鋸掉椅背

吳甘霖

許多單位都有這樣的現象：有些人當普通員工時表現得非常出色，不僅兢兢業業，而且責任感很強，但升職以后變得很松懈，不愿意親力親為，當起了“甩手掌柜”。

我們來看看麥當勞快餐店的創始人雷·克羅克是如何讓企業領導者保持執行力的。

雷·克羅克是美國社會最有影響的十大企業家之一，他一直強調要時時“走動”，深入各個層面及時了解情況和解決問題。20世紀60年代，麥當勞面臨著嚴重虧損的危機，雷·克羅克發現造成此次危機的重要原因之一是各部門經理有嚴重的官僚主義，他們習慣于躺在舒適的背椅上指手畫腳，將許多寶貴的時間耗在抽煙和閑聊上。

于是，他下決心改變這種狀況。

一天，麥當勞的經理會議準時召開，當經理們像往常一樣端著咖啡杯慢悠悠地走進會議室時，一個個都被眼前的情景驚呆了：會議室里椅子的椅背都被鋸掉了。他們不知道發生了什么事，于是開始議論紛紛。

這時，雷·克羅克走了進來，非常嚴肅地對經理們說：“椅背是我鋸掉的，因為我看你們每天習慣靠在舒服的椅背上抽煙、閑聊，對公司的事務缺乏責任心。從今天開始，這一切都結束了。”

此外，不僅會議室里椅子的椅背被鋸掉了，連經理辦公室里椅子的椅背也被鋸掉了。一開始，經理們很不習慣沒有椅背的辦公室，但后來這促使他們重新重視“走動管理”，紛紛深入基層，用實際行動解決問題。

（摘自《空杯心態》天津教育出版社）