淺談老干部工作者工作素質的基本要求

黃啟迪

摘要：老干部工作說到底是做人的工作，老干部工作者是代表黨和政府或組織單位做工作，是橋梁紐帶，為更好地溝通協調與勝任工作要有一個良好的平和心態，具有必備的能力素質，具備良好的形象。

關鍵詞：養成平和心態；提高必備素質；塑造良好形象老干部工作是我的主要工作之一，從我自身從事多年的實踐中，深刻地體會到對一名具體的工作者而言，老干部工作是針對一群一定特殊性的老年人群體。就這份工作內容而言，本身責任重大且過程復雜的一份工作。其本身的特殊性要求老干部工作者必須要有優良的素質品格、嚴謹的工作態度和專業的工作知識素養。具體從以下方面進行闡述：

一、養成一個平和的心態

就是工作者個人的內心與外表、心理與態度、思維與行為相和諧統一，這是人與人之間團結共事、和諧相處的基礎，是老干部工作者必備的一種基本素質。因為只有心態平和，才能淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，咽得下委屈，才能不卑不亢，不驕不躁，從容應對，處變不驚；才能與人為善，謙虛謹慎，寬容大度，客觀公正。能否保持一個平和的心態，對于始終保持良好的精神狀態，積極進取，不辱使命，有效開展老干部工作顯得尤為重要。

首先，與其他工作相比老干部工作整天為老同志服務，干的大部分都是伺候人的活，無權、無利，是清水衙門，覺得低人一等，工作提不起勁來，這種思想和認識嚴重影響著老干部工作者的心態。但只要以平常心看待我們從事的老干部工作這個職業，看待名利地位、工作變動、職務升遷，就會懂得，在我們社會主義國家，無論從事什么樣的工作，都是黨的事業的組成部分，都是為人民服務的崗位，只是分工不同而已。從而不埋怨、不攀比、不消沉，滿腔熱情地對待老干部工作部門的工作，認真扎實地履行自己的崗位職責。對老干部工作中遇到的困難和挫折，要學會寬容。

其次，要正確全面、歷史客觀及公正地認識我們現在服務管理的對象，他們絕大多數過去在工作崗位上為黨和人民做了大量的、有益的工作，是國家建設、社會發展進步參與者和推動者，現在年齡大了步入人生的老年和老年生活，老年是人的生命的重要階段，是仍然可以有作為、有進步、有快樂的重要人生階段。這要求我們需要力所能及的開展工作，真心誠意的履行各項職責，尤其是處在基層負責老干部工作的工作者，身處老干部服務的第一線，其本身責任重大，需要本身更加努力的工作，做到上為黨和政府分憂，下為老干部造福。

再次，積極應對人口老齡化問題和充分認識老干部工作屬于黨的組織、干部工作的重要組成部分，更是老齡工作重要組成部分，黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會以及“十三五”規劃綱要都對應對人口老齡化、加快建設社會養老服務體系、發展養老服務產業等提出明確要求。每一個老干部工作者要正確認識老齡化對社會發展帶來的影響；正確認識為今天的老干部服務就是為明天的自己服務。

最后，敬老愛老是中華民族的傳統美德，孝親敬老是社會主義核心價值觀重要組成部分，我們從事的是光榮而有著重要意義的工作。

二、提高三個必備素質

首先，良好的思想政治素質是根本。老干部工作者具有良好的思想政治素質是做好老干部工作的思想基礎和先決條件。要做老干部工作，必須從我國已快步進入老齡社會的戰略角度去認識，正確認識老干部的昨天，正確認識老干部的今天，進而以堅定的政治立場、高度的責任感和使命感、飽滿的政治熱情去立足老干部工作、愛崗敬業、盡職盡責、樹立從事老干部工作無怨無悔，甘愿做老干部工作，全身心投入為老干部服務和管理工作去的決心和信念。

其次，需要具有足夠強的專業知識素質。在新的形勢下要想做好老干部的工作，就需要老干部工作者具有較強的專業知識素養。所謂專業知識應該包括：黨和國家有關老干部工作的方針、政策；黨和國家對老干部工作的新精神、新規定、新舉措；能夠勝任本職工作的基本醫療保健知識；能夠應用自如的老年心理知識；平時工作了解情況的溝通交流技巧知識等。老干部工作可以說千頭萬緒、隨時隨地，因此對從業人員的業務素質的要求也無窮盡，老干部工作者要對其必須不斷地學習更新、不斷提高才能實現讓老干部滿意，讓黨放心的目的。

再次，職業道德素質的好壞也是衡量一個老干部工作者的重要因素。在新的形式下，要做好老干部工作，就需要其具有較高的職業道德素質。如果一個連對自己父母都不能盡到自己的責任孝順他們又怎么能做好老干部工作呢？又怎么能讓老干部對其的工作態度滿意呢？所以一個老作者工作者必須要不斷的提升自我道德素質，提升個人思想人修為，實事求是、想其所想、力所能及的做好老干部工作。

三、塑造好四個形象

一是要樹立可信的形象。老干部工作者要想老干部之所想，急老干部之所急，增強主動服務的意識，經常詢問走訪老干部在日常生活中的情況，了解存在的困難，解決所遇到的問題，與老干部建立良好的、互通的溝通渠道，做到對其生活、學習、健康等情況了如指掌形成良好的互信關系，是樹立可信形象的前提。在具體的工作實踐中：要切實保持一個良好的平和心態，并把它保持到底貫徹到工作過程的始終；要切實增強做好老干部工作的使命感、責任感和光榮感，以奮發進取、鍥而不舍、不怕困難的精神，在平凡的崗位上創造不平凡的工作業績，以讓黨組織放心、使老干部滿意；要切實增強對做好新形勢下的老干部工作的信心、決心、恒心，并在具體的服務中做到嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。

二是要樹立可靠的形象。老干部工作者之所以可信可靠，是基于老干部認為他們是在代表黨和政府關心愛護自己的晚年生活，是個人與組織聯系的紐帶和橋梁，所以老干部工作者的個人素質是建立可靠形象的條件。在具體的工作實踐中要設身處地的站在服務管理對象的角度，以一個老年人的視角觀察、了解、看待自己的工作。并切實做到向老同志通知事項“不能快”，要反復說，直到老同志聽清楚為止；聽老同志反映問題“不能急”，要認真傾聽，不厭其煩，直到老同志把意思表達清楚；帶老同志外出參加活動“不能催”，不斷提醒老同志要慢，別著急，路要走穩，注意安全。讓他們時刻感覺到你時時處處是為他們著想，切切實實是為他們辦事，能夠為他們提供切實保障的人，才能做好老干部工作，才是一個合格的老干部工作者。

三是要樹立可敬的形象。老干部工作是做人的工作，老干部工作者的政治素質、個人修養、工作能力無不體現在具體的工作服務上。新形勢下老干部工作人員要用“二八定律”引領創新思維，做到“用20%的精力去完成常規工作任務，用80%的精力去實現重點工作創先爭優”；要做到“學習勤一點、品德高一點、微笑甜一點、真情濃一點、服務寬一點、工作實一點、度量大一點、理解多一點”，用“八個一點”來鞏固服務意識。要在每月一次政治學習、每年通報兩次發展情況、登門慰問、組織外出參觀、舉辦保健講座、開展文體活動、開展“四先”表彰、重要情況定期通報、重大決策征求意見、重要會議特邀參加、重大節日走訪慰問中創新服務管理模式，敬愛致恭，加強老干部服務管理工作。

總之，老干部工作者的個人修養、政策水平、業務能力、作風形象代表著黨和政府對老干部的關心愛護，承載著個人與組織單位的紐帶和橋梁作用。因此，老干部工作這個人的基本工作能力素質，就不能單獨地一個人角度去對待，而應該從全局的視野去審視。