一個(gè)新型社區(qū)的“服務(wù)供給側(cè)改革”

郭俊慧 周文波

成都市武侯區(qū)簇橋街道錦城社區(qū)根據(jù)轄區(qū)多數(shù)居民屬于上班族的實(shí)情，創(chuàng)新推出“4+2”延時(shí)預(yù)約服務(wù)模式，使群眾享受到了“八小時(shí)外的溫馨服務(wù)”……

“現(xiàn)在到社區(qū)辦事真是太方便了！這不，吃了晚飯和老公出來散步，我就把居住證給辦了。”“白領(lǐng)”杜曉梅開心地說。

“過去白天做生意不得空，很少向組織匯報(bào)思想情況，現(xiàn)在晚上一有空我就要去社區(qū)坐坐，擺會(huì)兒龍門陣。”作為黨員的手機(jī)鋪老板薛文山說。

“現(xiàn)在要到社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，終于可以不用耽誤上班時(shí)間了。”家住中海錦城的張先生說。

他們，都是成都市武侯區(qū)簇橋街道錦城社區(qū)居民，正在享受社區(qū)推出的“服務(wù)供給側(cè)改革”甜頭。

量體裁衣 探索“4+2”延時(shí)預(yù)約服務(wù)

走進(jìn)簇橋街道錦城社區(qū)綜合服務(wù)大廳，就會(huì)看到一張醒目的延時(shí)服務(wù)安排表。上面展示有每天延時(shí)服務(wù)的人員姓名和具體時(shí)間。

作為2014年新成立的社區(qū)，錦城社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)小區(qū)都是商品房，居民也大多來自外地。在社區(qū)干部看來，居民整體素質(zhì)和收入較高的新型社區(qū)雖然少了調(diào)解鄰里糾紛、幫扶困難群眾等瑣事，但卻缺乏老社區(qū)鄰里守望、干群融洽的氛圍。

怎樣讓轄區(qū)居民盡快找到歸屬感？如何讓社區(qū)黨組織更好發(fā)揮作用？錦城社區(qū)在問計(jì)于民的過程中聽到了真話，“九成以上居民都是上班族，社區(qū)和大多數(shù)單位‘朝九晚五的上班時(shí)間重合，我們辦事很不方便。”“平時(shí)辦點(diǎn)芝麻綠豆大的事都要專門請(qǐng)假，一些在外地工作的居民雙休日和節(jié)假日回來根本找不到工作人員。