「人」是企業組織最重要的資本企業如何找到最合適的人才

林雪玉

時代在不斷改變，「人」是企業組織最重要的資本。透過人才招募行動計畫，整合提供企業人資所需資源，廣招天下英才，厚植人力資本，使人才多元發展，建置多元培訓管道，才能增強企業的永久競爭力。

因應全球經濟環境與國內、外環境快速的轉變下，產業界線越來越模糊，人力需求的不定性變化波動嚴重，各行各業失業率下降，企業人才需求都呈現人力不足之現象。如何協助企業有效徵才，找到最合適的人才供事業所需，降低徵才所需時間及人力成本，是各個企業人資部門最棘手的問題。

人才失調 產業缺工

世界主要國家（地區）最新失業率如次：法國10.8%，加拿大7.1%，英國5.5%，美國5.1%，德國4.5%，南韓3.6%，日本3.4%，香港3.3%，新加坡2.0%（居民失業率2.8%）。

以臺灣地區為例：2015年9月就業人數為1，121萬3千人，失業人數為45萬4千人，失業率為3.89%，季調失業率為3.79%，勞動力參與率為58.72%。

大陸地區臺商一樣面臨人才失調的問題，弔詭的事實是產業嚴重缺工的同時，就業市場依然低迷不振，況失業率中尚未包括其他「隱形失業」人口，可見失業和缺人才的情況同樣嚴重，不但失衡、失調，還呈現真空的慘狀。深入產業輔導的顧問應不難發現，目前企業人才失調的程度足以影響企業的生命週期，很有潛力發展的公司停滯不敢向前，甚或縮小事業版圖或掛上熄燈號者比比皆是。

有效徵才找到最合適的人才

如何協助企業有效徵才，找到最合適的人才，待解決問題重點如下：

（一）內部人力、能力、人才盤點

（1）依現有人員人力不足製作盤點總表，查看各個分處包括所轄的地區總人數，盤點現有人力員額，把人力不足的員額數量確實盤點出來，確定短期應補足員額及未來儲備需求人力總數，製作人力需求之人力資本規劃盤點總表，確實掌握人力需求預測、人力供應的預測及供需比較，察覺可調派變動的數量，建置人力發展人才庫，降低人才不足的恐慌。

（2）分析現有人員住處轄區可即範圍排序，或喜好工作之轄區排序和工作特長喜好分析，從中取得最有利留才優勢，安定目前內部人力，長期規劃穩定現有人力專長特質，發展員工個人人才庫與儲備幹部接班人才庫等，讓員工穩健發展並強化人力補足策略，設定員工職涯發展策略圖。

（3）突顯同業間不同差異化的特點及優點，在招募DM中直接秀出來。

（4）修改傳統勞動條件的編寫方式。對於呆板枯燥式的勞動條件、員工福利條款，大家通常都會略過，不會仔細讀內容，錯失好福利的美意，未能藉機吸引人才進駐。

（二）改變外部招募方式加入創新思維

（1）如果招募訊息已在人力銀行揭露，但效果不佳，企業就應該改變求職內容的撰寫方式與內容的價值呈現，重新盤點如何差異化？重新設計與推廣達到有效招募之目的。

（2）改變招募方式與重點訊息的發佈對象。招募方式與對象建議也可以改為科系，別以專業別為目標。以門市零售業為例：招募人才不再只是招募門市人員一種，改利用專業別為招募人才路徑，對應不同工作場域也能發揮所學，如設計人才能夠發揮專屬一坪櫥窗的美學概念、餐飲系學生發揮一坪廚房的成就感……引導設計系、餐飲系應屆畢業生，讓畢業生知道其所讀的科系，可以對應到單位所需人才需求，也能一展長才為企業所用，由心中產生無形價值，激發出對企業的使命感。初出校門的學生能勇於提出應徵之履歷，聚焦有創造價值與發展理想園地的企業，依企業職涯發展而步步高升，招募效果當會更佳。

（3）善用每年畢業潮，這是招募人才的好時機，可至各學校用建教合作的方式，經學校推薦，由應屆畢業生應徵。由於招募單位到學校先做招募人才推廣或再安排直接招募人才會議，主動介紹公司員工職涯規劃晉升圖或未來升學規劃藍圖（事先簽訂產學合作學校）、適性分析等，讓尚未有工作經驗的學生穩定心裡的不安，心裡不會害怕也不致茫茫然不知所措，將會更有意願在各公司就業並按公司職涯規劃，或工作或升學。這樣安排不但可以安穩地往前邁進，即使未來想換工作，這段經歷都是很好的經驗履歷，達到公司征才、留才和人才自身發展三贏的目地。

（三）善用政府資源協助就業方案，善用產學合作與兩岸交流學校資源

（1）增強校園徵才活動海報DM，發送語張貼；

增加校園徵才推廣活動，到各班級科系做招募員工說明會；

增加校園徵才推廣活動，於微信群組增加徵才訊息陸續曝光；

（2）增加校園與徵才單位活動海報DM設計獎項辦理與票選，增加與學生的黏稠度；

增加校園實習生的徵選、育用，儲備人才與培訓發證單位密切合作。

（3）詢求與證照培訓單位長期合作，運用所培育學員徵招入用 ；

（4）善用產學合作與兩岸交流學校資源，增加兩岸青年合作共享平臺，增強人際溝通或取得門市服務人員證、顧客關係管理、店長培訓等。

擔任人才培訓課程的人員，應該對於第一線與人接觸的工作有興趣，可開發其他相關單位辦理合作事宜，或長期舉辦招募儲備人才說明會，招募對零售業有興趣的人才加入團隊等。

時代在不斷改變，「人」是企業組織最重要的資本。透過人才招募行動計畫，整合提供企業人資所需資源，廣招天下英才，厚植人力資本，使人才多元發展，建置多元培訓管道，協助了解求才職缺的職能需求，對員工的態度、知識、技能，進行投資、建立、儲存，透過人力資本的發揮，才能增強企業永久競爭力。當然，人員的招募策略更是不容忽視，是最重要的一環。