民營醫藥企業管理過程出現的若干不公平現象及實例分析

張敏然

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.22.115

摘 要：醫藥行業在我國國民經濟中占據著越來越重要的位置，也越來越受到公眾和政府的關注。隨著國家藥品市場的整頓，醫藥行業大整合的時代已經來臨。面對如此嚴峻的市場環境，民營醫藥生產企業內部管理混亂嚴重阻礙了企業的長遠發展。該文列出了民營醫藥生產企業管理過程中出現的若干不公平現象，并且運用實際發生的案例進行了分析，意在希望企業管理者們能正視這些存在的問題。

關鍵詞：民營醫藥企業 管理 不公平 實例

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）08（a）-0115-03

醫藥行業是我國國民經濟的重要組成部分，被稱為永不衰落的朝陽產業，并且也是全球增長速度最快的行業之一。前瞻產業研究院《中國醫藥行業市場戰略規劃分析報告》數據顯示：2014年，整個中國藥品市場總規模達12 802億元，較2013年增長13.3%。這主要是因為世界經濟的發展，國內人民生活水平的提高和對醫療保健需求的不斷增加促使醫藥需求持續增長，而政府對醫療投入的不斷加大提供了滿足必要需求的資金。醫藥制造業2015年實現營業收入25 537.1億元，同比增長9.1%；2016年1月和2月數據來看，醫藥行業共計實現營業收入3 718.6億元，同比增長8%。我國醫藥行業越來越來受到公眾及政府的關注，在國民經濟中占據著越來越重要的位置。但是，醫藥企業管理中出現的不公平現象阻礙了企業的長遠發展，有些企業甚至會破產倒閉，這是因為不公平現象暴露出了企業內部管理不善，人才受到壓制等嚴重問題。該文是寫國內醫藥生產企業的，但著重針對生產與銷售于一體的民營醫藥生產企業出現的若干不公平現象進行如下分析。

1 淺析醫藥行業現在所處的嚴峻市場環境

在醫改大環境下，隨著國家藥品市場的整頓，以及新版GMP等相關措施的出臺，藥品市場也告別了以往高增長的階段，逐步趨于成熟和穩定。目前，全國各地都處在藥品招標階段，招標意味著新一輪的藥品降價，藥品生產企業利潤空間又將要縮小了。國家食藥監督總局對已經取得新版藥品GMP證書的企業全面采用“飛行檢查”模式進行有效期內跟蹤檢查，促進企業質量保證體系的持續改進和有效運轉。對未取得新版藥品GMP認證的證書的企業，令其停止藥品生產，違者按無證生產藥品查處。在“史上最嚴GMP”和“史上最嚴飛檢”的雙劍合璧下，不達標的藥品生產企業絕對不能僥幸過關，躲過嚴查。據不完全統計，截至2016年6月3日，今年上半年已有50家藥品生產企業被收回51張GMP證書。

2016年將在全國醫改試點區域全部推行兩票制（個別地方甚至推行一票制），并欲逐步推向全國。兩票制的推行和營改增的實施，醫藥行業總成本將大幅增加。國家各項政策頻出，意味著醫藥行業大整合的時代悄然降臨，這對每一個企業來講都是一場生死抉擇！目前中國有6 000多家制藥企業，基本的趨勢預測大約是淘汰1/3，剩下的2/3，或獨善其身保留下來，或接受兼并、重組等得以生存。在成本提高、售價降低以及國家政策頻出的多面夾擊下，制藥企業要擺脫困境尋求發展就必須對管理提出更高的要求。

有人的地方就有競爭，有競爭就有正當競爭和不正當競爭，不正當競爭就有各種不公平的現象發生。外部環境如此嚴峻，內部管理還如此混亂，必然會妨礙藥企的發展，甚至會加速它的滅亡。

2 民營醫藥生產企業出現的若干不公平現象及實例分析

2.1 公司缺少人情味

如果上司缺乏人情味，那么下屬就會認為整個公司也是這樣子的。例如：一家民營藥企一位新來時間不長的業務員出車禍了，在醫院里孤獨地躺了很多天。他的經理就給他打了個電話，也沒向公司匯報此事，其他同事也沒去看他。這位業務員出院后都沒寫辭職報告就走了。這位經理后來還說他對這個業務員也不錯，怎么就不辭而別了！

頂頭上司缺少仁愛之心，沒有一顆愛護下屬的責任之心，只關注下屬業績高低。上司在語言和行動上的冷漠傷了下屬的心，下屬認為自己在公司屬于無足輕重的人，沒人在乎自己的存在，更沒人關心自己的死活，公司缺少人情味，沒有再呆下去的必要了，所以憤而辭職。企業經營的是服務，經營的是人心。女人重感覺，男人重感情，企業服務的對象不光是客戶，還包括企業的每一位員工。

2.2 信息是獨享而不是共享

信息是共享還是獨享，決定了員工還有沒有熱情忠誠地為公司服務。例如：經理去公司總部開會，回到北京營銷大區與業務員們開會傳達公司會議精神。這時，一位業務員向經理要求看下會議資料，這位經理直接回答說會議資料是公司給他的，只有他自己能看，這位業務員不能看。同事們都在場，當時這位業務員的臉就僵了！這位經理認為自己這樣說，一是讓大家覺得他是領導，對他尊敬些；二是讓大家覺得他懂得很多，高下屬們一頭，過過當官的癮，才能滿足他的虛榮心，讓大家佩服他。越是這樣，這位經理越是草包。這位經理的電腦里還有去公司總部開會時別的大區業績突出的業務員的成功案例分享，但他始終不肯拿出來讓大家參考學習，很怕大家學會了，掙錢了。這位經理本身也沒本事把公司政策等清楚正確地傳達給大家，更可氣的是還經常曲解公司的一些事情，誤導大家。在這位經理的帶領下，整個大區氣氛烏煙瘴氣，他的頤指氣使把大家整得疲軟得很！

2.3 人才問題

這是一個老生常談的問題，但同時也是千百年來仍然沒被解決的問題。企業在招聘時經常感嘆招不到人才，而在職人員經常感嘆“千里馬常有，而伯樂不常有”。企業在真正發生事情時感嘆優秀人才少，而在平常職場中“劣幣驅逐良幣”現象卻比比皆是。職場中，人才不缺，伯樂也不缺，真正缺少的是伯樂的胸襟。伯樂的胸襟寬廣才能使得人才被安置在合適的位置，干的工作是擅長的本事；合適的人被用在合適的位置，這才是人才。

人才的標準只有兩個：一是能發現問題并能解決問題的人；二是能給企業創造價值的人。兩個標準合二為一的是卓越的人才，通常情況下卓越人才為企業一把手，比如：比爾·蓋茨、喬布斯等。留住人才的關鍵是：給他尊重、給他空間、讓他分享自己的成果。

民營醫藥企業做不太大的一個很重要原因是：既想讓人才發揮才能為企業效力，又不愿兌現諾言給人才應得權利，想到該給人才應得的物質獎勵時，萬般舍不得；既想讓馬跑，又不讓馬吃飽，患得患失是企業在使用人才時的真實寫照；既喜歡人才有能力，又嫉妒人才能力過強；既要表現對人才廣開大門的博大胸懷，現實中又對人才保持了一定距離。總之，“能者上、平著讓、庸者下”的人才機制只是紙上談兵而已。民營醫藥企業做不太大的另一個很重要的原因是：既希望企業發展強大起來，好有面子，可又在碰到實際利益時總是利益在先，企業發展在后。愿望與現實的矛盾緊緊糾纏在一起，阻礙了企業的發展。

2.4 老板的綜合素質問題

老板是一個企業的靈魂，而老板的為人處世、思想觀念、胸襟眼界、氣場、影響力等直接決定了一個企業的發展和成就大小。老板是商場上指點江山的領袖，是企業奮斗的風向標，是員工們的精神領袖。一個卓越的老板，能夠指引一個企業從黑暗奔向光明，是企業獲得長遠發展的動力源泉。

民營企業是推動中國經濟實現轉型、保持持續高速增長的主要動力之源。如今，民營經濟在中國經濟發展中起著越來越重要的作用。《2015年中國民營企業500強》排行榜出爐，在國家“一帶一路”等鼓勵政策下民營企業發展勢頭良好，但是民營醫藥企業數量少，所占份額不多。這主要跟民營醫藥企業管理制度不完善和老板本人獨斷專行有很大關系：大部分民營醫藥企業仍然是老板“一言堂”或家族式管理模式，所有事情都得老板或其家族做決定；老板本人帶頭不遵守企業制度，買官賣官之風猖獗，老板的個人資產中有一部分是中高管理層送禮得來的；老板生活作風上不檢點；老板的“官本位”思想嚴重，喜歡把員工看做奴才；老板的封建思想嚴重，喜歡算命等等。企業家是老板們光鮮的一面，腐敗墮落是老板們陰暗的另一面。

在醫藥形勢如此嚴峻的今天，醫藥企業需要保持清醒的頭腦，因為它們既面臨著機遇又面臨著考驗，那么如何選擇科學的管理方式也是企業老板和管理層需要研究的一個課題。上行下效，是每一個企業的通病。要改革，只需改革老板一個人好了，眾人的眼睛都盯著老板的言行呢！作風正派的或無道德底線的老板會影響高管層，高管層又影響中層干部，中層干部又影響基層員工們，良好的風氣或者不正之風會層層傳遞。

醫藥媒體賽柏藍刊登了一位匿名用戶作者寫的一小篇文章：這位作者以前所在的公司屬于中藥生產企業，中藥就是病人去醫院和藥店抓的草藥。作者在聽到老板各種瞠目結舌的神邏輯后，默默地收集了公司的違法證據，然后把公司舉報了。國家相關部門進行了突擊檢查，隨后吊銷了這家公司的生產許可證。公司完了！然后作者跳槽去了另外一家制藥企業。這位匿名作者并未說明自己是為了伸張正義還是受了不公平待遇而氣憤不過而舉報的。從這個例子中可以看出，這位作者是公司生產線上的內部員工。公司完了，也別怪這位作者舉報了，要怪只怪老板太無視法律了，也太無視藥品質量了。

再一例子：廣東衛爾康醫藥有限公司于2016年6月19日作出了“關于解散公司的公告”。這家公司是廣東英德市最大的一家綜合性醫藥公司，公告中提到的公司倒閉的原因有：經濟持續下行，成本上漲，業務量不斷減少等。公司倒閉后欠下大批藥企貨款。從公告推測，這是因為衛爾康公司在外有壓力下，內部管理混亂，經營不善，缺乏力挽狂瀾的優秀人才。

2.5 醫藥生產企業責任心的缺乏

2014年12月25日央視記者曝光：“山東魯抗醫藥”大量偷排抗生素污水，濃度超自然水體不止一倍。南京自來水甚至檢出阿莫西林。全國主要河流黃浦江、長江入海口、珠江都檢出抗生素！中國抗生素用量在世界排首位。山東魯抗醫藥股份有限公司是全國四大抗生素廠之一。每個大企業都受到當地地方保護。早些年，哈藥集團制藥總廠的廢水、廢氣、廢渣超標排放問題，當地媒體幾乎每一兩年都要曝光一次。直到哈藥總廠的違規排放問題被央視曝光，哈藥的環保問題才被重視，才成為社會熱點問題。

山東魯抗和哈藥總廠兩個企業自身管理上的漏洞，引起了公眾危機，這充分說明了企業自身責任心的缺乏，企業內部從上到下對此事的漠視，企業管理機制不完善，執行也不到位。

藥品是為每一位活著的人生產的，不單是為追逐利潤而生產的。醫藥企業在生產藥品賺取過度的利潤的同時，應該更加關注人類的健康，這是每一個醫藥企業應該承擔的責任和義務。企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。表現企業社會責任心不光是天災人禍后捐款這么一件事情。

2.6 不公平現象頗多的藥企被舉報問題分析

廣大醫藥人士都記得2013年的醫藥大地震年。2013年9月11日晚，央視焦點訪談播出了一檔題為《旅游背后的交易》的節目，讓江蘇正大天晴藥業股份有限公司頓時成為了輿論焦點，并迅速在醫藥圈中傳開。在醫藥反腐進行得如火如荼之際，正大天晴被曝“頂風作案”，打著學術會議的幌子組織醫生旅游以求增加銷售收入。事件曝光后，正大天晴為了自保，在聲明中表示道歉，并稱這是個別銷售人員的個別行為，相關人員已被停職。明眼人一看，就知道這不是個別行為，是公司行為。個別行為可沒能力組織團隊去泰國清邁、貴州游、臺北五日游、九寨溝五日游。

被央視焦點訪談曝光，正大天晴藥業可算是開了國內藥企變相商業賄賂的先例，而震驚中國的全球知名藥企葛蘭素史克在中國行賄事件是2013年7月爆發的行賄受賄事件，葛蘭素史克開創了全球著名醫藥外企在中國的藥品行業行賄受賄的巨大丑聞的先河。這兩家藥企也就是曝光后動作收斂了些，受了些處罰，半年后基本沒什么影響了，藥品該銷售還銷售。按正常情況下，有如此污點的藥企在國家藥品招標中應存在不良記錄，但是沒有，這應該是算是一種國家處罰上的一種不公平現象。

中國的民營企業沒有做到像華為這樣的。華為是中國百分之百的民營企業，并且沒有上市撈錢，早已成為全球通信產業巨頭。筆者用的手機就是華為生產的。人們都說，如果中國沒有阿里巴巴，那么電子商務上還有騰訊和京東等；但是中國沒有了華為，沒有任何一家公司能代替。華為老板任正非只擁有公司1.4%的股權，把98.6%的股權分配給了員工，所以華為可以做到不上市，不融資就取得令國人驕傲、世界矚目的成就。原因是華為融的是人心，是每一個員工的心，這才是未來企業的真正出路，是國內企業學習的榜樣！整個中國的醫藥企業大部分以模仿藥為主，甚至以能生產外企的首仿藥為榮，研發環節薄弱，而華為的做法令國內醫藥界汗顏！華為有1萬名博士，幾十名俄羅斯數學家。2014年研發費400億元，2015年，華為研發經費大約500億元。以投入研發經費計算：華為最近10年研發經費已經達到了1 900億元。華為也不是一下做到這么大的，也是一步一步，一年一年積累起來的。中國民營企業華為為我們民營醫藥企業樹立了典范，所以靜下心來做研發才是硬道理，才是常勝之道。

2016年7月18日晨，葛蘭素史克（GSK）向中國媒體宣布，其希瑞適獲得國家食藥監總局的批準，成為國內首個獲批用于預防宮頸癌的HPV疫苗，有望在2017年初正式進入中國市場。這是中國大陸女性患者的福音，同時也是中國醫藥企業的悲哀！中國醫藥企業研發藥品的創新能力不足是所有醫藥人士無法言說的痛，國內醫藥人士對全球醫藥企業生產的獨家專利品種既愛又恨，尤其是當外企的專利品種在中國藥品市場取得傲人的業績時。廣大的患者對外企救命藥非常期盼，而同時又對外企專利藥高昂的的價格望而卻步，這是因為中國藥品市場沒有此類救命藥。中國病患者面臨的尷尬又可悲的一件事是對外企專利藥既不想吃但又離不了。這才是中國醫藥企業老板們應當深思的一件事情。

3 結語

面對不公平現象，并不是你面對了，任何事情都能改變；但是，如果你不肯面對，那么什么也改變不了。做自己，不要為任何人而改變，只要你覺得自己是正確的，那么就沿著正確的方向勇敢地走下去。正義可能會遲到，但它不會缺席。

列出以上這些不公平現象，一方面是希望企業管理者們有一天看到這些文字，不要以為這些不公平現象是理所當然的，所以置之不理；請站在下屬的角度去思考，盡量擺正心態，正視這些現象，在工作中盡量做到公平、公正。畢竟絕大部分管理者都是從下屬做起的，而且企業是一個大團體，團隊的凝聚力才是最重要的！沒有問題的企業是不存在的，發現問題而去解決問題的企業才是真正成功的企業。

參考文獻

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