印刷企業轉型升級思考
——以楚天印務為例

◎張雄文

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印刷企業轉型升級思考
——以楚天印務為例

◎張雄文

印刷行業作為我國新聞出版業的重要組成部分，是文化產業的主要載體和實現形式之一，兼具文化產業和加工工業的雙重屬性，是我國國民經濟重要產業部門。改革開放30多年，我國印刷業一直高速增長，但是從2012年開始，我國印刷業的增速由兩位數降為個位數，并連續兩年下降。

印刷行業的現狀

從（表1）可以看出，我國印刷業伴隨國民經濟的發展進入到深度調整期，無論利潤總額，還是產值增長都在放緩，這說明印刷業發展環境復雜性增多，下行壓力仍然較大，原因是多方面的，一是世界經濟增長低于預期，不穩定因素較多，導致全球印刷市場需求增長乏力。二是印刷企業的運營成本持續上升，低端產能相對過剩，行業平均利潤水平不斷下降。三是數字網絡化和生態文明建設的發展，對印刷企業提檔升級提出了更高的要求，企業面臨壓力加大。各種新興電子媒體如雨后春筍般涌現出來，傳統媒體日漸式微。統計顯示，電子媒體與印刷媒體市場占有率比較如下（表2）：

表1

表2

據權威機構分析預測，2016年以后，電子媒體的市場占有量超過印刷媒體將成為必然；預計到2020年，印刷品市場占有量占35%，電子媒體占65%。作為以傳統媒體為主要加工產品的楚天印務，當前面臨的發展問題可想而知。

我們用SWOT工具對楚天印務進行分析，其中，S、W、O、T分別代表企業內部環境的優勢（strengths）、劣勢（weakness）和企業外部環境的機會（opportunity）和威脅（threats）。

具體到企業，湖北楚天傳媒印務有限責任公司（簡稱楚天印務）是湖北日報傳媒集團旗下的全資子公司，前身是湖北日報社印刷廠，創建于1949 年7月1日。經過60多年的開拓創新，已發展成為一家集報紙、期刊、圖書、畫冊、包裝等產品的設計、印刷為一體、資產規模超10億元的現代化綜合印刷企業，現有員工600多人。公司連續多年穩居中國印刷企業百強，是我國中西部地區規模最大、設備最先進、生產能力最強的印刷企業之一。

楚天印務在過去三年各項統計數據如下表：

從（表3）來看，楚天印務處于調整階段，必須要重新制定發展策略，爭取找到新的增長點，才可能不被市場邊緣化。

表3

1.楚天印務的外部環境：

（1）紙質印刷品大批量減少。楚天印務主要以印刷報紙和書刊雜志為主，新媒體的出現改變了人們閱讀的習慣，人們更多的傾向于通過手機或者電腦閱讀新聞或者書籍，導致紙質媒體發行量大幅下滑，從而大大影響了楚天印務的業務量。最近三年以來，公司報紙印刷業務量每年以20%左右的速度遞減，而且現在還沒有探底的跡象。書刊業務方面，由于我國的網民數量已經達到6.8億，互聯網閱讀的擴展擠占了紙質讀物的市場，書刊印刷業務的市場總容量每年以5%左右的速度下滑。

（2）成本上漲。近年來，隨著國家相關法規出臺，為職工購買足額的保險已經為必選項目，楚天印務原來雇傭的很多臨時工也需要享受相應的待遇，這樣自然人工成本就大大提高，印刷廠的運營成本越來越大。同時，房價漲了，人員的生活成本自然就提高了，對薪酬的要求自然就高了。生活成本提高了人工成本，同時也使得城市留不住工人，增加用工荒的可能。還有，各種原輔材料價格也應聲而漲。

（3）市場上包裝業務和數字印刷業務在增加。眾所周知，中國印刷行業的發展藍圖涉及到的領域有消費電子，家用電器，快消品，藥品、食品等，未來市場均利好。中國是全球消費電子產品的第一制造大國及第二大消費市場，快消品未來市場潛力巨大，藥品、食品工業持續快速發展，為包裝印刷帶來廣闊的市場發展空間。同時，印刷行業未來市場面臨小批量、多品種、質量高、環保、精美等個性化定制需求，這將給按需印刷帶來發展機會。

綜合上面情況，雖然包裝印刷和按需印刷是將來發展方向，但楚天印務還沒有形成規模，更沒有產生穩定的收益，所以楚天印務外部環境總體表現為威脅多于機會。

2.楚天印務的內部環境：

（1）公司現在已經是獨立法人，在人才選擇和培養方面可以按照市場規律來，實行聘用制，不再按照事業單位的編制來選人、用人，而是按照能者上、庸者下的原則來實行競爭上崗，人才流動性將大大加快。由于公司給員工提供的待遇高于同行業，而且工作和待遇更加穩定，公司完全可以吸引優秀人才加盟。

（2）公司當前的業務主要來自內部報紙和書刊，客戶均來自中央各黨政機關，業務固定，回款狀況良好。報紙業務的下滑部分主要來自走市場化的報紙，如《楚天都市報》、《楚天金報》等，這些客戶業務量雖然下滑，但利潤率依然良好，回款狀況也良好。

（3）公司有來自行業內部政策的支持，得到各種專項資金扶持。同時，公司依靠自身影響力，獲得了各項要求甚高的資質認證，包括綠色印刷、環保認證、國家印刷示范企業等，為將來發展打下基礎。

綜合上面情況，無論從內部政策、內部業務和各種資源上，楚天印務與其他民營印刷企業相比，均占有明顯優勢，所以楚天印務內部環境表現為優勢多于劣勢。

楚天印務未來發展的思路

通過前面的SWOT分析，楚天印務應該采取的發展戰略為內部顯示優勢（strengths）和外部顯示威脅（threats），即ST戰略，具體來說，楚天印務應利用自身優勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。公司擁有充足的現金流和足夠多的土地廠房，還有相對比較穩定的內部業務、強大的政策支持及各種渠道資源，可利用這些優勢開發新的業務和發展全新的產業。具體來說，公司發展思路為：

1.加強對人才的培養。

面對市場的需求變化，楚天印務要形成核心競爭力無疑要靠人去實現，在人才的獲取上，我們應該雙管齊下，即“引進來，走出去”，可借助外腦與外力，請第三方專業機構支持，減少走彎路走錯路的風險與成本，提高創新效率。同時我們應該走出去，到行業及跨行業標桿企業走訪學習，借鑒他人的成功經驗，減少試錯，快速復制。同時我們要關注知識管理系統的構建與管理，將所有學習與自主創新的成功方法與標準進行系統管理，將隱性的知識顯性化，顯性的知識結構化，結構化的知識信息化，再運用知識體系去復制出更多更優秀的人才。

具體來說，楚天印務有兩種途徑解決這個問題。一是可以與高校聯合辦學，培養人才。通過與武漢大學或者湖北第一輕工業學校等高校合作，將我們的人才送到他們那邊學習深造，加強理論功底；作為回報，學校可以派人到楚天印務實習，表現優秀的實習生可以留在楚天印務工作。這樣一來，楚天印務自己的人才可以得到提高，同時也有了挑選后備人才的機會。二是可以派人到印刷行業優秀企業去學習，如果必要，可以引進其管理模式和生產工藝，結合自身實際消化吸收，形成適合楚天印務的核心競爭力。

2.加強包裝產業的發展。

為了發展包裝產業，楚天印務一方面應該關注商業模式上的創新，提高自身的素質，從而更好地為客戶創造價值，爭取贏得更多的客戶。服務模式的設計不亞于產品的設計。無論是商業模式還是服務模式的創新，出發點一定是緊隨或引導行業發展趨勢，所有產品及服務的設計永遠是以客戶為導向，以實現客戶價值為目標去展開。楚天印務第一次轉型從傳統印刷到產品一體化，即建成全能工廠，能夠為客戶提供從設計制作、印前輸出、印刷、裝訂、包裝等服務；第二次轉型從產品一體化到橫向產品一體化+縱向服務一體化相結合的服務戰略轉型，這次轉型需要將各工序緊密的協同起來，最終達到更好為客戶服務的目的。

另一方面，楚天印務還可以與印刷行業優秀包裝企業建立聯盟關系，復制其管理模式和生產工藝，直接提升楚天印務的經驗值，培養適應市場的高端人才。楚天印務可以依托在東湖開發區的地理優勢，引進大型包裝印刷企業，與其聯合發展包裝業務。合作方式為：楚天印務提供場地，對方提供先進的技術和經驗，設備方面共同投資或者對方提供。這樣互惠互利的合作對雙方都有利，只需要商談好誰控股的問題就行了。

3.大力發展數字印刷。

楚天印務應發展數字印刷技術來開拓按需出版印刷市場。當前，客戶已經開始碎片化、個性化，大規模的量產已經很少了，而按需出版是未來印刷出版業態的一個重要組成部分，通過按需出版印刷，我們可以為客戶提供更全面的解決方案，創造更多的服務方式，在未來占據更大的市場份額。未來完成這些服務，楚天印務應該建立自己的網絡平臺，通過這個網絡平臺，客戶可以在線獲取標準產品的報價、在線下單、在線結算，完成文件傳輸和生產信息的跟進等。

具體來說，楚天印務在武漢的商業繁華地段選好店面，按照前店后廠的模式來運行。前臺有營銷人員負責接業務，主要承接各種標書、宣傳單、菜譜、海報、名片、優惠券、工程圖紙等，后面則負責生產。這一模式要運行好，楚天印務必須完全按照市場的模式來運行，做好“短、平、快”的工作，確保客戶的時效。

當前，在經濟全球化背景下，印刷產業發展向綠色、服務、高效、數字化、智能化方向發展，新產品、新技術、新的服務領域，新的商業模式不斷涌現，技術研發進程加快，技術和產品生命周期不斷縮短，技術交叉融合和技術集成快速發展，這些變化嚴重沖擊著傳統印刷產業。大數據時代，印刷行業必須從傳統剝離出來，走向高科技與創新之路。

面對這些新情況，如何進行技術改造，如何進行轉型升級，印刷業的未來主要在哪些領域，傳統市場與新興市場會如何變化，數字化技術發展趨勢有哪些？現在還沒有現成的模式可以照搬，我們唯有保持冷靜的頭腦，認真對待新生事物，勇于嘗試，才有可能闖出一條新路！

（湖北楚天傳媒印務有限責任公司）