IT行業新員工高離職率背后的項目管理軟技能短板

安爽

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.14.063

摘 要：該文針對IT行業新員工①高離職率問題，通過分析主力軍員工群體新特點和IT項目管理傳統模式特點，找出高離職率背后潛藏的IT項目管理傳統模式的短板——IT項目管理軟技能不足，并對轉換的具體實施方法給出指導性建議。

關鍵詞：高離職率 主力軍員工新特點 IT項目管理軟技能短板 IT項目管理新模式

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）05（b）-0063-02

伴隨著信息產業技術的高速發展，IT行業市場競爭愈發激烈。為了在競爭中占據先機，各IT企業紛紛采取措施降低成本、強化品質、提升客戶體驗。事實上，大部分IT企業是沒有實體產品的，是通過出售IT技術或IT服務來實現盈利的。如何用適當的價格雇傭到合適的員工并挽留住這部分員工是IT企業獲利的關鍵。該文從某跨國IT公司HR提供的一份新員工離職分析報告出發，找出目前IT行業項目管理中普遍存在的問題，并通過對問題的深度分析給出指導性建議。

1 一份來自HR的新員工離職分析報告

某跨國IT公司中國分公司HR提供的一份FY16 Q2新員工離職分析報告顯示，截止至2016年2月29日，該公司12個技術事業部中的11個事業部的新員工離職率均超出預估范圍，公司新員工總離職率達38.9%。針對該現象，公司HR團隊采用360°分析法，從內部環境、外部環境、薪資水平、職業規劃、項目管理等方面進行分析，并通過電話回訪方式向已經離職的員工了解離職的真正原因，經過多方排除，最終將問題的重點聚焦在項目管理方面。

HR整理的電話回訪報告顯示，新員工離職的原因主要集中在以下幾個方面。……