當前電力企業離退休管理服務工作的難點及對策分析

黃玲

當前電力企業離退休管理服務工作的難點及對策分析

黃玲

（國網陜西省電力公司商洛供電公司 陜西商洛 726000）

電力企業離退休管理服務一直以來都是一項艱巨的工作，本文簡要介紹了電力企業離退休管理服務工作的現狀，重點分析了當前管理服務工作所遇到的主要困難，并以此為基礎提出了針對性的應對措施，希望有助于解決當前電力企業離退休管理服務工作中存在的諸多問題。

電力企業；離退休管理；服務工作；難點與對策

引言

20世紀70、80年代我國電力企業發展迅速，電力企業的規模龐大，職工眾多，而隨著職工年齡的不斷增加，離退休管理服務工作也成為了電力企業不容忽視的一項工作。離退休職員曾經為電力企業的發展做出了突出的貢獻，做好離退休管理服務工作既是電力企業不容推脫的義務，也有助于企業吸引更多優秀人才的加入。

1 電力企業離退休管理服務工作的現狀

當前電力企業離退休管理服務工作主要具有以下特點：①離退休職員的人數眾多，且有逐年增加的趨勢，這意味著在今后很長的一段時間內離退休管理服務均將是電力企業不可忽視的一項工作。②電力企業對離退休管理服務工作的重視程度還有待于提高。雖然當前大部分電力企業都有專門負責離退休管理服務工作的部門和人員，目前電力企業領導和離退休服務管理人員對離退休職工非常重視，做了很多工作，但是新形勢下離退休職工的需求不斷增長，對新事物充滿好奇，目前的服務管理方式離離退休職工的期望值還有一定的差距，從而使離退休服務管理需要不斷提高。

2 電力企業離退休管理服務工作的難點

2.1 離退休人員居住分散，集中管理難度大

電力企業規模龐大、分布范圍廣，再加上電力企業離退休職員的人數眾多，退休之后即使是同一單位的職員也可能留在不同的城市養老，譬如大部分會選擇回到老家養老，也有部分職員會選擇在退休之后和自己的子女生活在一起，這將使得離退休職員的分布變得異常復雜，難以做到像在職員工那樣進行集中的統一管理。離退休人員居住分散，使得很多管理服務工作難以進行，從而容易讓離退休職員對原單位產生不滿的心理，使得后續的其它工作難以得到離退休職員的理解和支持。

2.2 開展的活動類型有限

隨著國民經濟的不斷發展和人們生活水平的不斷提高，如今各種休閑娛樂的方式也在變得日益豐富，但是由于硬件條件以及其它方面因素的限制，大部分電力企業在離退休管理服務時所組織的各種活動形式仍然十分有限。目前大部分電力企業都為離退休職員建立專門的老年活動室，舉辦象棋、軍旗、乒乓球等形式的比賽，可是離退休職員人數眾多，每個人的興趣愛好均有所不同，再加上離退休職員居住分散，很多的企業即使建立了專門的老年活動室，其日常的利用率也并不高，這不僅達不到為離退休職員服務的目的，還造成了有限資源的極大浪費。

2.3 離退休人員的心理問題得不到及時的疏導

據統計大部分職員在離退休之后都不習慣不用上班而每天擁有大把空閑時間的日子，有的人甚至還會因此感到失落和空虛，對其日常生活造成極大的困擾。此外在離退休之后職工的經濟狀況和活動范圍都會發生極大的變化，再加上很多離退休職員又沒有和子女生活在一起，日常生活中得不足夠的關懷，其反而容易對今后的生活存在的焦慮和恐慌。可是在日常的離退休管理服務工作中，大部分工作人員對離退休人員在這方面所存在的問題均不夠重視，沒有及時的對離退休職員所存在的心理問題疏通和引導，從而使得問題在日積月累之后反而變得更來更嚴重，有的甚至還會嚴重的影響到離退休職員的身體健康。

3 做好電力企業離退休管理服務工作的對策

3.1 加強對離退休人員的人文關懷

在以往的離退休管理服務工作中，大部分企業更加注重的是物質上的幫助和支持，例如慰問品的發放、退休金的發放等，而缺乏對離退休職員的人文關懷。加強對離退休人員的人文關懷應該從以下幾個方面入手：①定期的組織探望離退休職員的活動，多與離退休職員進行交談，及時了解離退休人員的實際需求，特別是對于那些子女長期不在身邊的離退休職員，工作人員要定期進行探望并盡最大努力去解決其所遇到的問題。②定期組織回企業參觀的活動。離退休職員雖然已經離開了原來的崗位，可是大部分人在退休之后仍然會關注自己原來所在企業的發展，對自己曾經所做過的工作也是念念不忘。通過定期組織離退休職員回企業參觀的活動，不僅有助于拉近企業與離退休人員的關系，滿足離退休職員“回家”的心愿，也能夠為新老員工提供一個有效的交流的平臺，讓更多離退休職員感受到企業對他們的重視程度。③積極宣傳，強化溝通。通過在離退休活動室制作宣傳欄、書報架、橫幅等方式讓離退休員工及時了解企業的發展動態，充分的發揮老同志的積極引導作用，為公司的改革與發展創造更加良好的氛圍。

3.2 完善現有的醫療保障體系

電力企業離退休職員的年齡大部分均在六十歲以上，健康問題是該年齡段的人員關注的一個主要問題，同時也是不可避免的一個問題，該年齡段的人員或多或少的都存在健康問題，因而企業的離退休管理服務必須在這方面多下工夫，為離退休人員解決后顧之憂。完善現有的醫療保障體系需要做好以下方面的工作：①定期的為離退休人員組織健康體檢，及時了解離退休職員的健康狀況，并建檔留存，安排專人關照存在重大健康問題的人員；②為離退休職員購買重大疾病保險，徹底的解決離退休職員的后顧之憂；③為離退休職員開辦養生講座，教授離退休人員更多養生保健的知識，幫助其養成更好的生活習慣；④為離退休職員創造更佳的生活環境，使其有條件去進行各種力所能及的體育鍛煉。

3.3 深入實際，注重實效

電力企業離退休服務管理的重點是為離退休職員提供優質的服務而不是管理，為實現讓離退休職員“老有所養，老有所學，老有所樂，老有所為，老有所依”目的，離退休服務管理工作人員應該通過電話、面談、走訪慰問等方式深入調研和召開座談會，了解老同志的實際需求，及時發現工作中存在的問題，不斷調整工作思路，不斷加強和改進離退休黨組織建設，思想政治建設，認真落實離退休管理政策，充分的保障離退休人員各項權益。離退休服務管理的工作的首要任務便是要實現“老有所養”，保障離退休人員的生活費能夠足額發放，解決生活中的憂慮，讓離退休人員感受到組織的牽掛。然后便是“老有所學”，離退休服務管理人員應該為老同志創造更好的學習環境，通過知識講座等方式讓老同志了解更多的前沿知識，從而讓其為企業的發展出謀獻策，充分利用老同志寶貴的工作經驗。其次是要實現“老有所樂”，應積極利用重大節日、傳統節日為老同志送福利送慰問，通過舉辦廣場舞、太極拳、門球等娛樂活動等方式讓他們感受到來自組織的關懷，最后是“老有所依”，離退休服務管理人員應該不斷提升管理服務水平，全心全意為老同志服務，積極奉獻，讓離退休人員感受到組織的貼心。

4 結語

電力企業離退休管理服務工作的核心是服務而不是管理，只有用心為離退休職員提供優質的服務，從能讓更多離退休職員充分的感受到來自企業的關懷，增加其對企業的認同感，同時也能夠解決在職企業員工后顧之憂，讓其能夠全心全意的投入到當前的工作當中，為企業的發展做出更加突出的貢獻。電力企業離退休管理服務工作任總而道遠，只有通過企業、離退休管理服務工作人員以及離退休職員的通力合作，當前存在的問題才能得到更好的解決。

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[3]徐珊．淺談新形勢下對電力企業離退休職工的管理服務工作[J]．廣東科技，2012，14（21）．

F272.92

A

1004-7344（2016）31-0007-02

2016-10-14

黃玲（1972-），女，電力工程師，大學本科，主要從事電力離退休人員管理和服務工作。