芻議電力營銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用

黃靜

芻議電力營銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用

黃靜

（遠(yuǎn)安縣供電公司 444200）

近幾年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了較大的發(fā)展，人們生活水平得到了較大水平的提高，電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度較快，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步致使人們生活中用電情況越來越多，人們?nèi)粘Ｉ钪须娏Φ膽?yīng)用情況越來越多，電力企業(yè)在發(fā)揮便民作用的同時(shí)獲取自己的利益，電力營銷抄核收工作直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)化水平越來越高，要積極將自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用到電力營銷抄核收工作當(dāng)中，提高營銷水平。

電力營銷；抄核收；自動(dòng)化應(yīng)用

1 引言

眾所周知，電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，抄核收工作的質(zhì)量會(huì)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生影響，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、滿足電力企業(yè)的需求，應(yīng)該積極推行電力營銷抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平的同時(shí)為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

2 抄核收流程

我們所說的電力企業(yè)抄核收工作具體的是指電表的抄寫、電費(fèi)的核算以及電費(fèi)的收繳，工作人員在進(jìn)行抄表工作時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真做好采集數(shù)據(jù)工作，防止出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄的情況，之后在進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，對(duì)于那些電表數(shù)據(jù)有異常的用戶應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行登記、記錄；審核人員應(yīng)該嚴(yán)格審核抄表數(shù)，保證抄表數(shù)準(zhǔn)確無誤后才能按照當(dāng)?shù)氐碾娰M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行電費(fèi)的核算，當(dāng)開展電費(fèi)收繳工作時(shí)，可以采用營業(yè)廳收費(fèi)或者銀行代收費(fèi)用的形式來完成相關(guān)電費(fèi)收繳工作。

3 電力營銷開展抄核收自動(dòng)化的必要性

電費(fèi)是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，因此應(yīng)該采取措施做好抄核收工作，經(jīng)過調(diào)查，我國都是使用人工抄表和抄表機(jī)抄表兩種抄表方式，人工抄表要求抄表人員對(duì)每家的電表逐一抄寫，這就使工作人員的工作量大大增加，而使用抄表機(jī)開展抄表工作在抄表的同時(shí)就完成了數(shù)字錄入工作，隨著社會(huì)的發(fā)展、人們生活水平的提高，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國居民的用電量越來越大，這就促使電力系統(tǒng)打破傳統(tǒng)的電費(fèi)記錄和收繳方式。我國目前是使用一戶一表的電費(fèi)記錄正常，推行該政策抄表手段的弊端也隨之出現(xiàn)。例如：抄表人員在抄表時(shí)不能及時(shí)分析、控制用電情況和線損，而且這種工作方式對(duì)人的依賴性較大，錯(cuò)抄、漏抄的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這就會(huì)導(dǎo)致用戶實(shí)際用電量大于記錄的電量，減少了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，也影響了電力企業(yè)的營銷管理工作質(zhì)量，而電力營銷抄核收自動(dòng)化的推廣能夠有效地避免這些弊端，能夠提高抄表、審核、收繳等工作手段的先進(jìn)性，在推廣自動(dòng)化抄表工作時(shí)，可以使用遠(yuǎn)程控制的方式，既能夠減少抄表的維持，還能夠減少工作人員的工作量，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)改善了電力企業(yè)的營銷管理狀況。

4 提高抄核收自同行水平

4.1 建立抄核收自動(dòng)化管理體系

企業(yè)的管理水平直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，只有在企業(yè)內(nèi)部建立健全管理機(jī)制才能為企業(yè)的發(fā)展提供保證，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動(dòng)化也能夠起到類似的作用，抄核收的自動(dòng)化水平直接關(guān)系著電力企業(yè)的營銷管理水平，因此，電力企業(yè)應(yīng)該積極采取措施在企業(yè)內(nèi)部建立健全抄核收自動(dòng)化管理體系，促進(jìn)電力營銷水平的提高。①在電力企業(yè)內(nèi)部可以通過營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的建立來保證營銷采集點(diǎn)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，而且通過使用該管理平臺(tái)還能夠完成數(shù)據(jù)的分析、審核工作，一旦發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)存在異常狀況，自動(dòng)化系統(tǒng)可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并進(jìn)行處理。②電力企業(yè)在開展抄核收工作時(shí)，其核算系統(tǒng)并沒有采集到所有的數(shù)據(jù)，而是僅僅采集了那些通過審核的數(shù)據(jù)，只有這些數(shù)據(jù)才能夠進(jìn)入自動(dòng)核算系統(tǒng)當(dāng)中，因此，完善、建立健全電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)能夠有效地核算每戶當(dāng)月的用電情況，在保證核算工作準(zhǔn)確性的同時(shí)能夠做電費(fèi)整合歸檔工作。

4.2 建立健全電費(fèi)審核體系，提高電力企業(yè)影響管理水平

電費(fèi)審核工作電力企業(yè)抄核收工作中占據(jù)重要比例，電費(fèi)審核工作簡單而言就是對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，為抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證，為電費(fèi)收繳工作的順利開展提供保障，總而言之，電費(fèi)的核算工作是電力企業(yè)抄核收工作的中間樞紐，核算工作會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響而且也能夠?yàn)橛脩粲秒娰M(fèi)用的準(zhǔn)確性提供保證。需要建立健全電費(fèi)審核體來保證電費(fèi)審核工作的準(zhǔn)確性，也能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營銷水平的提高提供保證。電費(fèi)的審核工作需要對(duì)完成核算的電費(fèi)進(jìn)行審核，保證所收取電費(fèi)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，傳統(tǒng)的電費(fèi)審核工作當(dāng)中，審核人員的自身專業(yè)水平、認(rèn)知水平以及其他外界因素會(huì)對(duì)工作的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)對(duì)電力企業(yè)的營銷管理水平產(chǎn)生影響，近幾年我國的城市建設(shè)速度越來越快，用電量不斷上升，這就會(huì)增加電力企業(yè)電費(fèi)審核工作的工作量，因此，僅靠審核人員來開展工作不能滿足當(dāng)下電費(fèi)審核工作的需求，基于這個(gè)現(xiàn)狀，電力企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立健全審核體系，并且將該體系和抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)相結(jié)合，保證電費(fèi)的審核工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)電力企業(yè)營銷管理水平的提高。在進(jìn)行電費(fèi)審核工作當(dāng)中，審核人員應(yīng)該把往期用戶的用電量作為參考，觀察該用戶用電波動(dòng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)有用戶出現(xiàn)用電量突增或者突減的情況，應(yīng)該引起工作人員的注意，重點(diǎn)對(duì)這些用戶進(jìn)行審核。有部分用電大戶是采用電費(fèi)提前付的手段來進(jìn)行電費(fèi)支付，對(duì)于這部分用戶，審核人員應(yīng)該尤其仔細(xì)、認(rèn)真地開展審核工作，防止出現(xiàn)電表剩余電量和實(shí)際用電不相符的現(xiàn)象，此外，還應(yīng)該重點(diǎn)審核那些臨時(shí)新增或者變更的用戶，因此，電力企業(yè)應(yīng)該通過建立健全電費(fèi)審核管理體系來保證抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用效果。提高電費(fèi)審核工作效率的同時(shí)保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，而且還能夠在一定程度上促進(jìn)電力企業(yè)營銷管理水平的提高。

4.3 電力收費(fèi)方式自動(dòng)化

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國的自動(dòng)化水平不斷提高，在收費(fèi)方面自動(dòng)化技術(shù)也得到了較多的應(yīng)用，近幾年微信支付、支付寶支付手段風(fēng)生水起，人們?cè)絹碓揭揽侩娮又Ц妒侄芜M(jìn)行支付活動(dòng)，電子支付手段的應(yīng)用極大地方便了大家的生活，我國的電費(fèi)收費(fèi)也開展了微信收費(fèi)、支付寶收費(fèi)、電e包收費(fèi)等多種手段，方便大家生活的同時(shí)，減少了收費(fèi)工作人員的工作量和工作難度，用戶的繳費(fèi)出錯(cuò)率大大降低，提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國的電力企業(yè)得到了較大的發(fā)展，電能在人們生活中扮演者越來越重要的角色，為了促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好電費(fèi)的抄核收工作發(fā)揮著重要的作用，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將自動(dòng)化帶入了人們的正常生活當(dāng)中，在抄核收工作當(dāng)中應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)能夠提高企業(yè)的營銷管理水平，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在一定程度上推動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我國居民的正常生活提供保障。

[1]曾 峰，馬憲偉.電費(fèi)抄、核、收信息管理的實(shí)踐與思考[J].湖北電業(yè)，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策[J].重慶電力高等專科學(xué)報(bào)，2009，11（4）.

F275

A

1004-7344（2016）31-0120-01

2016-10-18

黃靜（1983-），女，助理工程師，本科，工作方向?yàn)闋I銷部營業(yè)專責(zé)。