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醫生集團外表光鮮背后

2016-05-14 02:06:17
健康管理 2016年5期
關鍵詞:服務

在當今殘酷的話語現實中,在一個人人都喜歡把“智商如何”、“腦X”掛在嘴上的環境里,認知這個詞一般都是凝重的。因為現實中的知識分享是一個唯精英馬首是瞻的境況:仿佛唯有精英才值得被討論,唯有精英的觀念、精英的說法值得言說。其實,分享的節點多是很多事都介于“不說憋屈”和“說了矯情”之間。

醫生問:“聽了這么多理想,很想知道如何開創醫生集團?還是給來點硬貨吧!所謂硬貨,就是如何面對各種避無可避的困境。譬如, 自由執業如同創業,是個人價值的實現、是團隊的激情、是“Make the world a better place”、抑或是雖然事與愿違也能有的豁達?

怎么“改變”是關鍵

溝通交流了一段時間,特別是公立醫院專家醫生的觀念轉型,是相當時間后必須面對的難題,怎么“改變”是關鍵! 既是實干,就要講實效。而要講實效,就不能聽憑心靈雞湯般的“假、大、空”的說教來欺騙耍弄自己。

就像醫生集團創始人與顧客的差別,前者必須焦頭爛額,后者才能享受到浪漫舒適的服務。想做醫生集團,就必需樂于享受永無止盡的挑戰,且熱愛享受別人沉浸在你打造出來的夢幻享受里。諸如培訓、賬單、挖角……等等具體細節,將會持續地來煩你。 做醫生集團,不就是為了享受這自主經營的過程嗎?一方面,需要對醫生集團誕生叫好,另一方面,也不宜對現存在的醫生集團做太多放大的想象或解讀。

基于醫療服務的特色,就是顧客的忠誠度。醫生自由執業從體制內轉向社會人生態布局一環中,怎么通過醫生集團來塑造品牌影響,又如何培養聚集自己的忠誠客戶,守住時間醞釀出來的獨特醫療服務風格,從接診到診治間氛圍乃至待客之道等等。也就是說,醫生集團往前沖是沒有問題的,但是一定要選好角度,不要做公立醫院做的事情。醫療服務付費背后謀求怎樣的訴求?顯然,怎么選擇品牌與預算,營運模式與醫療服務質量的篩選,最重要的是如何選擇合作伙伴與適合集團的醫生。務必惡“虛”求“實” 。

就近來IP比較火的境況來看,肯定有人說醫生集團也是個好的IP啊。無疑,備受矚目的醫生集團可作為一個品牌,一個IP,一個具備源源不斷產出診療服務質量能力的個體,在自由執業和醫生集團興起的當下,是可遇不可求的優質標的,至于說它市場化探索尚未啟動、粉絲屬性不夠清晰這些問題,反而意味著醫生集團更具可塑性。

在目前只能說醫生集團算是一個很小很小的IP,無論是消費者規模還是專業深度,都很難形成一個大的IP。醫生集團第一個關鍵可能就是如何做醫生自由品牌的打造。醫生集團自身的品牌,能夠幫助剛剛走出醫院、對市場較為茫然的醫生起到中介作用。醫生集團還應當是行會性質的紐帶,對今后越來越多的自由執業醫生,提供調解會內糾紛和對外辦交涉服務。在醫療這個領域中,醫生都應該具有同等的競爭職位和發展專長的自由。同時必須避免醫生集團創始人一直活在概念紅利下。

擠公交車幾人能成功?

現在來看醫生集團這個新寵兒,至今還沒有大紅大紫的,創始人應該對目前或多或少的 “雞肋”標簽少一些狂躁。那么,醫療市場交換醫生集團生存機會靠得是什么?顯然是一個醫生在職業上的努力精進和內在的魅力,包括健康體魄與胸襟教養作為職業操守的支撐力。 特別是在恣意飽滿的多層面職場中,因為個人價值上的自信與強大才能做到這樣的自由,也因為這樣的自由才能造就這樣的價值觀。

從現在的醫生集團成立數量來看,醫生集團行業的商業模式正在成型,整體規模也在不斷擴大,醫生集團領域已經逐漸走向學科細分,產業鏈當中涌現了硬件、內容、平臺等多個維度的創業方向,生態建設雖然是一個極其漫長的過程,但也給了投資人和創始人更堅信對趨勢的判斷。如同公共汽車乘客的心理一般:上了車的希望不要再有乘客上車,沒上車的希望抓緊時機上車。在此情況下,醫生集團是服務自由執業的醫生,更好地適應市場,更好地培養品牌,更好的規避風險,讓醫生走出醫院、擁有跟醫院開價的底氣后盾。

事實上,目前的醫生集團到底是怎樣的呢?不僅僅是開發醫療技術服務的技巧,包括一些思考的方式,甚至跟互聯網的模式是完全不同的。可以說在這個領域是需要絕對的創新,這是巨大的機會。因為真正掙到錢的是萬分之幾的概率,醫生集團一定要做好準備,成功率比想象的要低,除非有很好的資源,有很好的開發團隊,才可能往這一方面靠譜。

醫生集團在長期實踐中形成良好的媒體關系,可以幫助自由執業的醫生更快的脫離醫院品牌的影響,形成自己的品牌。醫生集團可以配置專門的管理團隊,服務集團成員醫生,降低自由執業的醫生們需要承擔的管理成本和經營成本,利用自身業已成熟的管理經驗,幫助醫生規避經營風險。

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