郭慧英：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做好服務和創(chuàng)新

彈指一揮間，自1991年進入行業(yè)至今，郭慧英走過了26年的歷程，從創(chuàng)業(yè)之初只有四張美容床到今天打造了東莞石龍當?shù)氐谝患艺吾t(yī)院和第一家最大型的美容會所，目前擁有四家店。做好企業(yè)的同時，身為東莞美容美發(fā)協(xié)會會長，她積極投入到協(xié)會工作中，創(chuàng)新的態(tài)度和付出的精神，贏得業(yè)內(nèi)同行的普遍贊譽。

因為愛美，所以進入美業(yè)。郭慧英喜歡與人溝通，在對健康和美麗的不變追求中，她改變了自己的人生并幫助更多女性找回自信。美業(yè)對她來說，已經(jīng)超越了愛好的范疇，而是價值存在的體現(xiàn)。無論做任何事，她喜歡找方法，用創(chuàng)新的態(tài)度來發(fā)展美容事業(yè)，憑借務實的精神，推動著名女人養(yǎng)生連鎖機構勇往直前地發(fā)展。

在郭慧英的描述中，如今的美業(yè)面臨產(chǎn)能過剩的狀況，當下正是發(fā)展的轉折點——美容院多如牛毛，競爭激烈，倒閉的美容院比比皆是，讓她感到異常揪心，有什么方法可以幫到這個行業(yè)？這兩年來，她默默地研究和總結，也意識到，在全民創(chuàng)新時代，必須要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，“這幾年互聯(lián)網(wǎng)對美業(yè)的沖擊顯然易見，很多辛苦經(jīng)營了多年的店因此而倒閉。如果不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不愿改變，遲早有一天會被淘汰。與其如此，不如事先做好準備，跟互聯(lián)網(wǎng)牽手，通過實體+互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展?！彼衙罉I(yè)的發(fā)展分成幾個階段，從萌芽期、發(fā)展期、豐盛期到當下步入淘汰期，不專業(yè)、服務跟不上、硬件設施不夠的美容院很容易被淘汰。不接受新事物、新思想、新的時代來臨，必然會被淘汰?！盎ヂ?lián)網(wǎng)可以為美容院帶來諸多好處，包括拓客、管理功能等，借助互聯(lián)網(wǎng)可以把美容院的發(fā)展推向一個更廣闊的空間和高度?！?/p>

盡管上門美容如今很流行，但她發(fā)現(xiàn)更多顧客還是喜歡到店美容。2015年她做了一個大膽的改變，把會所重新裝修，店內(nèi)空氣中大量的負離子讓人心曠神怡，床、杯子都有遠紅外線，可以達到養(yǎng)生的效果。名女人的經(jīng)營理念就是把顧客服務好，讓顧客得到真正身心靈的健康。她說，美容院應該在環(huán)境和服務上改變，提升行業(yè)競爭力。

從事醫(yī)學美容已經(jīng)二十多年的時間，作為從業(yè)者，她見證了醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展。隨著生活水平的提升，現(xiàn)代人越來越注重容顏，活得好不好、幸福指數(shù)高不高，跟容顏有莫大關系。所以，她覺得醫(yī)美有很大的發(fā)展空間。當然，生活美容和醫(yī)學美容有明顯區(qū)別，兩者互相結合，互相推薦依然有很好的發(fā)展空間。

現(xiàn)代人越來越注重健康，郭慧英帶領會員單位，整合資源，近期也發(fā)起了全東莞市的美容養(yǎng)生文化節(jié)的活動，帶動市民關注健康，關注美麗，并期望在每一年都能舉辦。

在行業(yè)普遍被人才問題制約情況下，名女人卻不缺人，跟隨她走過十幾、二十年的員工就像家人?！叭酥灰眯?，互相欣賞幫助，互相關心，可以共同成就一番事業(yè)，這是大家共同的財富?！泵瞬粌H內(nèi)部人才供需穩(wěn)定，還有自己的學校可以提供人才。協(xié)會更是整合了40多家學校會員單位為行業(yè)分配人才。協(xié)會在東莞有200多家會員單位，如果算上連鎖，就不僅僅是200多家，而是有上千家。

如今，協(xié)會職能越來越完善，創(chuàng)會時困難重重，會員不理解等問題，到現(xiàn)在得到各部門領導和各大會員的幫助和支持，做得越來越好。她說，協(xié)會工作必須也要創(chuàng)新，作為一個非牟利性機構，要為會員做好服務。協(xié)會積極嫁接起消費者和店家間的橋梁，為消費者發(fā)聲、維權，也從專業(yè)角度幫助店家挽回損失。協(xié)會有60多位專家，各種評選活動也是專家進行評選。協(xié)會經(jīng)常舉辦豐富多彩的活動，為促進美業(yè)健康良性發(fā)展做出了很大的貢獻。她還透露，會員單位中也有幾家整形醫(yī)院，協(xié)會也會促進醫(yī)院和生活美容會員單位的對接，讓美容院合法經(jīng)營醫(yī)美項目。總之，想盡一切辦法幫助會員，與時俱進，用變革的思維引領未來發(fā)展。最后，郭慧英總結：“未來的發(fā)展一定是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做好服務和創(chuàng)新，把硬件和軟件設施都建設好，同時還要建設一個好的團隊。”