劉艷梅
為推進作風建設常態化,堅決整治“庸懶散浮拖”問題,眉山市在全省率先創建黨務政務服務中心,改進服務群眾方式,有效規范權力運行
去年12月31日,嚴懿的辦公地從機關內部搬到了眉山市黨務政務服務中心“庸懶散浮拖”投訴服務窗口。作為眉山市紀委監察局在服務中心設立投訴窗口的辦事人員,她對紀委進駐黨務政務服務中心后的工作感受頗深:“坐在窗口前,我就好比單位的一張‘臉面,就必須要體現主動服務、優質服務的意識,讓每一位前來窗口的人都能順利辦事?!?/p>
就在這一天,眉山市黨務政務服務中心正式掛牌。說起成立的原因,服務中心主任康勤坦言:“主要就是為了改變過去政府機關服務部門‘門難進、事難辦、臉難看的‘高冷衙門的印象,以提高服務質量,規范權力運行,方便監督管理?!睋榻B,該中心的工作內容是在原有政務服務基礎上,新增黨務服務、群團服務和黨務政務服務熱線職能,從服務內涵上進行了延伸和充實。
黨務政務大集中 行權服務更規范
“為解決服務群眾‘最后一公里問題,我們在中心設置窗口主要受理群眾對黨員黨組織及監察對象的‘庸懶散浮拖作風問題投訴,并接受涉及紀檢監察業務咨詢。”嚴懿介紹道,“窗口制定了服務指南,詳細公布了受理范圍、投訴方式、辦理流程及不予受理范圍,對于收到的業務范圍內的投訴,辦理結果需100%回復投訴人,辦理情況也要100%接受群眾滿意度評價,并接受群眾監督。……