“零距離”創造“新速度”

洪燕波 徐志明

日前，麗水市松陽縣古市鎮人大順應“互聯網+”發展趨勢，積極開通人大代表網上聯絡站，構建了“傳統+現代”“線上+線下”的全天候、全覆蓋代表履職新平臺。

令代表欣喜的是，這一“全天候”平臺不僅實現了他們與選民間的“零距離”，還大大加快了選民意見的辦理、反饋速度。

接待平臺實現“全天候”

“現在我們終于有了跳廣場舞的好去處，精神文化生活更豐富了。”說起鎮里新開通的網上代表聯絡站，家住松陽縣古市鎮古北社區的戴木蘭贊嘆不已，“當初我也是抱著試試看的想法上網提了意見，沒想到還真辦成了。聯絡站雖然建在網上，卻已走進我們的心里。”

原來，沒地兒跳廣場舞的問題，已困擾戴木蘭很長時間。當她得知鎮里開通了人大代表網上聯絡站，馬上上網反映了這個問題。鎮人大收到意見后，隨即交辦給了鎮政府，督促政府盡快完成古市鎮文體活動中心建設工程。此外，鎮政府還計劃于2016年將古市小學對面的一塊空地和水塘，改建成群眾休閑活動場所。

“以前，鎮人大只在固定的選民接待日開展選民接待活動，現在建起了網上聯絡站，選民可以隨時隨地通過網絡反映問題。我平時只要利用手機登錄，就可以傾聽選民的聲音，行權履職也更便捷了。”松陽縣人大代表楊劍忠頗有感觸地說，代表聯絡站從“線下”延伸至“線上”，不僅使代表聯絡工作從固定變成機動，也使聯絡時間從“定時”變成“實時”，實現了“全天候”服務。

代表與選民實現“零距離”

“你是不是黃新平代表？我要向你反映一個問題：寺口茶青交易市場緊鄰50省道，交通實在太擁堵了，你當代表的能不能出面管一管啊。”2015年9月20日，縣人大代表、寺口村村委會主任黃新平收到了這么一條意見。收到意見第一時間，黃新平馬上向鎮人大、鎮政府反映了這一情況，推動鎮政府立即對茶青市場進行了整治提升，將原緊鄰50省道的20多間店鋪搬遷至市場內，切實緩解了該路段擁堵狀況。

“現在古市鎮的年輕選民，大多外出務工或在家從事茶產業加工，在固定的時間里跑到聯絡站反映問題不現實，經濟上也不劃算。而網上聯絡站的開通正好彌補了這一缺陷。”古市鎮人大副主席葉木法如是說。

現如今，古市鎮的選民只需登錄網上代表聯絡站，便可通過“反映你的意見”向鎮人大提出意見建議，也可通過“我們的代表”直接給指定代表留言。一旦提交成功后，其內容將馬上通過后臺系統自動發送至鎮人大主席、副主席和網上聯絡員手機上。與此同時，選民預留的手機號碼也會收到一個反饋查詢密碼，可隨時查詢其所提意見的回復、落實情況。

辦理、反饋實現“大提速”

“網上聯絡站要有生命力，關鍵是要能解決群眾所提問題。要不然，久而久之就會淡出人們視線。”古市鎮人大主席李紅明說，他們對選民在網上聯絡站提出的咨詢類、辦理類意見，也同樣明確了答復和辦理時間。

根據規定，凡是涉及鎮域內的問題均需第一時間進行回復，咨詢類意見須在1個工作日內答復，辦理類意見須在3個工作日內告知解決方案、辦理時間，并在辦理完成后向選民告知結果。

2016年1月24日上午，古市鎮后塘小區住戶劉國強通過網上聯絡站向鎮人大反映，該小區主路口窨井蓋破損，影響行人車輛過往安全。鎮人大收到意見后，第一時間通知鎮城管中隊前往更換。此時離選民網上留言僅35分鐘，創造了選民意見辦理的“新速度”。

對具有廣泛性、普遍性的問題，鎮人大還要求代表整理后形成建議提交鎮人代會。2016年3月3日的古市鎮十六屆人大五次會議上，黃水嬌、葉樟清等代表便結合群眾通過網上聯絡站提出的意見，領銜提交了4件建議，推動一些民生、水利問題得到解決，不斷加快“美麗古市”建設進程。