跨境電商視角下的外貿企業發展策略

毛潔瓊

摘 要 伴隨著互聯網的迅速發展，我國外貿企業尋求到一種新的突破渠道，即跨境電商。外貿企業通過跨境電商不僅可以增加企業的銷量，提升相應的經濟利益，更能促進外貿企業迎來更好的發展。基于此背景下，本文針對跨境電商視角下外貿企業發展策略進行研究，從闡述跨境電商、跨境電商特點以及國內跨境電商的規模入手，分析了國內跨境電商在運作中存在的主要問題，并提出了具有針對性的合理化建議，以期通過這些合理化建議來改善我國外貿企業在跨境電商領域存在的不足，以此促進企業更好的發展。

關鍵詞 跨境電商 品牌意識 國際物流

一、相關概念綜述

（一）跨境電商

跨境電商主要是指在不同關境中的交易主體，通過網絡中相關平臺進行商品、服務買賣，并進行相關結算，再通過國際物流完成商品或服務的運輸，最終實現國際間的一種商業活動。跨境電商隨著互聯網的興起都逐漸成為新型的交易模式，并在商業活動中扮演著越來越重要的角色。

（二）跨境電商的特點

跨境電商最為突出的特點就是其全球性，在互聯網的影響下，跨境電商讓商業交易無國界，任何國際的個人和組織都可以通過互聯網進行跨境商品交易。由于跨境電商主要依托互聯網及相關平臺，因此在跨境電商中存在著交易的無形性和匿名性，在跨境電商交易中買方和賣方通過網絡交易，無需完全的以真實信息進行交易。同時，跨境電商交易還具有即時性特征，擺脫了傳統交易模式中的交易時間差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境電商規模

自20世紀90年代末期，我國跨境電商開始逐漸興起，由“阿里巴巴”等諸多平臺開始涉及互聯網B2B業務，并逐漸進行全球化商品交易。二十一世紀初期，我國跨境電子商務平臺開始逐步確立，截止2013年，我國跨境電子商務交易規模超過3萬億，占我國出口貿易總額10%以上；2014年跨境電商規模提升30%，累計交易規模超過4萬億。在龐大的基數和較高的增長率下，我國跨境電商規模不斷壯大，相信未來五年之內，我國跨境電商規模將占我國出口貿易總額的20%以上。

二、我國外貿企業面對跨境電商時代存在的問題

（一）品牌意識薄弱

隨著我國跨境電商規模的不斷增長，從事跨境電商的企業也日益增多，市場競爭隨之激勵，部分企業在面臨激勵的市場競爭中選擇降低產品質量，以短期利益為核心戰略，這就造成我國外貿企業產品質量難以保障，品牌意識更無從談起。從目前國內諸多跨境電子商務平臺的現狀來看，諸多外貿企業為了“拼價格，圖回報”不惜犧牲企業產品質量、犧牲品牌形象，造成大量的假貨和仿品充斥在市場之中，嚴重影響了我國外貿企業的國際形象。因此，品牌意識薄弱是我國外貿企業在跨境電商時代首要解決的問題。

（二）相關人才匱乏

由于我國外貿企業規模限制，企業內容在專業跨境電商人才方面極度缺乏，大部分從事外貿企業跨境電商服務的都是非專業人員，從實踐中了解到，目前跨境電商人才培訓班、高校教育等均相對滯后，造成人才輸出滯后于企業需求，企業不得不降低門檻，招聘沒有相關工作經驗，只需要懂得外語、懂得電腦的相關人員，非專業人才在跨境電商領域的貢獻極其有限，僅能維持外貿企業的正常運轉，并不能從根本上促進外貿企業在跨境電商方面取得更大的進步，同時這種人才的制約也成為極大限制了外貿企業在跨境電商領域取得更好的成績。另一方面，我國外貿企業還面臨著人才流失的尷尬境地，一些外貿企業并沒有意識到專業性人才對于促進外貿跨境電商的重要作用，沒有給予這些專業人才較高的薪資待遇，僅僅將其視為客服人員，在這種錯誤思想的引導下，企業僅有的專業性人才流失，更加劇了企業在跨境電商服務方面的不良現象。

（三）國際物流滯后

跨境電商中最重要的環節就是國際物流環節，由于外貿企業在電子商務平臺的物流需求具有發貨次數多、發貨單次商品量小的特點，對于國際物流的速度較為重視，但從目前實際情況來看，國內物流還不能滿足外貿企業做跨境電商的需要，因為從中國發往其他國家的國際物流最快需要一周時間，而對于離我國較遠的國家則需要一個月之久，這種國際物流速度對于跨境電商而言自然是致命的打擊。與此同時，目前我國的海關監管主要集中在B2B的大宗貨物基礎上，針對小包裹的運輸在檢測過程中并不嚴格，并且在通關、結匯以及退稅方面都存在一定問題。這也是影響我國外貿企業跨境電商發展的一個重要問題。

三、針對我國外貿企業在跨境電商時代的發展建議

（一）重視產品質量，樹立企業品牌價值

對于外貿企業而言，企業的品牌就是生命，企業想要長久發展、想要不斷壯大就需要重視產品質量，并樹立企業的品牌價值，以此來培養消費者對于本品牌的忠誠度。從目前實際情況來看，購買中國商品的人群主要源自歐美等發達國家，他們重視產品質量程度遠遠高于價格，購買商品時也更重視企業的品牌效應。單純的以低價格并不能吸引源自歐美國家的消費者，只有提升商品質量，提升品牌形象才能吸引消費者關注。對于我國外貿企業而言，取得商品認證僅僅是一個基礎，取得更多的國際性認證才是關鍵。因此，在未來的發展中，我國外貿企業應該將重點轉移到產品質量、樹立品牌形象等相關領域。

（二）引入人才，組建跨境電商團隊

由于我國目前針對跨境電商的專業人才較為稀缺，企業可以選擇將電商店鋪裝修、產品圖片設計、客服人員等相關工作進行外包，交給專業的跨境電商企業去做，通過這種外包合作的方式來提升企業自身跨境電商人才方面的不足，通過這種方式不僅可以彌補自身專業人才不足的弱勢，更能降低企業的運營成本，從而為境外消費者提供更優質的服務。當企業發展到一定規模之時，再引入專業性的人才，組建企業自身的核心團隊，通過這種前期外包、后期組隊的方式更符合我國外貿企業自身的特點，也能容易應對目前跨境電商的市場情況。

（三）借助優秀電商平臺，重視國際物流建設

從目前我國跨境電商平臺來看，我國外貿企業應該選擇適合企業自身發展，并且具有雄厚實力的跨境電商品牌。“阿里巴巴”跨境電商平臺自然是我國外貿企業的首選，除此之外，“eBay”在海外市場也擁有較大的市場份額，故而也應建立相應的電商服務。除了借助優秀的品牌之外，外貿企業更應該關注高效的國際物流，來應對目前我國國際物流緩慢的情況。從長期角度來看，我國外貿企業應該同需求國際物流量大的企業建立合作關系，實現統籌資源、共用物流，以此來彌補自身發貨量較少的不足，更應該選擇與優質的國際物流建立戰略合作關系，盡可能實現跨境物流快速運輸，減少外貿企業在物流環節中的不足。

四、結論

通過本文的闡述，了解到目前我國外貿企業在跨境電商平臺中存在的不足，而面對這些不足，我國外貿企業要想在跨境電商中取得更好的成績，就需要重視產品質量，樹立企業品牌價值，積極引入人才，組建跨境電商團隊，同時借助優秀電商平臺，重視國際物流建設，發揮上述措施的合力，來改善我國外貿企業在跨境電商領域中的不足，促進我國外貿企業在跨境電商領域的進一步發展。

（作者單位為湖州師范學院）

參考文獻

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