基于創業導向的電子商務課程改革與創新

夏曼

【摘 要】以廣西職業技術學院精品課程“淘寶創業綜合實訓”一課為例，基于創業導向探索電子商務課程的改革與創新。

【關鍵詞】創業導向 淘寶創業綜合實訓課程 課程改革 實踐技能

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進大眾創業萬眾創新，明確提出支持大學生創業。而電子商務創業門檻相對較低，如淘寶網之類的第三方平臺提供免費店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務專業的學生，在走上對口的工作崗位后，能熟練掌握網店的運營管理操作技能，這些技能在校學習期間參加創業實踐可以得到最有效的提升。正因為如此，高職院校電子商務專業人才培養方案中的一條主線就是以創業為導向。

一、電子商務課程教學改革的實踐

高職院校對學生開展創業活動比較重視，各個院校都在課程體系和課程建設上做出了改革創新。如何將創新創業教育融入高職實訓課程教學中，培養出滿足市場需求的人才以適應社會發展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個專業都在探索人才培養方案中創業型課程體系的改革，尤其是對于具有創業優勢的經管類專業，承擔著推進以創業型人才培養為導向的課程體系改革的重要責任。在課程體系的設置上根據企業開展真實業務為主線，按照企業活動的規律，通過項目化教學的模式將任務展示給學生，學生在完成每一個學習任務的過程中提高實踐能力、培養創業意識和提升創新能力，這是高職院校在實踐中的普遍做法，當落實到具體課程中時又會呈現何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據電子商務專業以往的就業情況來看，畢業后馬上投入到自主創業的人數并不多，絕大部分是參與到他人創業企業工作，同時兼顧著自己的第三方店鋪運營。他們繼續從事著相關創業工作，在積累足夠經驗后才開始自主創業。在基于創業導向的電子商務課程教學中，我們不僅要培養學生的創業能力，更多的是要提升他們的實踐技能。本文以廣西職業技術學院精品課程淘寶創業綜合實訓一課為例，對課程教學進行探索和實踐，取得比較好的教學效果。

（一）真實網店運營實踐。真實網店運營實踐較模擬實踐的教學方法更能提升大學生的應變能力。電子商務專業的課程大多是采用理論+實踐的教學方法，創業導向的課程更偏重于實踐。理論課是基礎，引導學生了解網絡創業的基本知識，當真實網店運營實踐過程中出現問題了，再通過理論知識去尋找解決的方案。實踐部分最好采取實戰而非模擬，真實的網店運營更能提升學生的應變能力。廣西職業技術學院淘寶創業綜合實訓自開設課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實踐部分的學習，在實踐探索中出現過不少問題。通過不斷的努力改進，如今能更好地培養出具有網店運營經驗的學生，真正實現與企業崗位無縫對接。2013年在超星慕課平臺上建設了這門課程的網絡平臺，理論教學采取傳統課堂+翻轉課堂結合的方法。課前讓學生自學，實現課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經營的產品類目不同，在實踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個相互學習的過程。當一些小組的做法引起爭論的時候，老師組織同學們現場討論，并引導學生從理論知識上尋找相關知識點，實現共同提升知識技能。課后實踐如果再出現其他的問題，學生也可以通過網絡平臺與老師交流請求幫助解決，真正實現在做中學、學中做，理論與實踐有機結合。

（二）課程教學內容的調整。電子商務行業變化較快，創業導向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業的節奏，不斷調整教學內容。否則就會出現課堂上講授的知識與現實做法完全不一樣的情況，大學生就容易在創業中走入誤區。如淘寶創業綜合實訓課程中注冊賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊容易記住的ID，但現在已經弱化了。雖然在高級搜索選項里仍然存在賣家ID搜索一項，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個搜索選項的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現在的搜索引擎優化完全相悖，如果學生還是不斷地在QQ空間等社區網站中宣傳自己的店鋪，就會帶來一堆無意義的點擊流量，這種流量的轉化率非常低，最終會降低產品的搜索權度。正因為如此，我們一定要緊跟市場的變化。從2009年開設此課程至今已經有7年，隨著電子商務的發展，淘寶做法政策的改變，課程教學內容一直都在不斷地調整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學生自主學習能力。一般來說，課程的考核包括理論知識和實踐兩個部分，創業類課程的考核必須改變傳統的方式。淘寶創業綜合實訓課程的理論知識實行信息化考核，成績由慕課平臺系統給出，任課老師在上課前設置好組成理論知識各部分的權重，包括訪問次數、在線時長、知識點的學習和考試等。信息化考核能有效地督促學生自主學習，成績判定更客觀。實踐部分的考核相對靈活很多，不能單一的從網店銷售業績來判定，比如一個賣點卡的學生店鋪銷量肯定是高的，而一個賣手機的學生店鋪銷量就難以保證。在課程標準中雖然我們把銷量作為一個考核參數，但評定成績的時候會根據學生的銷售商品而定。此外，實踐部分還要實行階段性考核，例如在第三個學習情境裝修網店學習結束后，任課老師就要從學生的網店裝修情況給定一個階段性的考核成績。

二、電子商務課程改革的創新

高職人才培養要與企業實現無縫對接，最終體現在課程設計中。以創業為導向的課程，在鍛煉提升學生們實踐能力的時候，也應該與企業相應崗位的工作任務一致。按一般電子商務公司基本崗位分類標準，主要分為技術類、銷售類、客服類、及財務類等幾種類型，在確定主要就業崗位與核心工作任務后，再進行課程改革探索。

（一）以真實網店運營的網絡創業活動設計課程整體是課程建設的基礎。通過行業、企業調研，了解崗位工作過程與工作任務，召開行業企業實踐專家研討會，分析并篩選出典型工作任務，按照職業成長規律、工作任務性質一致性和工作內容相關性等原則對典型工作任務進行合并歸納，形成相應崗位的行動領域，最后轉換為學習領域，形成工作過程導向的課程體系，課程設計思路如下圖所示。

經過調研分析總結后，淘寶創業綜合實訓課程確定了“尋找商機—建立網店—裝修網店—運營網店”四大操作步驟，以其典型工作任務為主線設計了由單一到綜合的4個學習情境21個學習任務。學生在通過完成這些具體工作任務的過程中熟悉整個網絡創業活動的全部操作，構建相關的理論知識，發展職業能力。

（二）課程體系緊密融合相關課程實現綜合素養與職業能力的培養。創業導向類的課程不應是孤立的，而應該納入整個電子商務專業課程體系中。以真實網店運營的網絡創業活動內容為依據，制定相關課程的知識目標、技能目標和素質目標。如淘寶創業綜合實訓課程中“裝修網店”這一學習情境，需要有一定的PS基礎和網頁設計基礎，在課程體系中對應著網店美工和網頁設計兩門課程。在網店美工和網頁設計兩門課程的教學目標中應該包含淘寶網店裝修，同時也要作為教學目標體現在淘寶創業綜合實訓課程教學大綱中。此外，企業管理實務、會計基礎這些基礎管理類課程，同樣要納入到創業導向課程體系中來。一個網店的管理、財務核算等，都是在實踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項目教學定制課程標準。一門課程每個班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個班是兩位老師承擔，即“一課雙師”。如果不制定課程標準，就不利于教學，會出現各自按自己的方法來施教，教學效果會出現差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績評定就有失公平。盡管創業導向類課程內容變化相對大，但我們還是要制定相關課程標準，才能讓教學更加有序地進行。在課程標準中確定課程目標、課程內容要求以及實施建議，然后讓任課老師參照執行。如我們在淘寶創業綜合實訓的課程標準中對教學建議采用雙線式項目教學，課堂上老師以自己創建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運營的整個過程，學生在課堂內要完成相應的任務，課堂外學生以小組的形式開設自己的網店，小組按崗位進行分工合作，定期進行崗位輪換。這種教學方式是我們在經過幾年的課程教學后總結出來的最佳方式，放在課程標準中，新的任課老師可以直接采取這種教學方式，避免重新探索中出現走彎路的情況。

三、基于創業導向的電子商務課程改革的成功經驗

廣西職業技術學院電子商務專業基于創業導向的課程體系建設在實踐中不斷改革和創新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業生就業情況顯示，絕大部分學生能很快就熟悉網店運營、美工等技術崗位技能并投入到正常工作中。通過改進教學、校企合作等方式，電子商務課程在教學實踐中取得了一些成功經驗。

（一）樹立榜樣，培養良好創業氣氛。現如今的大環境，電商創業不是一件容易的事，創業導向的課程就更需要引導。如果學生短期內看不到任何效果，很容易就會放棄，但讓每個學生都在短期內看到收益，這也是不可能的事。廣西職業技術學院開設淘寶創業課程以來，就發現很多這種問題。經過多年的教學后就發現，如果一個班有幾個同學能在短時間內有銷量，更容易帶動全班同學的創業熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個身邊的典型，同學們就會意識到雖然大環境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務，只要選對了貨源，找對了方法，網絡創業還是有規可循的。當整個班級的創業氣氛好了，學生就會從“要我學”轉變成“我要學”，教學也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設創業型教師團隊。校內教師長期在學校內，與電子商務最前沿的資訊會有一定的脫節，對創業的實際做法也會缺乏認識和了解；而企業教師對理論知識的講解和傳授缺乏專業的方式，所以創業型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內教師負責基礎理論的講解，實訓部分由校外企業教師來承擔。廣西職業技術學院淘寶創業課程的理論基礎知識部分是校內老師講解，如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎都由校內老師承擔，但對應的實訓部分是聘請企業專家授課，這些授課的企業教師必須是自己經營淘寶或者天貓店鋪，有相應實踐經驗的。當然校內教師和企業教師之間需要多溝通交流，避免知識上的重疊或者跳脫，讓學生能把理論知識更好地與實際工作結合在一起，才能應對電子商務日益變化的市場，真正實現開設創業導向課程的初衷，提升學生的實踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創業為導向，不只單純地在一些第三方平臺上開設網店，還要與相關企業保持緊密合作關系，除了聘請企業專家授課外，還要讓企業參與課程標準制定、課程體系開發和課程內容設計中。在淘寶創業綜合實訓課程中，我們與阿里巴巴商學院、淘寶大學合作，對電子商務中的典型崗位、各崗位典型工作任務及其技能與能力需求進行了科學的分析和歸納，共同確立了本課程的教學目標、能力要求、學習項目和教學模式等，確保了本課程的整（下轉第145頁）（上接第67頁）體設計突出職業能力培養，體現課程的職業性、實踐性和開放性。與一些生產性企業合作，學習和借鑒線下零售中的理念和成功經驗，引進大明山茶葉等產品作為貨源，解決學生尋找商品的難題，同時也降低他們創業的成本。通過與企業密切合作的方式，推進課程建設和改革。

【參考文獻】

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