十年“雪中送炭”路

曹培紅

一家“全新”的公司，它的“全新”歷史還不到10年，但它的企業(yè)社會責(zé)任歷史已經(jīng)超過10年。這家公司的名字叫銳珂醫(yī)療。近日，本刊記者就此采訪了銳珂醫(yī)療大中華區(qū)對外事務(wù)副總裁滕俐。

從愛心公益到基金公益

2007年，加拿大多倫多的Onex公司收購伊士曼柯達(dá)公司醫(yī)療集團(tuán)，世界上最大的醫(yī)療成像和信息技術(shù)公司由此誕生。全新公司更名為銳珂醫(yī)療（Carestream Health），銳珂醫(yī)療大中華區(qū)總部設(shè)在上海，2007年5月1日開始正式獨(dú)立運(yùn)營。

在此之前，滕俐女士負(fù)責(zé)柯達(dá)的醫(yī)療集團(tuán)公益愛心事業(yè)，伴隨著公司的變更，她開始負(fù)責(zé)銳珂醫(yī)療的公益事業(yè)。談到自己的公益經(jīng)歷，滕俐女士說：“早期，我們的出發(fā)點多基于個人情感，是自發(fā)的、感性的，捐錢、捐物、出力，后來，我們的著眼點就更為理性，有了公益的目標(biāo)，做起事情來也更精準(zhǔn)，如今，銳珂醫(yī)療的企業(yè)社會責(zé)任主要聚焦在教育、健康和環(huán)保三個方向。”

2010年，銳珂醫(yī)療公司與中國宋慶齡基金會合作設(shè)立“中國宋慶齡基金會銳珂慈善基金”，致力于在市場經(jīng)濟(jì)條件下，秉承誠信、專業(yè)、規(guī)范、透明和高效的原則，探索發(fā)展中國特色的公益慈善事業(yè)，建立一個體現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)家社會責(zé)任的平臺，以公益慈善事業(yè)推動社會和諧進(jìn)步。

從早期的愛心公益行動到后期的基金公益模式，銳珂醫(yī)療的企業(yè)社會責(zé)任從“輸血式公益”發(fā)展為“造血式公益”。

以技術(shù)基因服務(wù)社會

銳珂醫(yī)療的前身是美國柯達(dá)醫(yī)療集團(tuán)，2007年從伊士曼柯達(dá)公司醫(yī)療集團(tuán)分離出來獨(dú)立運(yùn)營。銳珂醫(yī)療繼承發(fā)展了柯達(dá)公司自1892年創(chuàng)立以來一百多年間所積淀的先進(jìn)影像技術(shù)，并在醫(yī)療衛(wèi)生信息化時代不斷探索創(chuàng)新，成為全球領(lǐng)先的醫(yī)療影像和醫(yī)療信息技術(shù)公司。

2007年，銳珂醫(yī)療投資1000萬元與國家衛(wèi)生部、寧夏回族自治區(qū)開展“農(nóng)村醫(yī)療信息化試點項目”，旨在通過為寧夏四個試點工程實施數(shù)字化醫(yī)療解決方案，為當(dāng)?shù)鼗颊呓鉀Q看病貴、看病難問題。

該項目建設(shè)了1個省級數(shù)據(jù)中心、6個地區(qū)級數(shù)據(jù)中心和2個省級會診中心，覆蓋了96家以上二級和三級醫(yī)院及196家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，可實現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像檢查、醫(yī)學(xué)檢驗等臨床數(shù)據(jù)的全區(qū)共享。通過建設(shè)省級遠(yuǎn)程診斷平臺，可快速提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和診斷質(zhì)量。通過遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)確診的農(nóng)民，診療費(fèi)節(jié)省了87.23%，全程診療時間節(jié)省了53.04%，有效地減輕了農(nóng)民的看病負(fù)擔(dān)。

該試點工程為未來中國農(nóng)村醫(yī)療改革模式開拓了樣板屋美譽(yù)，得到國家衛(wèi)生部和業(yè)內(nèi)專家一致好評。寧夏目前是中國唯一一個實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村全面覆蓋遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備的省級行政區(qū)。不光是寧夏所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，即使是一個村衛(wèi)生室，都具備和世界上任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行會診的能力。

談到當(dāng)初的行動，滕俐說：“我記得當(dāng)初光項目計劃書就幾摞幾摞的。為了有效推進(jìn)這個項目，銳珂醫(yī)療還在當(dāng)?shù)靥貏e設(shè)立了一個辦事處。”

滕俐對銳珂在醫(yī)療公益領(lǐng)域做出的成就尤為自豪：“在我們最為擅長的醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域推進(jìn)公益項目，是我們義不容辭的責(zé)任！因為，這樣能夠充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢：那就是豐富的資源，和充足的經(jīng)驗。”

“潤土”的情懷

新醫(yī)改以來，中央政府及地方政府加大了對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入力度，但基層衛(wèi)生服務(wù)人才嚴(yán)重短缺、衛(wèi)生計生人員“引進(jìn)難、留不住”的現(xiàn)狀依舊存在，影像、病理等專業(yè)人員緊缺。尤其是貧困地區(qū)，衛(wèi)生計生人力資源面臨著數(shù)量和質(zhì)量不足的問題，嚴(yán)重影響了衛(wèi)生計生系統(tǒng)的服務(wù)提供，也間接加重了群眾看病難和看病貴的現(xiàn)況，不利于貧困地區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2014年10月，銳珂醫(yī)療大中華區(qū)聯(lián)合國家衛(wèi)生計生委，共同啟動貧困地區(qū)基層醫(yī)生培訓(xùn)項目，開展“健康暖心——銳珂貧困地區(qū)基層醫(yī)生培訓(xùn)潤土計劃”。公司將投入1000萬元、計劃歷時5年，向該項目提供資金和技術(shù)支持。該項目主要面向國家衛(wèi)生計生扶貧規(guī)劃中的全國22個省市區(qū)832個縣的基層衛(wèi)生管理者和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋國家醫(yī)藥衛(wèi)生政策、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)療設(shè)備使用、臨床診斷技能、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和專科技能等方面，以期提高貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)患者的水平。

為什么叫“潤土”？ 滕俐說：“這個名字聽起來更親近基層，其實也暗含了我們履行企業(yè)社會責(zé)任的一種情懷。”

高度：政府管理的視角

企業(yè)社會責(zé)任怎么理解？滕俐認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在社會中做一個合格的企業(yè)公民的一個基本組成部分。

那么，銳珂醫(yī)療的企業(yè)社會責(zé)任項目是如何設(shè)計的？為什么會有寧夏項目，為什么會有潤土計劃？

滕俐表示：“在銳珂醫(yī)療看來，企業(yè)社會責(zé)任項目可以從四個維度來進(jìn)行設(shè)計，一個是政府管理的維度，一個是行業(yè)發(fā)展的維度，一個是公司管理層的維度，一個是執(zhí)行能力的維度。對于銳珂醫(yī)療來說，我們更看重從政府管理的視角，例如，寧夏項目，是國家已經(jīng)配備好了設(shè)備，我們看到了管理部門和基層對醫(yī)療信息化的現(xiàn)實需求，于是我們就跟進(jìn)去做這個服務(wù)。潤土計劃也是一樣，我們注意到了基礎(chǔ)衛(wèi)生計生人員的人才困境，就設(shè)計了這個項目。”

社會公益的發(fā)展，政府、企業(yè)、NGO三方一個都不能少。從政府關(guān)注的角度出發(fā)，以企業(yè)社會責(zé)任的角色補(bǔ)位，恰恰是銳珂醫(yī)療踐行企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新之處和特色所在。

“以企業(yè)責(zé)任角色補(bǔ)位社會公益事業(yè)，讓政府充分信任。”滕俐說，“很幸運(yùn)，銳珂醫(yī)療做到了這一點。”

雪中送炭就是創(chuàng)新

隨著越來越多的企業(yè)開始踐行企業(yè)社會責(zé)任，如何設(shè)計、如何執(zhí)行企業(yè)社會責(zé)任項目成為許多企業(yè)關(guān)注的問題。

企業(yè)社會責(zé)任項目如何創(chuàng)新？滕俐說：“企業(yè)社會責(zé)任不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。其實創(chuàng)新有很多點。具體來說，我認(rèn)為如何做到雪中送炭，讓項目及時和有效益，這應(yīng)該是創(chuàng)新的目的和關(guān)鍵點。對經(jīng)驗、資源和社會需求進(jìn)行綜合分析，多角度去進(jìn)行項目的設(shè)計，讓項目走得更好，帶動更多的社會效益。”據(jù)介紹，銳珂醫(yī)療的每一個公益項目都要考慮可行性、持久性、公司的可支持性、對公司的助力，更重要的，則是要公司的CEO點頭。

正是在這樣的充分準(zhǔn)備下，銳珂醫(yī)療大中華區(qū)的企業(yè)社會責(zé)任項目成為該公司全球企業(yè)社會責(zé)任的一個亮點。

以教育方向的公益為例，早在2006年初，銳珂醫(yī)療就啟動了云南南澗縣“愛心助學(xué)”希望工程，如今，銳珂在南澗獻(xiàn)愛心已經(jīng)進(jìn)入第十個年頭，它已不僅僅是助學(xué)，更是一個企業(yè)為一群貧寒學(xué)生提供的改變命運(yùn)的機(jī)會，最終改變的是當(dāng)?shù)刎毨浜蟮纳鐣婷病?/p>

“我們不想做錦上添花的事，我們只想做雪中送炭的事。”經(jīng)過十年“雪中送炭”之后，滕俐說，“從最初的慈善捐贈到與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合，再到今天發(fā)展社會企業(yè)，銳珂醫(yī)療已經(jīng)進(jìn)入社會責(zé)任的全新階段。”