IP網絡通信系統在自助銀行安防系統中的應用

東莞市凱迅電子科技有限公司 朱矩龍

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IP網絡通信系統在自助銀行安防系統中的應用

東莞市凱迅電子科技有限公司 朱矩龍

【摘要】將日益成熟的IP網絡通信技術應用于自助銀行緊急求助系統，并與視頻監控系統平臺對接聯動，不僅實現了網絡互聯、高清對講通話，緊急呼叫求助時監控中心自動鎖定報警畫面，啟動相關聯動機制，也實現了在視頻監控客戶端界面上直接選擇相應ATM對講終端廣播，無需手動在中心對講尋呼話筒上輸入該網點的編號，大大提高監控人員工作效率，同時也解決監控中心主動呼叫ATM對講時，多個面板會同時通話的問題。

【關鍵詞】IP網絡通信技術；自助銀行緊急求助；視頻監控；監控平臺；聯動

0 前言

自助銀行或ATM機的特點就是自動存取款，由于使用環境中無人值守，常常出現一些作案和設備故障糾紛問題。因此，需要加強自助銀行安防系統建設，打擊利用ATM機的犯罪，保護銀行與儲戶的利益。IP網絡通信系統和安防系統整合是本系統的關鍵，如何在日常ATM視頻巡查中對發現的現場問題或不規范行為及時廣播制止，或顧客在按下緊急情況求助按鈕呼叫時，監控中心能及時彈出相對應的圖像等功能實現的好壞則是本系統能否被銀行廣泛采用的關鍵。

1 系統需求分析

1.1 語音功能需求

一般銀行客戶在操作ATM機時會遇到如吞卡、異常出鈔、可疑人員等情況時，需要快速呼叫監控中心，實現如下功能：

（1）與監控中心實時對講，且對講通話全過程錄音保存；

（2）客戶進入ATM附近區域時，系統自動播放安全提示語音；

（3）監控中心值班人員主動發現ATM附近有異常情況，可直接對現場喊話，起到威懾作用；

（4）有重要提示時，監控中心可對多個ATM現場廣播。

1.2 監控平臺集成聯動需求

以往視頻監控系統與IP網絡通信系統系統獨立存在，沒有形成有機整體，比如ATM緊急對講系統都是采用一臺主機拖多個呼叫面板的方式，即1臺對講終端加1-4個對講面板。當監控中心主動呼叫ATM時，多個面板會同時通話， 實際使用的過程中會影響其它ATM客戶正常辦理業務。針對此問題，需要在監控平臺上集成IP網絡通信系統聯動功能，以滿足在監控平臺在使用監控軟件的所有功能外，還具有如下功能：

（1）監控中心新增如下功能：面板統計中增加顯示每個終端的最后上線時間，最后上線IP；檢測到終端掉線時，播放程序目錄下的warning.wav文件警告；自動統計前端面板數量。

（2）各遠程監控客戶端新增如下功能：ATM自助銀行客戶通過呼叫面板呼通上級監控中心時，上級監控中心自動彈出對應的全景圖像或者相關圖像，聯動的畫面可自定義在監控中心配置；遠程監控客戶端在調閱實時視頻圖像過程中，可啟動ATM緊急語音對講，直接呼叫相應的對講面板。

1.3 系統架構需求

遠程環境下保證一定的通話質量；支持遠程跨網段使用；管理中心與各個自助終端是通過網絡進行呼叫、對講；呼叫模式、編碼方式能根據系統及用戶的使用要求來設置。

擴展對講規模簡便，增加前端分機就可完成系統擴容；安裝簡捷，插入網絡交換機任一端口即可工作，能實現和其他網絡的“共網傳送”，只要是網絡聯通的地方，接上通信終端就可以完成呼叫對講。

2 應用及解決方案

按照GA745-2008《銀行自助設備、自助銀行安全防范的規定》5.5.7 條要求，銀行自助設備或自助銀行應該安裝緊急求助按鈕，或安裝具有自動撥號功能的緊急求助電話。且今年作為銀行ATM安防系統合格的強制性標準。

根據上述的需求分析，解決方案的主要內容如下：

2.1 系統架構圖

圖1 系統框架圖

2.2 系統組成及詳細功能實現

（1）監控中心

二級分行中心設2臺IP網絡尋呼臺（即1#網絡尋呼臺和2#網絡尋呼臺），當ATM現場的呼叫面板被按下時，求助信息通過銀行安防專網首選1#網絡尋呼臺，如果該尋呼臺遇忙，系統則自動選呼2#網絡尋呼臺，若再遇忙則又轉為尋呼1#網絡尋呼臺。網絡尋呼臺配置有液晶面板，可同時顯示多個ATM呼叫面板名稱供監控中心選呼。此外，管理中心還可以同時負責自助銀行和金庫的對講處理。

（2）ATM或自助銀行

在ATM或自助銀行網點，設計一套IP網絡對講終端，網絡對講終端分為對講網絡主機及呼叫面板，對講網絡主機安裝于ATM加鈔間或附近，呼叫面板安裝于便于ATM客戶操作的位置。為避免銀行網絡IP外露，建議優選分體式網絡對講終端。安裝于ATM現場的網絡對講面板，可以靈活選擇單呼叫鍵（緊急求助）或雙呼叫鍵（緊急求助+業務咨詢）的面板。

為實現自動播放安全提示語音的需求，在對講網絡主機設計語音存儲卡（如SD卡）機音頻功放，在ATM內設計安裝紅外傳感器或微波探測器，能在人體靠近ATM時自動播放安全提示語音。這種設計的優點是不占用網絡傳輸帶寬，語音效果好，但需考慮SD卡內的語音文件能遠程下載更新。

為實現對ATM周邊環境設備的控制，網絡對講主機還設計有4個開關量輸出，能在監控中心實現對周邊設備的控制，如開關卷閘、開關照明燈等。

（3）監控集成聯動平臺定制

利用IP網絡通信系統提供的SDK二次開發包定制集成軟件，直接控制對講，并接收終端當前狀態，控制通話開關， 或通話時自動切換監控畫面等，具體功能包括電子地圖、緊急呼叫客戶端聯動、電視墻聯動、語音聯動、設備聯動（擴展功能）、錄像聯動、其他接口預留。

2.3 主要硬件模塊

（1）IP網絡對講終端

專門用于銀行自助區求助對講和威懾喊話；獨特的終端 + 面板分體式設計，避免網線外露用戶區，確保銀行內部網絡信息安全；1臺終端可驅動1-4個面板，面板間采用手拉手連接，總長可達300米，當自助銀行有多臺ATM機時，可以滿足就近呼叫；面板可選單呼叫鍵（緊急求助）和雙呼叫鍵（緊急求助+業務咨詢）；面板安裝方式可選嵌入式暗裝或明裝，全鋁合金外殼，帶防安全保護裝置和防拆報警裝置，防護等級IP54；按下面板CALL鍵即可呼叫監控中心或客服中心（在服務器設定呼叫目標），系統可實現實現全雙工對講。

（2）IP網絡尋呼臺

IP網絡尋呼臺安裝在監控中心，可嵌入安裝在操作臺上，尋呼臺設置TFT真彩液晶屏，20個選通按鈕及指示燈； 采用高速工業級芯片，啟動時間≤1秒；廣播喊話可選擇分區，具有紅色提示燈，通話自動點亮；內置揚聲器，實現雙向通話和監聽；可選配帶8個按鍵的擴展板，用于一鍵呼叫。最多級聯16塊擴展板；有以太網口的地方即可接入，支持自動獲取IP，跨網段和跨路由。

（3）IP網絡固定電話接口

接入固定電話網絡使用，擴展通信范圍；接口設備與PBX程控電話交換機或公共電話網絡連接；外線電話可呼叫任意一臺IP終端，全雙工通話；IP終端也可通過撥號呼叫到外線電話，全雙工通話；外線電話根據語音提示，能對IP終端進行分區廣播喊話；有以太網口的地方即可接入，跨網段和跨路由。

（4）GSM移動電話接口

接入GSM移動電話網絡使用，擴展通信范圍；接口設備與GSM移動電話網絡連接，網絡制式GSM800/900/1800/1900；移動電話可呼叫任意一臺IP終端，全雙工通話；IP終端也可通過撥號呼叫到移動電話，全雙工通話；有以太網口的地方即可接入，跨網段和跨路由。

（5）IP網絡報警接口

接入消防中心的報警信號，可觸發播放告警語音；16路以上報警輸入接口（短路有效）、8路報警輸出接口（短路有效），觸發報警后自動發送報警信息到中心服務器，中心服務器立即向相關區域播報報警信息。支持以太網口接入，支持跨網段和路由。

3 總結

將IP網絡通信技術應用于自助銀行緊急求助系統，大大提高監控人員工作效率，同時也解決監控中心主動呼叫ATM對講時，多個面板會同時通話的問題。本系統的難點在監控集成聯動平臺的定制，如何利用IP網絡通信系統提供的SDK二次開發包定制開發與本行現有的視頻監控平臺互聯互控且穩定可靠是項目成功的關鍵，所以必須在項目實施前仔細測試。本系統結構簡單，各模塊之間均采用TCP/IP網絡協議互聯互通，所以搭建及系統聯調容易，可以帶來較好的經濟效益。