芻議電力營銷抄核收自動化的應用

黃靜

芻議電力營銷抄核收自動化的應用

黃靜

（遠安縣供電公司 444200）

近幾年我國的社會經濟取得了較大的發展，人們生活水平得到了較大水平的提高，電力產業的發展速度較快，科學技術的進步致使人們生活中用電情況越來越多，人們日常生活中電力的應用情況越來越多，電力企業在發揮便民作用的同時獲取自己的利益，電力營銷抄核收工作直接關系著電力企業的經濟效益，隨著科學技術的發展，自動化水平越來越高，要積極將自動化技術應用到電力營銷抄核收工作當中，提高營銷水平。

電力營銷；抄核收；自動化應用

1 引言

眾所周知，電力營銷抄核收工作是電力企業的重要工作內容，抄核收工作的質量會對供電企業的經濟收益產生影響，為了適應社會的發展、滿足電力企業的需求，應該積極推行電力營銷抄核收自動化，提高營銷管理水平的同時為電力企業經濟穩定發展提供保證。

2 抄核收流程

我們所說的電力企業抄核收工作具體的是指電表的抄寫、電費的核算以及電費的收繳，工作人員在進行抄表工作時，應該認真做好采集數據工作，防止出現漏抄、錯抄的情況，之后在進行數據的錄入工作，對于那些電表數據有異常的用戶應該及時進行登記、記錄；審核人員應該嚴格審核抄表數，保證抄表數準確無誤后才能按照當地的電費標準來進行電費的核算，當開展電費收繳工作時，可以采用營業廳收費或者銀行代收費用的形式來完成相關電費收繳工作。

3 電力營銷開展抄核收自動化的必要性

電費是電力企業的主要經濟來源，因此應該采取措施做好抄核收工作，經過調查，我國都是使用人工抄表和抄表機抄表兩種抄表方式，人工抄表要求抄表人員對每家的電表逐一抄寫，這就使工作人員的工作量大大增加，而使用抄表機開展抄表工作在抄表的同時就完成了數字錄入工作，隨著社會的發展、人們生活水平的提高，科學技術的發展，我國居民的用電量越來越大，這就促使電力系統打破傳統的電費記錄和收繳方式。我國目前是使用一戶一表的電費記錄正常，推行該政策抄表手段的弊端也隨之出現。例如：抄表人員在抄表時不能及時分析、控制用電情況和線損，而且這種工作方式對人的依賴性較大，錯抄、漏抄的現象時有發生，這就會導致用戶實際用電量大于記錄的電量，減少了電力企業的經濟損失，也影響了電力企業的營銷管理工作質量，而電力營銷抄核收自動化的推廣能夠有效地避免這些弊端，能夠提高抄表、審核、收繳等工作手段的先進性，在推廣自動化抄表工作時，可以使用遠程控制的方式，既能夠減少抄表的維持，還能夠減少工作人員的工作量，提高電力企業的經濟收入，同時改善了電力企業的營銷管理狀況。

4 提高抄核收自同行水平

4.1 建立抄核收自動化管理體系

企業的管理水平直接關系著企業的發展，只有在企業內部建立健全管理機制才能為企業的發展提供保證，實現抄核收工作的自動化也能夠起到類似的作用，抄核收的自動化水平直接關系著電力企業的營銷管理水平，因此，電力企業應該積極采取措施在企業內部建立健全抄核收自動化管理體系，促進電力營銷水平的提高。①在電力企業內部可以通過營銷業務數據管理平臺的建立來保證營銷采集點數據采集和統計工作的準確性，而且通過使用該管理平臺還能夠完成數據的分析、審核工作，一旦發現這些數據存在異常狀況，自動化系統可以在第一時間發現問題、分析問題并進行處理。②電力企業在開展抄核收工作時，其核算系統并沒有采集到所有的數據，而是僅僅采集了那些通過審核的數據，只有這些數據才能夠進入自動核算系統當中，因此，完善、建立健全電力企業抄核收自動化系統能夠有效地核算每戶當月的用電情況，在保證核算工作準確性的同時能夠做電費整合歸檔工作。

4.2 建立健全電費審核體系，提高電力企業影響管理水平

電費審核工作電力企業抄核收工作中占據重要比例，電費審核工作簡單而言就是對抄表數據進行審核，為抄表數據的真實性提供保證，為電費收繳工作的順利開展提供保障，總而言之，電費的核算工作是電力企業抄核收工作的中間樞紐，核算工作會對企業的經濟發展產生影響而且也能夠為用戶用電費用的準確性提供保證。需要建立健全電費審核體來保證電費審核工作的準確性，也能夠為電力企業營銷水平的提高提供保證。電費的審核工作需要對完成核算的電費進行審核，保證所收取電費的數據準確性，傳統的電費審核工作當中，審核人員的自身專業水平、認知水平以及其他外界因素會對工作的準確性產生影響，電力企業的經濟損失會對電力企業的營銷管理水平產生影響，近幾年我國的城市建設速度越來越快，用電量不斷上升，這就會增加電力企業電費審核工作的工作量，因此，僅靠審核人員來開展工作不能滿足當下電費審核工作的需求，基于這個現狀，電力企業應該在企業內部建立健全審核體系，并且將該體系和抄核收自動化管理系統相結合，保證電費的審核工作的規范性和準確性，促進電力企業營銷管理水平的提高。在進行電費審核工作當中，審核人員應該把往期用戶的用電量作為參考，觀察該用戶用電波動情況，一旦發現有用戶出現用電量突增或者突減的情況，應該引起工作人員的注意，重點對這些用戶進行審核。有部分用電大戶是采用電費提前付的手段來進行電費支付，對于這部分用戶，審核人員應該尤其仔細、認真地開展審核工作，防止出現電表剩余電量和實際用電不相符的現象，此外，還應該重點審核那些臨時新增或者變更的用戶，因此，電力企業應該通過建立健全電費審核管理體系來保證抄核收自動化的應用效果。提高電費審核工作效率的同時保證電力企業的經濟收入，而且還能夠在一定程度上促進電力企業營銷管理水平的提高。

4.3 電力收費方式自動化

隨著科學技術的發展，我國的自動化水平不斷提高，在收費方面自動化技術也得到了較多的應用，近幾年微信支付、支付寶支付手段風生水起，人們越來越依靠電子支付手段進行支付活動，電子支付手段的應用極大地方便了大家的生活，我國的電費收費也開展了微信收費、支付寶收費、電e包收費等多種手段，方便大家生活的同時，減少了收費工作人員的工作量和工作難度，用戶的繳費出錯率大大降低，提高了電力企業的服務質量。

5 結束語

隨著科學技術的發展，我國的電力企業得到了較大的發展，電能在人們生活中扮演者越來越重要的角色，為了促進電力企業的經濟發展，做好電費的抄核收工作發揮著重要的作用，科學技術的進步將自動化帶入了人們的正常生活當中，在抄核收工作當中應用自動化技術能夠提高企業的營銷管理水平，提高電力企業的經濟效益，促進電力企業的穩定發展，在一定程度上推動我國社會經濟的發展，為我國居民的正常生活提供保障。

[1]曾 峰，馬憲偉.電費抄、核、收信息管理的實踐與思考[J].湖北電業，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費回收風險及防范對策[J].重慶電力高等?？茖W報，2009，11（4）.

F275

A

1004-7344（2016）31-0120-01

2016-10-18

黃靜（1983-），女，助理工程師，本科，工作方向為營銷部營業專責。