)備由系統(tǒng)誤差引起的異常波動，確保設(shè)備處于誤差的正常區(qū)間內(nèi)、設(shè)備要不斷進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.加強(qiáng)原材料管理，企業(yè)采購的原材料質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，必須嚴(yán)格把關(guān)。主要的原材料要與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量合同，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時反饋給供應(yīng)商，以引起重視，嚴(yán)格按合同辦事，共同把好質(zhì)量關(guān)。

4.強(qiáng)化作業(yè)方法與工藝紀(jì)律。操作工在生產(chǎn)時始終要堅持“三按”——按圖樣、按工藝、按操作規(guī)程；“一控”——控制自檢正確率。要根據(jù)程序文件的要求去做，做好首檢、巡檢、尾檢記錄，并要作好標(biāo)識。操作工要掌握正確的操作方法，注意防止產(chǎn)品在加工過程中碰傷而造成廢品。

5.加強(qiáng)環(huán)境管理。環(huán)境是企業(yè)文化的重要標(biāo)志之一。作業(yè)場地布局合理、環(huán)境整潔、擺放有序、安全。設(shè)備工具保養(yǎng)完好，物流通暢。環(huán)境好了，人的心態(tài)就好；心態(tài)好了，產(chǎn)品質(zhì)量就好，而且要養(yǎng)成一種習(xí)慣。現(xiàn)場管理要按“6S”管理要求去做，并要經(jīng)常監(jiān)督檢查。

6.強(qiáng)化檢測設(shè)備和器具管理。計量是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一的一項重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作。檢測設(shè)備和計量器的精確無誤，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提，要強(qiáng)化管理。

二、以科技為引領(lǐng)，把科技創(chuàng)新擺在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的核心地位

企業(yè)實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展目標(biāo)，必須樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。五大新理念，創(chuàng)新居首位，要把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置。實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，必須發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新的引領(lǐng)作用。這是“十三五”時期首要的工作指導(dǎo)思想。

1.科技是第一生產(chǎn)力，科技是發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要動力，在美國科技對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)85%（我國科技對經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)率為55.1%）；科技是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品的科技含量是產(chǎn)品附加值的決定因素；科技是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無窮的智慧力，科技能使企業(yè)從制造走向智造。溫州在“十三五”時期在科技發(fā)展上必須有所作為，把科技發(fā)展放在各項工作的首位，這不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，而且關(guān)系到企業(yè)未來的前途命運(yùn)。

2.科技創(chuàng)新企業(yè)型產(chǎn)品利潤率大多在15%～30%區(qū)間，是一般制造業(yè)平均利潤率5%的三至六倍，有的企業(yè)利潤更高，如浙江甌威科技有限公司年利潤達(dá)53.66%，申甌通訊設(shè)備公司年利潤為50%，生產(chǎn)熒光顏料的萬隆化工有限公司，年利潤為113%。現(xiàn)在，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以質(zhì)量、效益為中心，科技創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益目標(biāo)的主要途徑。

溫州的實(shí)踐還證明，科技創(chuàng)新能推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。據(jù)100家企業(yè)問卷調(diào)查，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的第一年銷售收入合計202.99億元，經(jīng)過4年發(fā)展，到了2012年100家企業(yè)銷售收入合計為346.83億元，4年增長70.86%，平均每年遞增率14.33%。有的企業(yè)發(fā)展更快，如蒼南的浙江強(qiáng)盟實(shí)業(yè)股份有限公司以34%的增長速度持續(xù)發(fā)展，平陽的佩蒂動物營養(yǎng)料技公司以42.34%的增長速度持續(xù)發(fā)展。事實(shí)證明科技創(chuàng)新企業(yè)在金融危機(jī)中抗沖擊能力強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、實(shí)施責(zé)任成本管理，打好獲取市場效益的基礎(chǔ)和保證

成本管理是企業(yè)效益管理的基礎(chǔ)，責(zé)任成本管理是通過外部市場內(nèi)部化，使企業(yè)形成一種內(nèi)在的競爭優(yōu)勢。

1.責(zé)任成本管理是一種以顧客為中心的成本管理。責(zé)任成本管理的目的是為顧客提供最大、最多、最好的價值，使產(chǎn)品有更多、更好的使用功能和實(shí)際效益。所以企業(yè)之間的競爭，從根本上說，是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值能力之間的較量。企業(yè)只有真正能為顧客創(chuàng)造價值，才能擁有與眾不同的競爭優(yōu)勢，才能夠獲取戰(zhàn)略競爭的能力。企業(yè)從為顧客提供產(chǎn)品到為顧客創(chuàng)造價值是責(zé)任成本管理區(qū)別傳統(tǒng)成本管理的一個重要特征。所謂為顧客創(chuàng)造價值，一是由花費(fèi)在企業(yè)商譽(yù)等無形資產(chǎn)中的成本價值。如企業(yè)通過追加為顧客義務(wù)服務(wù)耗費(fèi)的資金所帶來的顧客信譽(yù)和可靠性的提高；二是由各種顧客感受得到的無償支出所形成的價值，如企業(yè)通過降低顧客成本，提高顧客收益等措施所創(chuàng)造的顧客價值。上述兩個方面都表明，責(zé)任成本著眼點(diǎn)放在創(chuàng)造價值上，只要能提高企業(yè)整體價值，增強(qiáng)長期競爭優(yōu)勢，就應(yīng)認(rèn)為是一種明智的策略。

2.責(zé)任成本管理是一種與時代發(fā)展相適應(yīng)的動態(tài)成本管理。伴隨著網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全面滲透，不斷創(chuàng)新成本管理方法以獲取競爭優(yōu)勢就成為責(zé)任成本管理的一項重要戰(zhàn)略。責(zé)任成本管理包含兩項中心內(nèi)容：一是不斷修正和完善傳統(tǒng)的成本管理方法，即重新審視和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)成本制，創(chuàng)新成本管理方法，優(yōu)化成本管理決策行為，推廣和應(yīng)用成本管理優(yōu)化策略；二是加快信息技術(shù)與責(zé)任成本管理的有機(jī)融合。

3.責(zé)任成本管理是一種戰(zhàn)略性的成本管理。獲取戰(zhàn)略競爭力是21世紀(jì)企業(yè)取得成功的基本條件，責(zé)任成本管理的目標(biāo)決定了它是一種戰(zhàn)略性的成本管理。

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（作者單位：奮起皮革有限公司 浙江溫州 325000）

（責(zé)編：趙毅）