避免職場“踢貓效應”

邱麗

我第一次聽到“踢貓效應”這個詞，是在公司組織的一個心理培訓班上。

心理專家介紹，關于“踢貓效應”有這樣一個故事：某公司董事長為了重整公司事務，許諾自己將早到晚回。有一次，他在家看報太入迷而忘了時間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結果被警察開了罰單，最后還是誤了時間。這位董事長憤怒之極，回到辦公室時，為了轉移他人的注意，他將銷售經理叫到辦公室訓斥了一番。銷售經理挨訓之后，氣急敗壞地走出董事長辦公室，將秘書叫到自己的辦公室并對他挑剔一頓。秘書無緣無故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬兒。接線員無可奈何垂頭喪氣地回到家，對著自己的兒子大發雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之后，也很惱火，便將自己家里的貓狠狠地踢了一腳。”聽了專家的講解，我終于明白了很多時候自己的壞情緒是因為“踢貓效應”引起的。

半年前，我的個性溫和，平易近人，但是自從崗位競聘失敗之后，我總是怨天尤人，無意識之中就把許多不愉快帶到工作中，把心中的憤怒和不滿轉移到下屬身上，最終他們就變成了那只可憐的貓。

每天工作時，我總是提不起精神，看什么事情都不順心。特別是下屬向我匯報工作，我總是能夠挑出各種毛病；開會時，我責怪部門人員缺乏責任心，工作不夠努力；有一次，還和下屬發生了爭吵……雖然事后有些自責，但當時根本無法控制。漸漸地，我發現只要我走進辦公室，大家都不再說話，表情嚴肅，弄得氛圍緊張，我與同事之間的關系也日漸疏離。想到這些，我猛然間意識到自己必須要做出改變了。

記得有一位哲人曾經說過：“心若改變，你的態度跟著改變。”每天清晨醒來時，我告訴自己“美好的一天又開始了”，起床后第一件事，就是看著鏡子對自己微笑，并提醒自己“我要快快樂樂地度過這一天，我要善待周圍的每一個人”。每天進辦公室，我熱情地和下屬打招呼，并認真耐心地聽取員工匯報工作。

我很慶幸，因為自己的改變，終于改善了與同事們的關系，辦公室氛圍也變得越來越融洽。我告誡自己，在工作中要始終保持良好心態，凡事要沉著冷靜，學會控制情緒，千萬不能因為“踢貓效應”而影響了工作。

（編輯 辛英）