“品質(zhì)革命”來(lái)臨用卓越績(jī)效找差距

郝杰

紡織服裝業(yè)是我國(guó)最為重要的消費(fèi)品行業(yè)之一，產(chǎn)能占據(jù)世界一半以上，貿(mào)易量占世界三分之一，我國(guó)是名副其實(shí)的紡織品制造、消費(fèi)和出口大國(guó)。規(guī)模世界第一，但還難稱強(qiáng)國(guó)，我們?cè)谄贩N結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌培育等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在一定差距。

近年來(lái)，中國(guó)紡織工業(yè)率先發(fā)力供給側(cè)改革，踐行“三品戰(zhàn)略”，在整個(gè)工業(yè)減速下行的新常態(tài)下，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位居各工業(yè)領(lǐng)域前列。

抓質(zhì)量蔚然成風(fēng)

熟悉紡織行業(yè)的人都知道，多年來(lái)，紡織行業(yè)一直都在默默地積蓄“品質(zhì)革命”。紡織行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)評(píng)選、全國(guó)紡織行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)？？這一系列圍繞提高質(zhì)量的活動(dòng)在行業(yè)內(nèi)頗具影響力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，紡織行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作自2012年啟動(dòng)以來(lái)取得了初步成效，在紡織行業(yè)里涌現(xiàn)了一批榮獲卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)和行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，在行業(yè)里樹(shù)立了標(biāo)桿。其中，42家企業(yè)獲得了行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)，并從中產(chǎn)生了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)；48家企業(yè)獲得卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)；去年中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)還開(kāi)始推出質(zhì)量工作先進(jìn)人物，一批個(gè)人成為先進(jìn)個(gè)人標(biāo)桿典型。

前不久，天鼎豐非織造布有限公司主動(dòng)邀請(qǐng)中紡聯(lián)到企業(yè)進(jìn)行“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”宣貫培訓(xùn)。中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)部主任孫淮濱認(rèn)為：“在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的巨大壓力，頂住壓力靠什么？靠的是質(zhì)量、靠的是管理。”

天鼎豐非織造布有限公司成立于2011年，短短幾年時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)最大胎基布生產(chǎn)基地，從規(guī)模到品質(zhì)已經(jīng)位居世界前列。談到公司快速發(fā)展的秘訣，董事長(zhǎng)聶松林說(shuō)：“質(zhì)量是企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)，我們把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命，全員抓質(zhì)量。從原材料開(kāi)始，到生產(chǎn)過(guò)程，再到成品控制，最后檢驗(yàn)，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的。”

嚴(yán)格的質(zhì)量管理必然有高質(zhì)量的產(chǎn)品，天鼎豐人敢于對(duì)客戶承諾，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退貨，無(wú)條件索賠，不讓每一米有瑕疵的布出廠。有這樣讓人放心的承諾，天鼎豐生產(chǎn)的胎基布從來(lái)沒(méi)有庫(kù)存，出口享受著免檢的待遇。在天鼎豐絲毫感受不到市場(chǎng)下行的壓力，相反，此時(shí)正是擴(kuò)展的大好時(shí)機(jī)。

在聶松林看來(lái)，那些管理水平低、產(chǎn)品品質(zhì)差、生產(chǎn)成本高、生產(chǎn)效率低、沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)會(huì)逐漸被淘汰，最后留下的是那些真正具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。

從公司高管到中層領(lǐng)導(dǎo)，從質(zhì)量管理者到生產(chǎn)線操作者，從研發(fā)人員到市場(chǎng)銷售，天鼎豐員工分批進(jìn)行了為期4天的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》宣貫培訓(xùn)，公司的目標(biāo)是以此推進(jìn)全公司質(zhì)量水平，沖刺全國(guó)紡織質(zhì)量獎(jiǎng)，最終目標(biāo)是到2020年，無(wú)論規(guī)模還是質(zhì)量成為名副其實(shí)的世界第一。

卓越績(jī)效在路上

不少國(guó)人出境旅游總是不忘買些洋貨回來(lái)，從化妝品到馬桶蓋，從電飯煲到名牌服裝，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年國(guó)人的境外消費(fèi)就達(dá)上萬(wàn)億元，世界排名第一。“這說(shuō)明國(guó)人對(duì)消費(fèi)不是沒(méi)有需求，而是國(guó)內(nèi)滿足不了，三品戰(zhàn)略的目的就是要把這些消費(fèi)拉回來(lái)。”孫淮濱指出，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，產(chǎn)品品質(zhì)最為重要。

“雖然每年有不少紡織企業(yè)在積極申報(bào)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)，但相比行業(yè)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量還顯不足。”孫淮濱認(rèn)為，這其中有認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也有對(duì)評(píng)價(jià)活動(dòng)不了解的問(wèn)題。只有每個(gè)企業(yè)做出自己的努力，形成合力，行業(yè)整體質(zhì)量水平才能提高。

針對(duì)行業(yè)下一步的工作，孫淮濱強(qiáng)調(diào)，一是要加大宣傳力度，讓更多的企業(yè)了解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選對(duì)全面提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的幫助和意義，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與對(duì)標(biāo)和評(píng)選；二是加大對(duì)企業(yè)個(gè)案的咨詢、診斷和培訓(xùn)力度，讓企業(yè)對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則有深入了解，培養(yǎng)企業(yè)有意識(shí)地將質(zhì)量工作與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)；三是要加強(qiáng)行業(yè)和企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。在參加卓越績(jī)效評(píng)價(jià)和行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)過(guò)程中，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、質(zhì)量文化和質(zhì)量制度等方面將會(huì)得到全面提升。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)咨詢顧問(wèn)賈京霞是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的專家，她在培訓(xùn)班上介紹說(shuō)：“產(chǎn)品質(zhì)量需要‘做，也需要檢查，更需要策劃。”賈京霞所說(shuō)的“策劃”就是領(lǐng)導(dǎo)要有質(zhì)量戰(zhàn)略，質(zhì)量不是某個(gè)部門的事，而是各部門合作的結(jié)果，要講究用藝術(shù)和技術(shù)解決質(zhì)量問(wèn)題。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)與自己比，比的是趨勢(shì)；與行業(yè)比才能比出水平；與標(biāo)桿比才能比出差距。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共有7個(gè)模塊、23個(gè)評(píng)分項(xiàng)和144個(gè)問(wèn)題，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量等4個(gè)方面要進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。賈京霞希望通過(guò)培訓(xùn)讓企業(yè)能客觀認(rèn)識(shí)到自己的水平，從中找出差距，“卓越績(jī)效是一條路，我們永遠(yuǎn)在路上。”她說(shuō)。

標(biāo)桿企業(yè)

當(dāng)下，紡織行業(yè)正在積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌“三品戰(zhàn)略”為重點(diǎn)，創(chuàng)造紡織競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。天鼎豐的發(fā)展正是得益于紡織業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的東風(fēng)及產(chǎn)業(yè)用布需求的快速發(fā)展。無(wú)疑，天鼎豐抓住了機(jī)遇。

天鼎豐：以品質(zhì)革命成就胎基布“霸主”

齊魯大地，文化燦爛。在這片土地上孕育了一批優(yōu)秀的紡織企業(yè)，有些已經(jīng)大名鼎鼎，有些正在向大名鼎鼎快速邁進(jìn)，天鼎豐非織造布有限公司就屬于后者。

走進(jìn)天鼎豐，記者發(fā)現(xiàn)在花團(tuán)似錦的廠區(qū)中，矗立著一尊大鼎。鼎是古代青銅器中最重要器種之一，后來(lái)逐漸成為了國(guó)家的重器，體現(xiàn)了國(guó)家的尊嚴(yán)和強(qiáng)盛。天鼎豐正是以“鼎”為名的企業(yè)，從命名上就看出企業(yè)的自信、霸氣和心存高遠(yuǎn)的志氣。記者問(wèn)及天鼎豐名字的由來(lái)，董事長(zhǎng)聶松林解釋說(shuō)：“天道酬勤，一言九鼎，五谷豐登！”更通俗地講，天鼎豐指企業(yè)要順應(yīng)天道自然，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，按規(guī)律辦事，堅(jiān)持以正能量推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，成就百年品牌。

天鼎豐是防水行業(yè)上市公司——北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司的全資子公司，其主要產(chǎn)品包括防水卷材用高性能聚酯胎基布、高性能聚酯土工布、高強(qiáng)粗旦聚丙烯紡粘針刺土工布、高性能濾料濾袋等。從2011年8月企業(yè)創(chuàng)建以來(lái)，經(jīng)過(guò)短短的幾年時(shí)間，天鼎豐猶如一匹黑馬，一躍成為中國(guó)胎基布領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的霸主，其生產(chǎn)實(shí)力位居世界前三。

在聶松林看來(lái)，企業(yè)快速發(fā)展的背后是對(duì)品質(zhì)的高度追求，是工匠精神的體現(xiàn)。

不讓每一米有瑕疵的布出廠

高質(zhì)量的胎基布是建筑、建材、水利、汽車、環(huán)保領(lǐng)域的基礎(chǔ)材料，市場(chǎng)應(yīng)用很廣。而在天鼎豐成立之初，國(guó)內(nèi)胎基布領(lǐng)域僅有一家外資企業(yè)的一條生產(chǎn)線，國(guó)內(nèi)的需求基本被國(guó)外所壟斷，標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)外的，定價(jià)權(quán)也在國(guó)外。作為國(guó)內(nèi)防水材料龍頭企業(yè)的東方雨虹下決心，建立自己的胎基布生產(chǎn)企業(yè)，天鼎豐由此應(yīng)運(yùn)而生。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是天鼎豐企業(yè)文化的第一句話。為了打造世界一流的品質(zhì)，公司從德國(guó)、意大利引進(jìn)了全球最先進(jìn)的非織造布生產(chǎn)線，在業(yè)內(nèi)首屈一指。從原料采購(gòu)到生產(chǎn)過(guò)程控制，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到成品檢驗(yàn)，每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。

“不讓每一米有瑕疵的布出廠。”這是天鼎豐人的自我苛求。“一卷布有900米長(zhǎng)，按照標(biāo)準(zhǔn)可以有兩個(gè)接頭，我們可以做到一個(gè)也沒(méi)有。”嚴(yán)格的質(zhì)量管理讓聶松林有這樣的自信。其他廠家一卷布的長(zhǎng)度總是或多或少，天鼎豐在設(shè)備上安裝自動(dòng)定長(zhǎng)儀，可以做到900米分毫不差。

目標(biāo)瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平

建廠僅僅幾年就成為一家世界級(jí)企業(yè)，這讓業(yè)內(nèi)外無(wú)不感到驚訝。“我們的愿景是要成為世界非織造布領(lǐng)域的頂尖企業(yè)，有這個(gè)定位，才有我們的今天。”聶松林告訴記者，天鼎豐從技術(shù)到人才，從產(chǎn)品到品質(zhì)控制都立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，確保30年不落后。

產(chǎn)業(yè)用紡織品與傳統(tǒng)紡織品的最大區(qū)別就是產(chǎn)品特殊，對(duì)原料、工藝、設(shè)備有著很高的要求，技術(shù)能力高低決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，天鼎豐從成立之初就把科技創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心動(dòng)力。

天鼎豐每年將銷售收入的6%以上用于技術(shù)研發(fā)，技術(shù)研究中心設(shè)8個(gè)試驗(yàn)室，分別開(kāi)發(fā)土工布、胎基布、復(fù)合膠、濾材等技術(shù)項(xiàng)目。公司還與中國(guó)工程院院士俞建勇簽約成立了院士工作站，工作站要始終追蹤國(guó)際非織造布先進(jìn)技術(shù)，制定出科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。院士團(tuán)隊(duì)與企業(yè)一起集中優(yōu)勢(shì)資源，合力攻關(guān)，開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的功能性非織造布產(chǎn)品和技術(shù)。

要想在世界非織造布領(lǐng)域占有一席之地，就要有自己的獨(dú)特產(chǎn)品。“目前有什么好項(xiàng)目可以上嗎？”2013年，在一次會(huì)議上，聶松林向在場(chǎng)的紡織院士們請(qǐng)教。有院士提出，高強(qiáng)粗旦聚丙烯紡粘針刺土工布是個(gè)好項(xiàng)目，這是國(guó)際上的高端土工布產(chǎn)品，聚丙烯土工布在強(qiáng)度、疏水性、耐酸堿性、過(guò)濾性等方面優(yōu)于滌綸土工布，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有生產(chǎn)。但這種技術(shù)難度很大，根本沒(méi)有企業(yè)涉足。“這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”聶松林敏銳地捕捉到了產(chǎn)品升級(jí)的契機(jī)，他開(kāi)始到國(guó)外考察，搞清楚生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并且在幾個(gè)國(guó)家分別進(jìn)行試驗(yàn)，最終在技術(shù)上取得了突破。在實(shí)施產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，聶松林采取分散引進(jìn)設(shè)備的方式，把德國(guó)、意大利等國(guó)最先進(jìn)的設(shè)備引進(jìn)來(lái)，用集成創(chuàng)新的思路，實(shí)施聚丙烯土工布的產(chǎn)業(yè)化。據(jù)介紹，目前各項(xiàng)工作正在順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)今年年底前將投產(chǎn)運(yùn)行。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，該項(xiàng)目必將在國(guó)內(nèi)土工布市場(chǎng)帶來(lái)一場(chǎng)革命，為我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供一種最好的土工合成材料。

高效率、低成本業(yè)內(nèi)無(wú)人能比

天鼎豐發(fā)展得很快，也發(fā)展得很好，每年的利潤(rùn)率都保持在兩位數(shù)，這樣的成績(jī)無(wú)不令人艷羨。公司產(chǎn)品屬于產(chǎn)業(yè)用紡織品，技術(shù)含量高，附加值高，售價(jià)也高，但不容忽視的是公司生產(chǎn)的高效率和低成本運(yùn)營(yíng)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，天鼎豐的原料切片都購(gòu)自中國(guó)石化，由于用量大，原料采購(gòu)成本降低了不少。天鼎豐的生產(chǎn)設(shè)備在進(jìn)口的基礎(chǔ)上，又經(jīng)過(guò)自己的改造，僅用電一項(xiàng)，就比別的廠家節(jié)能40%。一般胎基布生產(chǎn)采用兩步法，生產(chǎn)流程長(zhǎng)，而天鼎豐的設(shè)備這邊投入原料，那邊就出產(chǎn)品，一步法生產(chǎn)大大節(jié)省了人力。一條生產(chǎn)線常規(guī)需要14人，而天鼎豐只需5人。

從管理上看，天鼎豐采用扁平化管理，高層不設(shè)副職，各部門誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。在天鼎豐，員工學(xué)歷達(dá)到大專以上。企業(yè)管理層級(jí)的減少，讓辦事效率得到極大提高。員工的高學(xué)歷讓一職多崗成為可能。“扁平化管理使得決策效率快、工作效率高、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力強(qiáng)。”聶松林介紹說(shuō)，公司開(kāi)會(huì)一般不會(huì)超過(guò)10分鐘，下級(jí)匯報(bào)工作從沒(méi)有超過(guò)5分鐘。天鼎豐就是憑借這樣的效率成就了快速、高質(zhì)量的發(fā)展。

雖然已經(jīng)在中國(guó)乃至世界胎基布領(lǐng)域有了話語(yǔ)權(quán)，但天鼎豐并沒(méi)有滿足，他們有著更遠(yuǎn)大、更宏偉的目標(biāo)，那就是到2020年，成為名副其實(shí)的世界第一。“這個(gè)世界第一不僅要體現(xiàn)在規(guī)模上，更要體現(xiàn)在品質(zhì)上。” 聶松林的話說(shuō)得很輕松，但從中不難感受到天鼎豐人那份不懈的追求和執(zhí)著。