告別傳統IT 信天通信助推教育行業云化變革

在過去的2015年，云計算依舊在IT界炙手可熱，特別是在國內的落地應用正逐步邁入快車道。不過，必須指出的是，相比互聯網行業和初創企業，傳統行業的用戶依然對云計算持較為謹慎的態度。

這些傳統政企用戶對于IT建設的要求較高，但自身并不像互聯網企業那樣擁有大規模的技術力量。因此，他們亟須云服務商能擁有深刻的行業理解以及優質服務，協助其平穩從傳統IT向云計算過渡。

這從一定層面上為信天通信這樣的服務商帶來了轉型的發展機遇。作為國內首個中外合資電信增值服務商，信天通信長期服務于跨國企業和世界500強企業，一直以國際級電信服務體系和咨詢式服務能力為政企用戶所稱道。

隨著云計算時代的到來，信天通信積極向云計算等企業IT業務轉型，在這幾年中，從一家電信增值服務商逐步成長為綜合性ICT服務商，在繼續為客戶提供優質廣域網服務的同時，更是承擔起了協助傳統行業用戶向云中遷移的重任。

下文就將以某國際學校云化落地為例，介紹信天通信協助傳統行業IT轉型的成功實踐。

“主動式咨詢”+“一站式服務”=云化平穩落地

該國際學校IT和網絡服務隨著國內業務的不斷增長，越來越難以滿足教師和學生的使用需求。

首先，原有IT基礎架構采用傳統集中式部署，監控和應急處理能力極為不足。特別是數據中心架構穩定性和容災能力較低，缺乏異地備份機制，一旦發生故障容易一損俱損。同時，其采用的備份方式也較為傳統，系統整體恢復時間需要長達8小時左右，極大影響學校應用系統的使用。此外，由于其基礎設施部署在海外，訪問速度極易受到專線質量的影響，國內亦缺少相關技術支撐。

在了解初步需求后，信天通信團隊與該國際學校的負責人進行了多輪細致的溝通，通過主動的IT咨詢式服務，幫助用戶把需求從系統架構到服務流程一步步層層細化。最終，為用戶量身定制了向國內混合云遷移的整體解決方案。

據悉，該用戶采用私有云結合信天SDC數據中心為主站，并使用信天通信的公有云平臺作為備份服務。由信天通信為其提供7×24的基礎架構監控，一旦發生故障，能及時切換到備份系統，恢復上線。備份系統的恢復SLA標準從過去的10小時縮短至1小時。

在傳統的IT部署方式中，服務器、網絡都有不同的供應商接口，需要用戶分別進行溝通協調。在云化之后，信天通信作為唯一的接口，將為用戶提供一站式的服務。用戶只要專注于教學，不用再操心于IT服務的繁瑣細節，能把更多精力投入到業務應用和學校管理之中。

云端交付插曲：把不可能變成可能

開始著手部署不久后，信天通信團隊曾面臨了一個棘手難題，那就是極為嚴苛的交付時間。

作為一所教育機構，其應用系統作為該國際學校的主要教學管理系統，顯然不能在平時發生中斷。對于信天通信來說，必須在7、8月份的暑假時間內完成所有遷移工作。這意味著備貨期將不足一個月。

除此之外，其后的數據遷移工作，涉及到與用戶的諸多分校以及國外總部的協調和確認。在實施過程中，還可能出現各種突發的問題和困難，包括網絡無法連接、境外服務器更新以及用戶臨時增加的新建業務系統要求等。這都進一步壓縮了交付時間，讓整個交付似乎變成一個不可能完成的任務。

值得慶幸的是，憑借專業服務能力，信天通信團隊在重重壓力下，通過多方挖掘資源，為用戶選擇了正確的實施方案。并在遷移過程中，主動協助用戶與其海外應用供應商溝通協調，通過涵蓋前后端多部門的快速響應項目小組，以近乎24小時貼身緊跟的作戰方式，給予了用戶持續支撐。最終讓不可能變成可能，讓項目按時成功落地。

抉擇：低價還是高品質服務？

在云計算競爭日趨白熱化的當下，許多云服務商大打價格戰以求拓展市場，然而，沒有利潤也就無法談服務，低價策略必然不是云計算市場的長久發展之道。

從上述某國際學校的案例中可以看到，信天通信的高品質服務能力是傳統行業用戶所需要的，也是其應用系統能平穩云化落地的關鍵要素。

據了解，除了教育行業，信天通信還在制造、零售等領域有了落地實踐，為用戶成功構建私有云和公有云平臺。相信在未來，我們會看到其協助更多傳統行業用戶順利走向云端。（李曉燕）