為什么沒有醫院類的大眾點評網？這兩大原因很關鍵

“為什么沒有對醫院的大眾點評網？”自2003年餐飲行業的獨立第三方消費點評網站——大眾點評網成立以來，餐飲行業的口碑評價標準和體系已經發展很完善。但在同樣對人們關系重要的醫療行業，卻沒有建立起對醫院和醫生的類“大眾點評”式平臺。除了在如何制定評價標準、由誰來組織評價、由誰來進行評價等框架問題上至今沒有統一標準外，我還想從另一個角度聊聊沒有產生這類平臺的原因。

醫療領域沒有實現完整意義上的“自由經濟”

點評具有比較明確的口碑營銷效應，符合自由經濟自低向上建筑市場體系的商業運營模式。醫療領域之所以沒有出現“大眾點評”這種典型自由經濟下的產物，我個人認為正是因為當前的醫療領域無法實現完整意義上的“自由經濟”。

那為何餐飲業會產生“大眾點評”？一言以蔽之，餐飲業是目前中國最具自由經濟特性的行業。如今的餐飲點評，為了追求更好的口碑效應，不乏刷單、找人刷點評、刪點評等等商業口碑評價的特征，包括競價排名。雖然某種程度上飽受詬病，但是大家也理解這種市場競爭現象。而醫療一旦出現這種現象，大部分人是無法理解甚至無法原諒的（參考莆田系醫院）。

“治病救人”與“治病賺錢”不在同一個討論層面

對一家餐飲企業或者很多其他領域的企業來說，“辦企業就是為了賺錢”是一件特別理直氣壯的事情。但是對一個醫療集團或者一個醫療組織來說，“開醫院或者辦診所是為了賺錢”會讓人覺得特別別扭。

用商業手段解決知識少且不富有的人的醫療問題，從人類的道德標準的角度講，屬于“行騙”。騙不騙在醫療領域里是個很難被完整界定的話題。但是界定了又怎么樣？醫療是稀缺資源，一方面說市場化，但是真正面臨市場化的時候，大家又覺得“這幫騙子就是想多掙錢”。原因很簡單，醫生看病，就是典型的咨詢行業，而最難定價的就是這個行業。

如果真的有一天出現有意義的“醫院醫生點評”平臺，一定是中產階級高度發達、基礎醫療已經被有效滿足、人們開始有了更多醫療選擇的情況下。我覺得，這事情不是不可能發生（比如醫療智能化、醫療自動化、醫療工程化），但應該是一個漫長的歷史發展過程。