張瑞敏：自以為非

凱殺

在2015年召開的世界互聯網大會上，海爾集團首席執行官張瑞敏接愛白巖松采訪時，再一次強調了自己的觀點：我一直都自以為非。

海爾20周年時，有人說海爾戰略無大錯。張瑞敏覺得應切開來看，不算互聯網時代，傳統時代的海爾，整體發展還算可以。張瑞敏用的辦法一是盯死標桿企業松下或GE，海爾就跟你走。二是在內部建立自以為非的文化，“不要覺得自己過得曾經不錯，跟標桿比，我們還差十萬八千里。只有這樣，大家才會努力朝同一個方向走。”三是抓住機遇。“有些企業持續抓機遇的能力差一些，一個產品賣好了，思路就停在原地不動了。”

從2000年起，張瑞敏就感到互聯網會是大機遇。雖然當時他提出不觸網就死，但到底怎么觸網，并沒人想。“從這個角度講，我們不是戰略上沒有大錯誤，是戰略上的變化不快。原因在于組織架構已完全適應以前的目標，現在你要砸碎了重來，這就很難。”硅谷大神凱文·凱利說過：做傳統企業你在山頂，現在你要做互聯網企業，一定要下到谷底再爬上去。但張瑞敏覺得這不太現實，“不可能停下來，從1000億到零，再到2000億，不大可能。傳統企業和互聯網企業原來是兩條平行線，互不相交，但它們應該有相連的地方，這是挺難的一個事，我們直到今天還在探索中。”

張瑞敏承認海爾走了非常多的彎路，不然也不會試了10年。張瑞敏是這樣認識網絡的，“網絡的價值是什么？就是用戶價值。用戶和我要聯系起來，過去你只能說有100萬人買你的產品，不等于說你有100萬個用戶。100萬用戶和你一定要有交互，在設計階段就要交互，設計階段的交互是要讓過去的研發人員變成設計人員，要把整個系統驅動起來。”

張瑞敏希望海爾成為破壞者，而不是被破壞者。“問題在于你自己能不能把舊體制破壞。這就要自以為非，視變化為常態，變化本身沒有什么了不起的，不值得懼怕。”即：自以為非不是自我否定，是順應變化。