杜百靈
從小普及醫患關系教育
兒子放學回來,遞過來一封信,打開一看,是學校健康中心發來的。信主要是告知家長,在距離學校10英里的地方有一個核電站,學校請求家長允許他們在發生核泄漏等緊急情況下(信中強調這幾乎不可能),讓學生服用一種碘鉀藥物,用來預防有可能導致的甲狀腺癌。如果家長沒有異議,就在信的正面簽字;如果不同意,則需要另外進行書面回復。
我對此沒有異議,很快簽好了字。無意之間,我發現信函背面似乎還有一些文字,翻過來一看,是寫給孩子們的一份“須知”,核心內容是怎樣做一名合格的病人,下面密密麻麻羅列了十幾條患者應享有的權利,包括:病人在就診時有權受到有尊嚴的對待;預約后有權得到醫院的及時回應,并提供及時的醫療服務;有權確信自己的隱私得到了保護和尊重,包括病史以及與疾病有關的一切信息,這種隱私保護將貫穿討論、咨詢、檢查、治療的全過程;有權知道自己就診期間完整的醫療信息;有權拒絕依法認定的過度治療;有權了解自己全部的醫療費用信息,尤其是哪些服務將產生額外費用;有權要求醫院以自己能理解的語言書面告知一切可能的服務,包括不被醫療保險覆蓋的服務;如果對處方和治療存在不解,有權提出自己的疑問……
至于病人應盡的義務,在“須知”中也做了詳盡的說明,比如病人應禮貌對待和尊重醫護人員以及其他患者;應遵守醫院的各項規章制度,就醫時要舉止適當;