微信癥候群

王一

《新周刊》雜志曾在2007年9月刊載文章《信息過剩時(shí)代的“不知情權(quán)”》，詳盡闡述了信息泛濫對(duì)人類生活的諸多不利影響，并引用諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主索爾仁尼琴在1978年給出的預(yù)言：除了知情權(quán)以外，人也應(yīng)該擁有不知情權(quán)，后者的價(jià)值要大得多……過度的信息對(duì)于一個(gè)過著充實(shí)生活的人來說，是一種不必要的負(fù)擔(dān)。今天，媒介和信息流的發(fā)達(dá)程度較以往更甚，人類已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活新時(shí)代，智能手機(jī)成為人們最重要的生活伴侶之一，而無處不在、日新月異的社交新媒體，正在全方位席卷并改變?nèi)祟惖纳詈退伎挤绞健?/p>

從依賴到焦慮

公務(wù)員李俊大部分時(shí)間都沉浸在微信的虛擬世界里。他每天醒來的第一件事，就是躺在床上看微信。開車上班，堵車時(shí)刷朋友圈，等紅綠燈時(shí)也盯著手機(jī)看，分秒必爭(zhēng)。白天，李俊幾乎把所有碎片化的時(shí)間都用在了微信上；晚上，還有一堆微信公眾號(hào)等著他過目。他主動(dòng)在群里發(fā)起話題、引導(dǎo)討論，以維護(hù)微信群的活躍度；他翻看認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的人發(fā)來的看不完的微信消息，迎來送往……“每天的工作從起床后處理‘群消息開始。”這是微信團(tuán)隊(duì)《微信生活白皮書》中描述的一個(gè)典型微信用戶的行為習(xí)慣。李俊說：“我每隔一段時(shí)間就要拿起手機(jī)看看，生怕錯(cuò)過了群里的消息。以前半個(gè)小時(shí)看一次，現(xiàn)在幾分鐘就看一下，連去衛(wèi)生間不帶手機(jī)都覺得少了點(diǎn)什么，感覺自己患上了微信依賴癥。”清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授羅家德認(rèn)為，人們的社交圈是一個(gè)包括內(nèi)核圈、外層圈的分層結(jié)構(gòu)，內(nèi)核圈是由強(qiáng)關(guān)系組成的緊密圈，外層圈是體現(xiàn)弱關(guān)系的一般圈。對(duì)微信群來說，因?yàn)椴灰娒妗⒉徽J(rèn)識(shí)的人也能形成群，這就可能使外層圈的交流沖淡了內(nèi)核圈的交流，“人與人之間的聯(lián)系看似多了，關(guān)系卻變淡了”。在微信上加了幾十個(gè)群，通訊錄名單上有幾百人，每天要花數(shù)小時(shí)看完更新的朋友圈狀態(tài)，甚至有人說：“一個(gè)小時(shí)不看微信，感覺像錯(cuò)過了幾個(gè)世紀(jì)。”但“70后”企業(yè)主管黃女士的看法也代表了一部分人的觀點(diǎn)：“每天花很多時(shí)間刷微信，感覺學(xué)了不少知識(shí)，可回想起來，根本沒記住幾條真正有用的。”花費(fèi)了大量時(shí)間和精力，得到的卻都是碎片化信息，不少人因此產(chǎn)生了焦慮感。從現(xiàn)實(shí)角度來說，花越多的時(shí)間看朋友圈，在現(xiàn)實(shí)生活中做事情的時(shí)間就越少，與家人、朋友真正面對(duì)面交流的時(shí)間也會(huì)被大幅度壓縮。

工作休息沒了界限

2015年5月，白領(lǐng)胡宗方供職的一家設(shè)計(jì)公司發(fā)布了一則令人哭笑不得的通知，要求每位員工在一個(gè)月內(nèi)，發(fā)動(dòng)家人朋友關(guān)注公司微信公眾號(hào)，每人最少“發(fā)展”30人，上不封頂，各部門的完成情況要計(jì)入季度考核指標(biāo)。“我們的業(yè)務(wù)專業(yè)性非常強(qiáng)，我拉了七大姑八大姨關(guān)注，其實(shí)她們壓根看不懂，也不感興趣。”胡宗方說，他只能告訴親朋好友：“只要堅(jiān)持到我考核結(jié)束，然后取消關(guān)注就好了。”“不僅要關(guān)注公眾號(hào)，有時(shí)還要為領(lǐng)導(dǎo)的講話賺閱讀量。”胡宗方的同事小露說，公司領(lǐng)導(dǎo)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，配上文字“這是某集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)”，之后，幾乎所有職員都會(huì)立即轉(zhuǎn)發(fā)，“其實(shí)我們都沒看完，但是都轉(zhuǎn)了，就是告訴領(lǐng)導(dǎo)‘我看了”。“這是我的生活圈，憑什么領(lǐng)導(dǎo)可以強(qiáng)制考核、強(qiáng)迫轉(zhuǎn)發(fā)，有依據(jù)嗎？”胡宗方不解。

排著隊(duì)去“點(diǎn)贊”

下級(jí)能成為上級(jí)的微信好友，似乎也成了一種新的官場(chǎng)肯定。上海市某機(jī)關(guān)公務(wù)員李麗注意到，官員們的微信朋友圈里，“點(diǎn)贊的同級(jí)間居多。上級(jí)如果給下屬點(diǎn)贊，就相當(dāng)于口頭表揚(yáng)了”。如果是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的，下屬都默默點(diǎn)贊。甚至，有些單位領(lǐng)導(dǎo)分了派系，會(huì)根據(jù)“給誰點(diǎn)了贊”來判斷他們有沒有“站對(duì)隊(duì)伍”。吳宇萱供職于一家房地產(chǎn)公司，她所在的企業(yè)里，“給誰點(diǎn)贊，就是站哪一邊。要是給‘對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊，那就是站錯(cuò)隊(duì)了，以后日子會(huì)很難過”。

朋友圈還有一條“潛規(guī)則”——“曬”加班。用吳宇萱的話說，朋友圈的一大功能是，“加班一定要讓領(lǐng)導(dǎo)看見，顯得自己很努力”。這似乎是一條通行的“秘訣”。為了讓加班更可信，不少人甚至總結(jié)出專門的“朋友圈曬加班秘籍”，例如“旁敲側(cè)擊法”：“下班回家的路上看手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)了老婆的未接來電。老婆，對(duì)不起，剛剛加班沒聽到電話。”還有“草船借箭法”：不一定直接曬自己在加班，可以曬曬一起加班的同事，配圖的文字里，一定要寫上正在吃苦耐勞的也包括自己。這樣，既讓加班的同事們更喜歡這條朋友圈內(nèi)容，也能巧妙透露出自己也在加班的事實(shí)。就這樣，有領(lǐng)導(dǎo)在的朋友圈，被演變成了施展“宮心計(jì)”的圈子。

新的人情負(fù)擔(dān)

“稍等一下再開始，行嗎？我們校長的孩子參加藝術(shù)比賽，我先幫他的孩子投個(gè)票。”在接受記者采訪時(shí)，高中老師趙蕊來了這樣一個(gè)開場(chǎng)白。為了拉票，十幾年沒見的老同學(xué)、八竿子打不著的遠(yuǎn)方親戚，都成了“推送對(duì)象”，各種由母嬰類產(chǎn)品冠名的“萌寶”評(píng)選像病毒般傳播，而實(shí)際上大多是品牌的營銷活動(dòng)。可是，你能不投嗎？在中國的人情社會(huì)，“你給我面子投了票，下次我?guī)湍阃痘厝ァ保镀背闪伺笥讶Φ娜饲樾仑?fù)擔(dān)。除了投票，越來越多的品牌在營銷時(shí)還會(huì)使用“朋友圈砍價(jià)”的招數(shù)，宣稱只要朋友夠多，不花一分錢，就能輕松把價(jià)值幾千元的東西搬回家。趙蕊最近就在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)“集贊打折”的活動(dòng)，“和好多人說好話，最終也就砍下來幾十元，花了那么多時(shí)間，還欠了別人的人情，真不劃算”。上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉認(rèn)為，這類活動(dòng)其實(shí)是一種新衍生出的“病毒式營銷”，利用的是朋友圈“抹不開面子”的人情交際。不少帖子里都附帶著商品、品牌或公眾號(hào)的廣告鏈接，只需要分享出去，就可以利用身邊的人進(jìn)行二次傳播，用戶相當(dāng)于在收益很小的情況下幫廠家做了宣傳。

家長群的“江湖恩怨”

從幼兒園到中小學(xué)，幾乎每個(gè)班級(jí)都建立了用于溝通的家長微信群，老師發(fā)通知、留作業(yè)等都變得方便快捷了，家長也可以第一時(shí)間了解孩子在校的情況。不過，任何事情都有兩面性，家長微信群也一樣。就像人們常說的那樣：有人的地方就有江湖。家長微信群就是一個(gè)江湖，看似一團(tuán)和氣，實(shí)際上暗流涌動(dòng)。剛剛過去的這個(gè)周末，一位北京的媽媽吳倩認(rèn)為自己過得“驚心動(dòng)魄”。周六下午陪女兒上鋼琴課時(shí)，吳倩關(guān)了手機(jī)，下課后一開機(jī)，女兒所在班級(jí)的家長微信群里，未讀信息像潮水一樣涌了出來。原來，就在這段時(shí)間里，班主任老師通過微信群安排了任務(wù)，向家長們征集“推廣普通話活動(dòng)”的口號(hào)。吳倩看到時(shí)，群里的家長已經(jīng)爭(zhēng)先恐后貢獻(xiàn)了上百條口號(hào)，有的家長一個(gè)人就寫了七八條。看到這些，吳倩一下子慌了，急急忙忙給幾位大學(xué)同學(xué)打電話，讓大家一起幫她想口號(hào)。終于，吳倩從同學(xué)們“友情贊助”的口號(hào)中選出了3條上交。直到看到還有幾位家長在她后面交口號(hào)，她才松了口氣。吳倩所謂的“驚心動(dòng)魄”，在很多人看來有點(diǎn)小題大做，但身為家長的人，基本都能理解吳倩的焦慮。為了孩子，家長們不但把老師的話當(dāng)“圣旨”，爭(zhēng)先恐后地完成老師布置的任務(wù)，而且還紛紛利用各種機(jī)會(huì)討好老師，有時(shí)候甚至不惜諂媚、拍馬屁。

在家長微信群里，老師是眾星捧月般的存在，按理說，老師的感覺應(yīng)該不錯(cuò)，但事實(shí)并非如此。“家長微信群，我是能不進(jìn)就不進(jìn)。”上海某中學(xué)教英語的郭老師說。對(duì)于家長們?cè)谌豪锇l(fā)的感激、恭維之語，郭老師看得很清楚：“不少都是虛的，我知道有些并不是家長的真心話。”的確，一個(gè)班如果有40名學(xué)生，學(xué)生父母一般至少一人在群里，那么，一位老師要同時(shí)面對(duì)幾十位家長，要一一回復(fù)這么多人的問題、問候，想想就累。因此，很多老師開始逃離微信群，有的學(xué)校甚至明令禁止老師進(jìn)入家長微信群。“我們總覺得用微信節(jié)省了時(shí)間，但其實(shí)要花更多的時(shí)間在無用的周旋上，比如回應(yīng)家長的‘感謝等等。此外，用微信也沒辦法把話‘說透，所以我現(xiàn)在更喜歡用電話或者面對(duì)面交談的方式。”郭老師說。問題絕不僅僅來自微信這個(gè)溝通平臺(tái)，未來必然會(huì)有更加便捷的平臺(tái)出現(xiàn)，但如果家長和老師之間不能建立起良好的信任關(guān)系的話，今天在微信群中出現(xiàn)的“江湖恩怨”，明天還會(huì)延續(xù)。

（摘自《解放日?qǐng)?bào)》）