“民情貼心工作法”拆掉“隔心墻”

王曉林

要想得民心，就得貼民心。如何才能讓干部了解群眾心中所想，跟群眾走得更近？去年以來，大竹縣竹北鄉黨委、政府積極探索“民情貼心工作法”，狠抓鄉村干部作風轉變，在作風轉變中暢通干群溝通渠道，在作風轉變中實現干群“心貼心”，收到了實實在在的效果，贏得了全鄉群眾的信賴。

干群溝通拓寬渠道

鄉里鄉親辦事更方便

“今天專門從家里跑過來辦事，咋又找不到人嘛？我腿腳不方便，跑來跑去好惱火……”“大娘，辦這項業務的同志今天去城里開會了，確實辦不到，請您諒解。”

過去，這樣的對話在鄉鎮便民服務大廳并不罕見，因為工作原因，不少工作人員不能隨時在辦公室，導致很多群眾來辦事找不到人，成為群眾普遍反映的“辦事難”的癥結所在。

“要讓群眾滿意，就得先從群眾能找到人、辦成事開始。”為了解決服務群眾“最后一公里”問題，竹北鄉在實施去向告知制度的基礎上，實施了“AB崗”工作制度，每一個崗位都有一位B崗人員，B崗人員對于A崗的工作必須熟悉，確保在A崗工作人員離崗的時候，能夠有人為群眾辦事，不讓群眾白跑路。

此外，竹北鄉還結合民情代訴、民事代辦“雙代”服務，實施“一三五”工作制，每周一、三、五讓村干部在村代辦點集中辦公。同時，還實行每月10日由村干部在鄉便民服務中心集中受理群眾事宜。

“干部們定點集中辦公，人不在崗也有人接手辦理，我們辦事更加方便了。”談起如今的鄉村干部，村民張甲英豎起了大拇指。

從嚴治黨延伸觸角

干部群眾齊心謀發展

近期，在對開展“兩學一做”學習教育作出的重要指示中，習近平總書記強調：“把全面從嚴治黨落實到每一個支部。”怎樣將從嚴治黨的觸角延伸到農村基層黨組織？竹北鄉進行了探索。

“這是我們支部每一名黨員人手一冊的‘黨風廉政建設宣傳讀本。”在竹北鄉游家村黨員活動陣地，村黨支部書記周德君對筆者展示了這本由鄉黨委自主編撰的宣傳輔導讀物。翻開目錄，讀本里涵蓋了黨的十八屆五中全會精神、《中國共產黨紀律處分條例》、省委十屆七次全會精神等內容。

“與其他宣傳讀本不同，我們鄉的讀本特意加入了大量漫畫用來解讀內容，直觀簡潔、通俗易懂。”鄉黨委副書記、紀委書記唐天奎介紹道。

過去的村組干部，文化水平普遍不高，為村民辦事方法簡單、程序不規范，“吃拿卡要”的現象時有發生。如今，竹北鄉不僅通過“黨風廉政建設宣傳讀本”宣傳，還定期召開村支部大會，讓黨員、村組干部集體學習成為常態，一些犯過錯的村組干部通過學習也認識到自身的錯誤。

轉作風，順民情；辦實事，貼民心。“民情貼心工作法”不僅為竹北鄉營造了干群和諧、風清氣正的良好局面，也促進了昂揚鼓勁的發展勢頭。2015年，竹北鄉黨委、政府帶領干部群眾培育壯大提子、獼猴桃等水果基地，做大黑花生和五豐蔬菜產業，大力發展萬家水上度假區等鄉村旅游，經濟社會保持了好的發展態勢，全鄉實現地區生產總值3.8億元，農業總產值1.57億元。

作者單位：大竹縣委宣傳部

本欄責編：余娜