“互聯網＋養老”：中國養老新形式

文|齊　悅

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“互聯網＋養老”：中國養老新形式

文|齊悅

老人們互相交流學習電腦操作知識

不少地方政府已在探索智慧養老的試點工作。紛紛推進將互聯網、物聯網等信息技術應用于養老服務領域，“互聯網+養老”的手段打造社區智慧養老服務平臺，讓老人在家門口享受到吃、住、游、社交等全方位優質服務。

2015年發布的《中國家庭發展報告（2015年）》顯示，空巢老人占老年人總數的一半。其中，獨居老人占老年人總數的近10％，僅與配偶居住的老人占41.9％。養老問題及老年人生活狀況、心理健康等問題，呈現更加復雜的態勢。

為迎合養老形勢的多元化態勢和層出不窮的新問題，新型的養老方式開始涌現。利用先進的互聯網、云計算、可穿戴等新一代信息技術手段，構建物聯網系統與信息平臺，為養老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創新服務模式，提升老人的晚年生活質量，最大程度地解決空巢老人寂寞的問題，是智慧養老、候鳥式養老、信息化養老、中國式養老的新形式。互聯網養老已經成為不可忽視的亮點。

科技將成破冰養老神器

在養老模式的深入改革中，科技將成為破冰神器。以“愛奇藝?桔豆盒子”為例，由于其能夠迅速、直接且簡單地利用互聯網，讓老人與子女及他人產生更多互動和聯系，使其能無門檻享受更多互聯網帶來的樂趣，因此極受推崇。

“愛奇藝?桔豆盒子”是第三代互聯網電視代表,也是首款家庭關愛類網絡電視盒子，主要針對老年人群體。其將復雜和需要理解的部分由桔豆和子女來完成，老人無需投入任何學習成本。子女幫助父母遠程點播電視節目，愛奇藝海量視頻資源可任由父母挑選，從容享受互聯網時代自由選擇影視節目的權利。只要想看的節目、內容，無需多余操作，老年人就能在電視上看到，重新定義了人際互動的方式。

不僅如此，可穿戴智能產品量化自我技術帶來的是一種新的生活方式，隨時隨地、無處不在的量化數據，記錄眾多信息，幫助老人更好地進行運動、保持健康、掌控生活，也可以使計算系統能夠更好地理解人類用戶的意圖和語境，更好地模擬演繹人類智能。例如，在運動服裝領域，Nike鞋子裝有專用芯片和傳感器，可以記錄步伐、步速和跳躍的高度；在健康領域，緩解精神壓力的Muse頭帶能夠根據使用者的專注程度，在屏幕上呈現諸如海灘的場景，思維的持續平靜甚至還會招來海鳥停留；在生活領域，GEAK Watch集成多種傳感器，可收集使用者的心率和位置等多種信息；在環保領域，個人健康空氣管理智能硬件“空氣盒子”，能夠實時檢測室內空氣質量。可以肯定的是，未來可穿戴智能硬件在塑造全新健康生活方式的同時，將成為鞋、表、服裝等眾多傳統穿戴產品轉型發展、創新升級的良機。

“互聯網+”組建智慧社區，可以通過大數據收集社區老年人的詳細數據信息

探索推進社區智慧養老服務平臺

隨著社會老齡化進程的加快，不少地方政府已在探索智慧養老的試點工作，紛紛推進將互聯網、物聯網等信息技術應用于養老服務領域，用“互聯網+養老”的手段打造社區智慧養老服務平臺，讓老人在家門口享受到吃、住、游、社交等全方位優質服務。

浙江出臺了一系列養老服務業新政策，明確提出到2020年實現“9643”養老服務總體格局，即到2020年全面建成以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐、功能完善、布局合理、規模適度、覆蓋城鄉的養老服務體系。

烏鎮鎮政府與中國科學院物聯網研究中心、椿熙堂老年服務中心簽署合作協議，聯手打造烏鎮智慧養老綜合服務平臺。該平臺利用云服務器、微信、APP等開發服務與管理應用，建立數據模型，實現老年人基本信息、健康信息、照護信息互通互聯。

在烏鎮居家養老服務照料中心的4樓，有整個烏鎮智慧養老綜合服務平臺的“大腦”。據中心的工作人員介紹，每天都會有工作人員在終端服務器跟前服務，一旦有老人的求救信號傳輸過來，就會立即處理。這些信息主要通過老人隨身攜帶的“SOS呼叫跌倒與報警定位”裝置和在老人家中安裝的“智能居家照護設備”、“遠程健康照護設備”傳輸過來。SOS呼叫跌倒與報警定位通過GPS為行動不方便的老年人出行做保障，老人一旦在外遇到突發情形可以按動裝置，服務終端的工作人員就能夠根據定位找到老人。安裝在老人家中的門磁設備，一旦發生老人忘記關門的情況就會報警。安裝在老人家中的紅外線裝置可以設定一段固定的時間，如果老人在這段時間內未出現在紅外線覆蓋的區域內也會報警，這都為老人遇到意外情況做了防護準備。

服務平臺管理方負責人韓紀江介紹，老人通過健康照護設備可以測量血壓、血糖等各種健康指標，這些指標都會實時傳輸進老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過關注管理方的微信，實時了解父母的身體健康狀況。

無獨有偶，天津的社區智慧養老服務平臺通過智能化手段把不同的服務機構聯系起來，采取就近的原則，依托整合了日間照料中心、家政公司、社區基層衛生服務等機構，實現“居家養老+社區支撐”養老模式。社區智慧養老服務中心還能為老人提供營養配餐、代買代購、老年旅游等服務，老人通過使用手機APP、電腦、用戶終端機，享受快捷服務。目前，社區智慧養老服務體系已在河東區東新街道遠翠東里、大王莊街道豐盈里和中山門試驗樓等社區建立試點，并將在全區其他各街道社區進行建設、推廣，打造以社區老人為基本服務對象的區域化、多功能、綜合性平臺，為老人提供一個生活服務更便捷、環境更美好智能、人文、宜居的現代化創新型智慧社區生活圈。

另外，北京世紀城社區的照護中心通過智能化設備實時記錄老人們的活動狀態，及時跟蹤老人的身體情況，而且還建有一套特殊的“親子”照護系統。老人在照護中心生活時，子女通過手機下載一個智能客戶端軟件，就可以和照護中心的智能系統連接起來，實時觀測老人的生活和護理情況。每天傍晚，照護中心會把老人當天的用餐、睡眠、護理等方面的照護日志通過微信發送給老人子女，子女通過照護日志可以對護理情況進行評價和打分。

“互聯網+養老”面臨諸多挑戰

當前，“互聯網+”正全面融入交通、醫療、保健等家庭服務業。不過，業內人士指出，“互聯網+養老”作為新興業態，尚處于初級階段，其培育發展仍面臨諸多挑戰。

中國老齡科學研究中心副主任黨俊武表示，對老年人多元化、多層次、多類型的需求，要做精細化的分析。需求分析越精準，養老服務業的產品就會越有針對性，才會有永久的生命力。

推進“互聯網+養老”，離不開政府和政策扶持。業內人士認為，養老是個巨大產業，涉及家政、物業、餐飲、物流等諸多行業，而“互聯網+”可以將行業資源有效地整合起來，形成新型的養老方式，為老人帶來方便。構建社區養老服務O2O網絡平臺，必須以信息化建設為抓手、以政府購買服務為推手、以培育社會組織為支撐、以老年人需求為導向，整合社會各類服務資源，建立信息化、智能化和多層次的居家養老服務體系。

專家建議要為“互聯網+養老”預留發展空間，建立公開、透明、平等、規范的健康服務業準入制度，凡是法律法規沒有明令禁入的領域，都要向社會資本開放，并不斷擴大開放領域；凡是對本地資本開放的領域，都要向外地資本開放。民辦非營利性機構享受與同行業公辦機構同等待遇。各地要進一步規范、公開醫療機構設立的基本標準、審批程序，嚴控審批時限，下放審批權限，及時發布機構設置和規劃布局調整等信息，鼓勵有條件的地方采取招標等方式確定舉辦或運行主體。