“民情貼心工作法”拆掉“隔心墻”

王曉林

要想得民心，就得貼民心。如何才能讓干部了解群眾心中所想，跟群眾走得更近？去年以來(lái)，大竹縣竹北鄉(xiāng)黨委、政府積極探索“民情貼心工作法”，狠抓鄉(xiāng)村干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中暢通干群溝通渠道，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)干群“心貼心”，收到了實(shí)實(shí)在在的效果，贏得了全鄉(xiāng)群眾的信賴。

干群溝通拓寬渠道

鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親辦事更方便

“今天專門從家里跑過(guò)來(lái)辦事，咋又找不到人嘛？我腿腳不方便，跑來(lái)跑去好惱火……”“大娘，辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)的同志今天去城里開(kāi)會(huì)了，確實(shí)辦不到，請(qǐng)您諒解。”

過(guò)去，這樣的對(duì)話在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳并不罕見(jiàn)，因?yàn)楣ぷ髟颍簧俟ぷ魅藛T不能隨時(shí)在辦公室，導(dǎo)致很多群眾來(lái)辦事找不到人，成為群眾普遍反映的“辦事難”的癥結(jié)所在。

“要讓群眾滿意，就得先從群眾能找到人、辦成事開(kāi)始。”為了解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，竹北鄉(xiāng)在實(shí)施去向告知制度的基礎(chǔ)上，實(shí)施了“AB崗”工作制度，每一個(gè)崗位都有一位B崗人員，B崗人員對(duì)于A崗的工作必須熟悉，確保在A崗工作人員離崗的時(shí)候，能夠有人為群眾辦事，不讓群眾白跑路。

此外，竹北鄉(xiāng)還結(jié)合民情代訴、民事代辦“雙代”服務(wù)，實(shí)施“一三五”工作制，每周一、三、五讓村干部在村代辦點(diǎn)集中辦公。同時(shí)，還實(shí)行每月10日由村干部在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心集中受理群眾事宜。

“干部們定點(diǎn)集中辦公，人不在崗也有人接手辦理，我們辦事更加方便了。”談起如今的鄉(xiāng)村干部，村民張甲英豎起了大拇指。