寬帶和移動流量資費下降50%和39%

通信產業網訊 1月28日，工業和信息化部通告了2015年全年及第四季度電信服務有關情況。通告分為電信服務基本情況、電信用戶申訴情況、電信服務監管情況、經營及消費提示四個部分。

通告指出，截至2015年年底，全國電話用戶總數達到15.37億戶，其中移動電話用戶13.06億戶；固定寬帶接入用戶達到2.13億戶，其中8Mbps及以上用戶占比69.9%；移動寬帶用戶達到7.85億戶，占比達60%，其中4G用戶維持高速增長，全國新增4G用戶2.89億，總數達到3.86億戶。提速降費工作深入推進，全國平均接入速率較2014年增長1.7倍，固定寬帶和移動流量平均資費水平下降幅度已分別超過50%、39%。移動電話用戶號碼攜帶試驗有序推進。四季度，電信普遍服務試點申報正式啟動，農村及偏遠地區寬帶建設發展得到大力支持。

2015年，全國電話網和互聯網運行安全平穩，通信服務質量整體穩定，電話接通率、互聯網可接入率等符合《電信服務規范》指標要求；全國互聯網網間帶寬完成擴容612G，互聯能力進一步增強，網間通信質量穩中有升。通信行業積極應對地震、臺風、暴雨、洪澇等自然災害，做好重大突發事件應急通信保障，累計出動應急通信保障人員36.4萬人次、保障車輛6萬臺次、應急設備5.7萬臺次，確保了應急指揮暢通和公眾通信平穩運行。

電信用戶申訴方面，2015年，工業和信息化部及各?。ㄗ灾螀^、直轄市）電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網站等渠道，共受理電信服務申訴73319人次，同比上升29.5%，年度百萬用戶申訴率為42.1人次，同比上升27.8%。

垃圾短信舉報方面，2015年，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報145681件次，同比上升9.3%。四季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報43028件次，環比下降6.9%。其中“點對點”垃圾短信舉報29863件次，環比下降16.5%；“端口類”垃圾短信舉報13165件次，環比上升26.0%；移動通信轉售業務170號段垃圾短信息共計12158件次，占比28.3%，環比下降20.6%。

工業和信息化部提醒廣大用戶，臨近歲末，提高安全防范意識，防止造成個人信息泄露和財產損失；尚未進行實名登記的用戶，請按照各電信企業通知的補登記方法，做好真實身份信息補登記。（李秀遠）