小組工作介入大學生人際溝通能力提升研究

韓佳言

摘 要：人際交往是人們日常生活中一項重要的不可或缺的社會活動，而對于很多即將走上社會的在校大學生們，因為自身或者生活環境的多種原因，沒有能夠很好的掌握這一技能，本文通過小組工作的方式介入到這一群體，針對他們自身問題，制定適當的解決方法，幫助他們在短時間內盡可能做好走上社會的社交能力準備。

關鍵詞：小組工作；人際溝通能力；在校大學生

中圖分類號： G641 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）15-142-2

0 引言

受我國計劃生育政策的影響，獨生子女在我國社會中比重越來越大，嬌生慣養的教育方式導致了大部分當代大學生個性較強，在人際溝通中比較自我和強勢，而人際溝通能力卻在激烈的社會競爭中愈加重要，而且對社會的發展與進步也有重要的影響。基于此，本文通過小組工作介入人際溝通能力困難的大學生群體，通過專業的社會工作方法對該團體進行干預與矯正。

1 提升大學生人際溝通能力的重要意義

人際交往作為社會參與的重要組成部分，在當代激烈的社會競爭中顯得愈加重要，人際交往能力的好壞顯示出當代大學生社會參與能力的高低，也反映出大學生心理健康水平的高低。良好的人際溝通能力對于大學生走上社會、參與社會的重要作用不言而喻。但時下部分大學生的人際溝通能力令人擔憂：很多大學生在進入大學后無法適應社會角色上的轉變，在人際交往中感到緊張和焦慮，進而對人際交往產生恐懼厭煩等不良的心理狀況；受外來不良文化的影響，“宅男宅女“等現象在大學生中時有發生；因人際溝通能力不足，無法真正融入和參與校園生活，大學生退學事件屢見報端……根據衛生組織對于健康的定義可知，健康水平的評估是由身體健康和心理健康兩部分組成的，而在醫療水平和經濟水平不斷進步的今天，心理健康水平更加值得人們關注。一個心理健康的人是樂于參與社會融入社會的，樂于向其他人表達內心情感，傾訴苦悶的同時也能很好的接受別人的意見看法等，能夠迅速有效的和周圍人建立起良好的溝通方式和穩定的社會關系，正相反的是，如果一個人拒絕社會參與，遠離同輩群體，不愿意過多表達內心情感，封閉自己，難以與其他人建立起良好的溝通關系，那么往往這個人的心理是不健康的。作為社會組成的基本個體，人在社會中的生存是需要交往的，人是有感情的動物，人的情緒決定了人的心理狀態，而情緒的困狀又大多表現在人際關系上。只有真正融入社會，才能真正獲得社會生存的安全感和存在感。大學生正處于參與社會的實習期和準備期，人際溝通能力的重要性毋庸置疑。大學生作為一種社會群體，正處于自我與社會外性發展的重要階段，群體觀念和存在感的獲得尤為重要，而群體感的獲得的基礎便是良好的人際溝通能力，因此大學生人際溝通能力的培養和提高在當下激烈的就業形勢下顯得更加重要。

2 小組工作介入大學生人際溝通能力提升的積極作用

小組工作作為一種基本的社會工作專業方法，具有極強的功能性和專業性，小組是一個基本團體，統一團體目標，小組團結互助解決問題是小組工作的基本方式。因為極高的工作效率和簡潔的工作方法，小組工作在社會工作領域頗受歡迎，被使用的次數較高。

本文以調研大學生人際溝通能力數據并根據數據通過小組方式解決典型問題為主要目的開展活動，在大學生的人際交往現實情況方面分析大學生在人際溝通交往中的主要方式、特點、主要問題以及解決建議，筆者查閱相關資料后，發現在研究領域對大學生的人際溝通能力的研究主要存在與團體類的輔導和咨詢，并沒有產生顯著的成效，同時伴隨社會不斷進步和發展，諸多新的問題不斷顯露，但是針對時下較為關注的就業壓力、新經濟時代、互聯網等問題研究較少，不能反映出新時代下大學生人際交往的特點和問題。

本次研究從實證主義理論出發，通過小組的方式，運用人際交往理論，小組動力學等理論為基礎，通過問卷調查法、文獻分析等專業方法，抽樣調查了部分具有代表性的當代在校大學生，通過歷時兩個月的調查走訪，運用人際信任度量表（ITS）及小組成員主觀評估表進行前后測，整理分析問卷及訪談記錄，得出以下結論：①大學生人際交往受自身家庭環境的限制和極大的影響。②大學生的人際交往能力受所處環境的極大影響。③大學生的人際交往受自身情感因素的極大影響。

我們隨機抽樣部分具有代表性的大學生并組成小組，以社會學習理論及認知行為理論為基礎，通過五次小組活動很好的解決了組員的人際溝通能力的部分問題，在結束小組之后的幾個月內的跟蹤調查中，90%的組員能夠保持結束小組后的狀態，沒有發現之前遇到的問題。

3 大學生人際溝通障礙的主要類型

3.1 自我中心型

以自我為中心，不在乎別人的感受和情感，遇事只考慮自己，從未考慮別人。這樣的類型直接導致了在社交活動中給別人留下孤傲古怪的形象，讓別人對自己產生反感，慢慢的就會被同輩群體孤立，以至于很難再有參與同輩群體社會交往活動的機會，成為孤立的個體。

3.2 自我封閉型

這種類型主要有兩種情況：第一種是不希望其他人走進自己的內心世界，比較傲慢，不屑于與人交往，只考慮自己的情感和感受，故意把自己隱藏起來；第二種相對于第一種在社交熱情上比較積極主動，但是因為社交能力的限制使得別人不能充分了解自己內心的真正想法，最后導致慢慢進入一種孤僻自閉的狀態。

3.3 社會功利型

每個人與其他人的交往都是有著這樣或者那樣的目的，但是究其根本都是使自己獲得某方面的提高，本質上這是正確的想法。但是如果過多的參雜了世俗的、功利的想法，利欲熏心、為達目的不擇手段，那么就會影響自己的心態，很容易產生拜金主義等腐朽思想，讓別人輕視自己，不愿與自己深入的交往和了解，得不償失。

3.4 猜疑妒忌型

猜疑心理在社交活動中往往表現為由于主觀上的錯誤判斷，對身邊的人產生錯誤的評判或者誤解，懷疑一切，不相信任何人，進而導致性格色彩濃烈，感情沖動，一旦出發內心底線便表現出煩躁或者憤怒，往往造成了他人的敬而遠之，慢慢就會被周圍人群孤立。這樣的類型如果不能很好的自我調節，發展到極端就會對行為方式產生極大的偏差，帶有一種“我得不到，別人也休想得到”的極端心理，程度較低者出現自閉，孤僻等想象，嚴重者會產生精神妄想甚至犯罪的惡劣行徑。

4 加強我國大學生人際溝通能力的建議

4.1 正直、平等原則

互相尊重是交往的基礎，平等的看待交往關系，能夠營造一個溫馨和諧的交流環境，交往需要平等，平等進而深交，這是良好的人際關系的根本保證。

4.2 互補、互助的原則

正所謂“尺有所長，寸有所短”，每個人都有自己的優點和長處，本著互相學習、揚長避短的態度進行社交、活動，就會發現身邊的同學朋友每個人身上都有自己值得學習的東西。本著互補、互助的原則，在交往過程中積極學習吸收其他人的優點來填補自身的不足。

4.3 參與現實交往，網絡社交適度原則

在當代大學生的生活中，網絡的比重越來越高，大部分生活時間離不開網絡，但是應該充分認識到網絡的真正目的和意義，虛擬的網絡不能代替真正的社會交往，在網絡社交中要認清自身定位，不能沉迷于網絡無法自拔。

4.4 適當調節內心情緒，提高自控力

毋庸置疑的是，在現實生活中難免會有或多或少不盡如人意的事情發生，但是作為當代大學生應該有針對性的看清自身不足，努力提高對于自身情緒的控制力。提高自己的城府，遇事冷靜客觀，積極主動的尋求解決問題的方式而不是破罐破摔的態度對待問題，這樣，不但能夠獲得其他人的尊敬也能為自己將來走上社會奠定深厚的基礎。能為自己將來走上社會奠定深厚的基礎。