叫好不叫座的互聯(lián)網(wǎng)家裝

羅樂(lè)

房天下的家庭裝修（以下簡(jiǎn)稱“家裝”）廣告鋪天蓋地，土巴兔的營(yíng)銷(xiāo)處處都是，一時(shí)間家裝好像又成了下一片移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海。但事實(shí)果真如此？細(xì)究下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是叫好不叫座。

互聯(lián)網(wǎng)家裝，異軍突起？

對(duì)于許多買(mǎi)了房的用戶來(lái)說(shuō)，從交定金開(kāi)始，就是煩惱的開(kāi)始。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)頭就把你的個(gè)人資料往各大家裝公司中灑得到處都是，于是你就不得不要去應(yīng)付那些煩人的家裝公司的推銷(xiāo)電話了。

在這種騷擾防不勝防之際，很多人就突然想到了—能不能利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓家裝變得更為透明和低成本？這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)崛起的起因所在。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)讓多個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)變成了微利產(chǎn)業(yè)，成功減少了人們不必要的開(kāi)支，并盡可能消除了暴力中介和暴力推銷(xiāo)，似乎在家裝領(lǐng)域，它同樣也能如法炮制一番。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的規(guī)模就達(dá)到了1 100億元人民幣。而2015年，資本則開(kāi)始密集涌入這一行業(yè)。然而在這種看似欣欣向榮的景象之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)卻隱憂不斷。

跨界，不是那么好做

和之前的許多行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)做的不是回頭客，這就導(dǎo)致了用戶想要體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的時(shí)候，很容易就會(huì)被各種陷阱所左右。這對(duì)于許多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，痛宰肥羊都來(lái)不及，又怎么會(huì)考慮“節(jié)約成本”和“奉獻(xiàn)精神”？

這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，許多小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美其名曰擁有自己的專業(yè)裝修團(tuán)隊(duì)，其實(shí)只是一個(gè)黑中介而已。等到你想要維權(quán)了，面對(duì)一個(gè)只有網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，想要找到正主都難。因此，在很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)家裝難免就成了許多人心中的“大忽悠”。

用戶的痛點(diǎn)何在？

房子對(duì)于絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)不是小事。一件衣服買(mǎi)錯(cuò)了不能退也就損失幾百上千元，但是一套房子找錯(cuò)了家裝公司，損失就大了。人們一方面寄希望于互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠降低他們的家裝成本，并能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但另外一方面則不斷懷疑著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，這種不信任讓不少人在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了很久之后，又回到了傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)之中。

而對(duì)于另外一部分用戶來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，也是他們不愿意將自己的房子托付給它們的原因。雖然，隨著資本的涌入，一些有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，已經(jīng)開(kāi)始使用自己的施工隊(duì)伍。但目前市面上絕大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝工作做的還是“中介”—用戶選擇了它們，實(shí)際上還是等同于選擇了傳統(tǒng)家裝公司。不只如此，用戶還因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)中間環(huán)節(jié)而又被抽了一層血。用戶不是傻子，若是精明一點(diǎn)，在簽合同時(shí)就會(huì)明白其中的貓膩。人家要的是“一條龍”，你卻只能在那里“玩接龍”，這又如何能取信于人呢？

混亂的家裝市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+真是一盞明燈？

在如此混亂的家裝市場(chǎng)之中，互聯(lián)網(wǎng)+與其說(shuō)是一盞明燈，不如說(shuō)現(xiàn)在還在扮演著一個(gè)“攪渾水”的角色。很多企業(yè)還抱持著能坑一個(gè)是一個(gè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，在上坑投資人的錢(qián)，在下坑客戶的錢(qián)。結(jié)果一顆“老鼠屎”就能將整個(gè)行業(yè)拖入萬(wàn)劫不復(fù)之深淵，而轉(zhuǎn)頭“老鼠屎”看到風(fēng)向不對(duì)又及時(shí)轉(zhuǎn)型再去坑一波—若是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)做成了這樣，那么它在整個(gè)家裝市場(chǎng)中就只能扮演一個(gè)“攪屎棍”的角色，整個(gè)市場(chǎng)想要走規(guī)范化路線就遙遙無(wú)期了。

而想要避免這種亂局的產(chǎn)生，“標(biāo)準(zhǔn)”的存在是非常有必要的。而現(xiàn)在的問(wèn)題是，誰(shuí)都想要做行業(yè)規(guī)則的制定者，但是誰(shuí)也不能真正拿出一個(gè)被整個(gè)行業(yè)所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)，讓自己這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝區(qū)別出來(lái)。而目前，諸如房天下、新浪樂(lè)居和土巴兔等企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始“燒錢(qián)”搶灘互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)。而隨著這一類(lèi)有實(shí)力的企業(yè)加入，“標(biāo)準(zhǔn)”也許會(huì)更快面世—雖然我們目前看到的依然是一片亂象，以及鋪天蓋地的廣告……

從目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，傳統(tǒng)家裝所暴露出的弊端要在互聯(lián)網(wǎng)家裝中得到改善或者消弭，而其優(yōu)勢(shì)也應(yīng)該得到放大。只有在人們認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠做到傳統(tǒng)家裝不能做到的事情，而傳統(tǒng)家裝能做到的事情互聯(lián)網(wǎng)家裝能做到更好的時(shí)候，才能真正談“崛起”。互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠做到用更少的錢(qián)，對(duì)用戶奉獻(xiàn)更多的精品時(shí)，才能有所成就。

在傳統(tǒng)家裝行業(yè)還停留在粗放式經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)家裝能否拿出自己的特色，為用戶提供一些獨(dú)家服務(wù)？這將決定著它們能夠走多遠(yuǎn)。“機(jī)動(dòng)性”是互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)還在固守陣地，用十幾年前甚至幾十年前的思路去經(jīng)營(yíng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該能利用自己的敏銳嗅覺(jué)，更早一步尋求到現(xiàn)在年輕用戶群體的需求，只有這樣，再加上更為規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)，才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝走上正軌。