打造“互聯網+服務”新亮點

◎文/慕爽

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打造“互聯網+服務”新亮點

◎文/慕爽

2015年以來，本溪高新區石橋子街道祥和社區以推進社區標準化建設為契機，以創建“智慧社區”為突破口，運用“互聯網+服務”理念破解服務百姓“最后一公里”問題，實現了互聯網與社區黨建工作的深度融合。

場所陣地標準化。為實現黨的基層組織建設全面進步、全面過硬，2015年，祥和社區依照高新區設計的社區標準化建設方案積極開展標準化建設，在已有辦公活動場所的基礎上，社區圍繞基礎設施建設、工作制度確立、人員素質提升等方面進行改造升級。通過標準化建設，祥和社區辦公活動場所總面積達到700平方米，新增近300平方米，社區服務站、辦公室、“兩代表一委員”工作室、衛生服務中心（室）、警務室、圖書室、綜合活動室等“一站六室”建成并投入使用，社區多次組織社區工作者參加各級培訓，使社區工作者的綜合素質大幅提升。此外，高新區還全力保證社區黨建工作經費5萬元、社區服務群眾專項經費10萬元每年足額撥付到位。如今，祥和社區已經形成有人管事、有錢辦事、有場所議事的工作格局，為社區黨組織開展工作提供了強有力的硬件保障。

網格管理科學化。為實現社區科學化管理，祥和社區在全區率先安裝了“本溪市智慧社區網格管理系統”。該系統由高新區投資1.2萬元與本溪金湖科技有限公司合作開發，將每個社區劃分為若干網格，社區指定專人對每個網格的數據進行采集和錄入，系統會自動進行分類整理，從而及時掌握社區居民的動態信息，第一時間解決居民反映的大小問題。在解決居民就業問題方面，安裝網格管理系統后，祥和社區形成了一整套工作流程，從跟蹤抽查居民的就業情況、了解居民的就業需求、提供相應的職業介紹到開展就業指導、崗位推薦和技能培訓等方面都實現了高效、便捷服務，社區工作者和社區居民都嘗到了新型、科學化管理方式帶來的甜頭。截至目前，祥和社區共采集用工信息400余條，提供就業崗位560個，80余人辦理了求職登記，76人在社區的幫助和指導下實現了就業和再就業。

祥和社區工作人員為社區居民發放“便民服務連心卡”

便民服務人性化。為了更好地服務社區居民，祥和社區以高新區社區便民服務公眾平臺為依托，積極開展便民網絡服務。在祥和社區便民服務大廳里，微信公眾服務平臺二維碼放在了最醒目的位置，社區居民只要拿出手機掃一下二維碼，就可以詳細了解社區工作人員的業務范圍、聯絡方式以及周邊銀行、餐飲、娛樂、住宿、醫療、家政、快遞等各類行業信息，極大地方便了社區居民的衣食住行。祥和社區還建立了自己的微信公眾號。以往居民對辦證流程不熟悉，到社區辦理證件需要往返多次，給居民造成了諸多不便，開通社區微信公眾號以后，居民可以在手機上直接獲取辦證流程，真正實現了社區服務工作的精細化、人性化。同時，社區工作人員通過微信公眾號與居民進行交流，將新的民政、殘聯、計生、社保政策以及工作通知、辦事程序等事項進行及時公布，居民有任何疑問都可以直接通過微信咨詢。微信公眾服務平臺的建立，給祥和社區搭建起了一條“24小時全天無休”的便民服務綠色通道。

智慧社區個性化。面對智慧城市時代的到來，祥和社區與區、街道兩級黨員干部共同研究社區未來的發展方向，并結合自身特點規劃社區建設的重點任務。以網站、手機APP以及實體的服務終端為依托開展基礎設施建設；對空巢、失獨、貧困等特殊人群開展針對性服務；聯合藥企、高等院校開展健康社區建設等，進一步把“互聯網+服務”的工作模式滲透到居民的生活中。祥和社區作為本溪市首批智慧社區建設的試點社區，與市民“一卡通”無縫鏈接，通過搭建網絡平臺，不僅解決了社區居民“衣、食、住、行、購、娛、安”七大方面的日常生活需求，又實現了在線辦事、咨詢服務等管理服務功能，社區服務質量進一步提高，服務理念更加深入人心，祥和社區已然成為本溪高新區智慧社區建設中的“領頭羊”。

（作者單位：本溪高新區黨工委組織部）